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变更退票高端经济舱W舱变更变更退票变更/退票1、所有航空公司明折明扣客票不允许自愿变更到其他航空公司。不得自愿签转、变更、退票不得签转，变更按照票面每次收20％变更费，变更后行程必须符合原文件限制条件规定。儿童购买W舱以PAT:A*CH为准，可享受W舱价格的50%；婴儿按成人公布普通票价（W舱价格）的10％购买婴儿票南航W舱为高端经济舱，且部分航线可PAT:A出折扣票价，退改签规定等同于价格所对应舱位规定，但可享受更优质的服务及更宽敞的座椅空间，如有W舱情况下请优先促销W舱！BSP儿童票，务必姓名后加CHD，个别航空公司需另加其他备注指令，否则将可能影响旅客乘机.如未按规定操作，发生状况，后果自行处理.7、国航同一天出票日，不允许做升舱换开全退，按正常退票处理。9月11日出票日9月11号(含)以后乘机日的客票11、2009年11月14日出票日开始征收燃油附加费，14日前出票旅客航班改签、换开时补收燃油附加费。2010年2月14日（乘机日期）起我公司散客来回程产品部分航线调整使用条件，4月1日起全部航线将实行新版使用条件。新版使用条件如下：55折（含）以上U舱不得签转；变更每次收费100元；退票客票完全未使用，按照票面价退票收费20%，客票已使用一段，扣除已使用航段对应Y舱运价后，退回剩余票款；不得升舱，按退票处理。55折（不含）-4折（含）N舱不得签转；变更按照票面价每次收费20%；退票按照票面价，客票完全未使用收费50%，客票已使用一段，则不得退票；不得升舱，按退票处理。4折（不含）以下N舱不得签转变更退票，不得升舱不得签转，变更航班/日期：如变更航班有W舱，直接变更至W舱；如变更航班无W舱，免费变更至Y舱；如需升舱至F、C舱，按升舱规定办理；U、N舱往返套票以NFD指令查询为准不得单程退票。客票全部未使用：收取50％退票费；客票已使用一段不得退票，客票作废，升舱按退票处理。U、N舱往返套票以NFD指令查询为准2010年9月20日出票日9月20号(含)以后乘机日的客票深圳各航空公司退票及变更规定(本规定仅供参考,如有冲突请以各航空公司下发的文件为准)2010年9月20日下发A、F、C、W、Y、T、K、H、M、G舱同等舱位免费变更；S、L、Q、E舱每次变更收10%；V、X舱每次变更收20%；39折含以下不得变更。(备注：同等舱位变更需收变更费的必须去南航直属柜台办理。代理人涉及到变更收费的只能按升舱换开原客票全退的方法办理且升舱的范围必须是大于或等于变更费，以上针对BSP客票）W1免收变更费、W2收10%变更费。A、F、C舱免收退票费；P、D、W、Y、CHD收5%退票手续费；Z、T、K、H、M、G舱收10%退票手续费；S、L、Q、E舱收20%退票手续费；V、X舱收50%退票手续费；39折含以下不得退票。（各销售单位:关于南航客票病退需到营业部盖章的通知,仅针对南航黑名单代理,深圳公司代理商不在此类,仅需按原方法进行退票即行,特此通知.）自愿退票、W1收取票面价的10%作为退票费。W2收取票面价的20%作为退票费。9、因病退票需提供县级以上医院开具的正规病假条、病历本及医院收费单(金额50元以上)。3、按退位时间扣退票费的退票，如变更过航班或日期，退票手续费都按最高的那次收取。特殊舱位相关规定，请适用NFD:航段/航空公司指令查询，例：NFD:SZXPEK/CZ2、民航总局客规：航班起飞24小时前退位扣5%，24小时以内2小时以外退位扣10%,2小时以内航班起飞前退位扣20%,航班起飞后或误机漏乘扣50%。6、升舱全退的退票必须在升舱票乘机后方可在网赢上提交退票。4、凡是用PAT：A指令出的特价票，限制条件以签注栏为准。5、部分航空公司允许代理人做升舱换开的客票，升舱的差额必须是大于或等于变更费。所有升舱换开必须在同一OFFICE号码中操作。新客票使用后，原客票方可申请办理退款。南航CZCZ:姓名后面输入儿童标识CHD，再输入SSRCHLD指令，SSR项格式如下:SSRCHLD航空公司代码Action-Code1/出生日期/Pn(示例:SSRCHLDCZHK1/03MAR04/P1)8、特殊情况全退的退票（如航班延误记录编码未显示，只在行程单上盖章或航空公司出证明以及病退的票），需先上交全退证明，我公司核完资料无误后，再从网赢上提交退票。