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《消费行为分析与实务》考试试卷（二）一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的。)1．消费心理学诞生的标志是A.1899年美国经济学家威布伦《悠闲者阶层的理论》一书B.1903年美国心理学家斯科特、盖尔分别出版了《广告论》、《广告心理学》C.1900年美国“消费心理学分科学会”成立。D.1943年美国心理学家马斯洛《需要层次论》出版2．把环保作为研究内容体现了消费心理学的A.角度多元化B.参数多元化C.方法多元化D.课题多元化3．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法4．不是消费心理学研究原则的是（）A.客观性原则B.发展性原则C.联系性原则D.实践性原则5．不是感觉特征的是（）A.刺激性B.感受性C.适应性D.敏感性6．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是A．同时存在的B．没有关系的C．互相排斥的D．相互包含的7.我国古代崇尚节俭的人主要是A.荀子B.管子C.墨子D.韩非子8.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机9.影响消费者选择购买商品的最根本因素是A.收入水平B.社会文化C.心理因素D.消费需要10．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是A．美观性B．科学性C．实用性D．时尚性11．对于家用电器、食品等商品，一般选择的广告媒体是()。A.报纸B.杂志C.广播D.电视12．下列哪个不属于商标的心理功能？A.识别功能B.促销功能C.娱乐功能D.保护功能13．对于企业形象的表述，哪个是不对的？A.企业形象是一种社会关系B.企业形象具有资产价值C.企业形象是一种管理D.企业形象的塑造不是一项系统工程14．常见的网上购物心理有题号一二三四五总分得分评卷人分数试卷第3页（共6页）试卷第4页（共6页）院别：____________专业：____________姓名：____________学号：____________―――――――――――密――――――――――――封――――――――――――线―――――――――――A.尝试心理B.求便心理C.求新心理D.A，B，C三个都对15．ABB品牌竞争结构中，分别指代什么？A.注意力，品牌实力，品牌信念B.想象力，品牌价值，品牌利益C.注意力，品牌利益，品牌信念D.想象力，品牌利益，品牌二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。)1.影响知觉选择性的因素有A.主观因素B.客观因素C.防御心理D.联系E.情绪2.注意的种类包括A.无意注意B.有意注意C.有意后注意D.无意后注意E.瞬时注意3.与自我评价有关的情感包括（）A.痛苦B.压迫C.自信D.自卑E.理智4.影响消费者购买行为的主要因素为A.文化因素B.环境因素C.社会因素D.个人因素E.成本因素5.影响消费者情感变化的因素有A.商品B.服务C.环境D.心态E.营销6.影响商店店内气氛的因素包括A.色彩B.光线C.空气D.声音E.招牌7．陈放商品的基本要求为A.系列摆放B.不同的位置可采用不同的摆放方法C.充分展示商品全貌D.突出展示商品优点E.使顾客产生美感8.农民的消费心理和行为具有以下主要特征A．强调商品的实用性B．具有强烈的求廉动机C．具有强烈的现代性D．比较偏爱规格较大的商品E．受传统习俗影响较深9.商业企业店外环境设计的内容包括A．店址选择B．照明设计C．橱窗陈列D．建筑物造型设计E．建筑物结构设计10.儿童群体的消费心理特点为A.经历从生理需求向社会需求的过渡时期B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日趋广泛D.群体意识逐渐形成E.消费欲望强烈三、名词解释（每题3分，共15分。）1.消费者群体2.错觉3.流行心理4.统一商标策略5.消费需求评卷人分数评卷人分数四、问答题(每题5分，共10分)。1．青年消费心理分析及营销对策。2．新产品的使用者可分哪些类型?新产品在推广时应采取哪些相应的对策?五、案