10、所有航空公司病退必须在航班起飞前退位，且病假条、病历本及医院收费单的日期要在航班起飞前。变更退票变更退票变更退票京深快线（PEK=SZX）变更/退票变更退票变更退票2010年9月15号(含)以后销售，9月15日(含)以后开始旅行的客票F、C、Y、B、M舱免费变更；H、K舱免费变更一次，再次变更收取10%手续费；L、P、Q、G、V、Z舱每次更改收取20%的变更费。注：改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位，如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。(备注：同等舱位变更需收变更费的必须去深航直属柜台办理。代理人涉及到变更收费的只能按升舱换开原客票全退的方法办理且升舱的范围必须是大于或等于变更费，以上针对BSP客票）Y舱(含)以上儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察免收退票费。F\C\Y\B\M舱票价客票,收取5%的退票费;H\K舱票价客票,收取10%的退票费;L\P\Q\G\V\Z舱票价客票,收取30%的退票费。（深圳地区BSP代理人销售的客票因病申请退票的由旅客本人带齐相关证明直接去深航直属售票处办理，代理人不得进行退票。）W、J、T、E舱为自定义产品舱位，变更及退票套用下面业务规定执行，有特殊规定的产品客票，退票规定按产品的规定执行深航、国航6折（含）以上经济舱自由签转，免费候补当日相同航线其它任意航班，免收改期费和子舱位差价。六折以下客票按客规处理。南航行-多段优惠（1）变更航班后，在新客票中降五点的优惠对规定舱位（V舱以上经济舱明折明扣舱位）仍然适用。（2）以需要进行变更航段的对应舱位为准，按照最新的《南航国内旅客散客公布票价使用条件》中对应价格的变更手续费率收取。（3）如果没有客票上列明的对应舱位，按照《南航国内旅客散客公布票价使用条件》中的自愿变更规定办理。不变更航程、舱位、日期，有同等舱位可免费更改一次，无同等舱可办理升舱；不变更航程、舱位，更改旅行日期，换开新客票，原客票全退，手续与升舱程序相同。1、客票全部未使用时，对客票任意航段提出退票，必须按整张客票退票处理。客票第一段航班起飞前按票面金额的10％收取退票费，客票第一段航班起飞后按票面金额的20％收取退票费；2、客票已部分使用，对客票剩余航程的任意航段提出退票，均按剩余所有航程客票退票处理。扣除已使用航段票面订座舱位对应的公布折扣票价，剩余票款扣取退票费后，余款退还旅客。退票费计算方法如下：未使用客票（航段）的第一段航班起飞前，按剩余票款金额的10％收取退票费，未使用客票（航段）的第一段航班起飞后，按剩余票款金额的20％收取退票费；3、如已自愿变更过航班、日期的客票，应将旅客退票时间距航班规定离站时间，及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，按其中最短的一次（变更手续费费率最高的一次）作为收费标准。（此产品不得跳程使用）南航行-纵横中国南航CZ4折(不含)以下不得自愿退票.4折以上自愿退票:全部未使用，扣50%；部分已使用，剩余航段不得退票.中转联程B舱如N/R/U/B/O等特殊舱位，按具体文件使用条件办理相关业务，以上仅供参考，如有冲突请以航空公司当时下发的文件为准（1）客票全部未使用时，根据各航段的对应舱位，按照《南航国内旅客散客公布票价使用条件》中对应舱位的退票手续费率，分别计算各段退票手续费，各段手续费相加总和为退票费。（2）客票已部分使用，先扣除已使用航段票面订座舱位对应的公布折扣票价，剩余票款扣取退票费后，余款退还旅客。退票费计算方法如下：根据未使用航段的对应舱位，按照《南航国内旅客散客公布票价使用条件》中对应舱位的退票手续费率，分别计算各段退票手续费，各段手续费相加总和为退票费（此产品不得跳程使用）在第一航段航班起飞前，有同等舱位价格的情况下，可以去南航直属柜台或营业部变更日期和航班，每次变更收200元.在没有相应舱位的情况下，按自愿退票处理。在客票第一航段航班起飞后，提出更改日期或航班的，按自愿退票处理。深航ZH7月1号(含)以后乘机日的客票F、C、Y、B、M舱免费变更；H、K、L、P舱免费变更一次，再次变更收取10%手续费；Q、G、V、Z舱每次更改收取20%的变更费。注：改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位，如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。(备注：同等舱位变更需收变更费的必须去深航直属柜台办理。代理人涉及到变更收费的只能按升舱换开原客票全退的方法办理且升舱的范围必须是大于或等于变更费，以上针对BSP客票）Y舱(含)以上儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察免收退票费。F、C未办理值机手续免收退票费，办理值机手续收取10%退票费；Y、B、M舱未办理值机手续收取5%的退票费，办理值机手续收取10%的退票费；H、K、L、P舱未办理值机手续收取10%的退票费，办理值机手续收取10%退票手续费；Q、G、V、Z舱未办理值机手续收30%退票手续费，办理值机手续收30%退票手续费。（深圳地区BSP代理人销售的客票因病申请退票的由旅客本人带齐相关证明直接去深航直属售票处办理，代理人不得进行退票。）W、J、T、E舱为自定义产品舱位，变更及退票套用下面业务规定执行，有特殊规定的产品客票，退票规定按产品的规定执行提前购票“J舱”变更/退票变更退票60折以上的特价机票变更/退票60折（含）以下4折（含）以上特价机票变更/退票4折以下特价机票变更/退票变更退票变更2010年8月1日（含）开始双程优游产品(1)两航段同时变更时，客票有效期内,当同等舱位有可利用座位的情况下，可免费变更；在无同等舱位时,可升舱补差，不收其他费用，补差后仍享受5%的优惠。(2)两航段中一航段需变更时，客票有效期内,当同等舱位有可利用座位的情况下，可免费变更，变更后仍享受5%的优惠；客票有效期内,无同等舱位的情况下，则根据舱位折扣差异，差价多不退少补，补差后不享受5%的优惠。(3)以上变更均不限次数。(4)所有变更次数均指对PNR的变更，不是指航段变更。1、W/J+W/J的中转产品（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。（2）在有同等折扣中转舱位的情况下，每次改期收取票面价格20%的改期费。（3）在无同等折扣中转舱位的情况下,允许升舱至W/J中较高折扣舱位，并收取票面价格20%的改期费。升舱费用与改期费，比较取其高者收取费用。（4）若无W/J+W/J中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。2、W/J+多等级的产品（1）必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班。（2）W/J+多等级产品在改期时，若两段舱位同时开放，则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。（3)W/J+多等级产品变更时，若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用NFD查询)，改期费按照多等级正常舱位变更规定进行操作。如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，则比较取其高者收取费用。例：旅客现有一张1月10日北京中转南宁的J+G客票，现要求变更至1月15号，如1月15号中转舱位只有第一段J舱开放，而第二段G舱没有开放；或者第一段J舱没有开放，只有第二段G舱开放；亦或两段舱位均未开放，使用NFD查询后，只有W+L的中转舱位开放，则需将原有J+G客票升舱至W+L舱位后进行变更；（4）若变更当天中转舱位均未开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。2、W/J+W/J的中转产品，退票收取票面价格50%的手续费。3、W/J+多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。不允许单程退票，两段均未使用方可退票。退票收取票面价格50%的手续费。不得变更，不得退票。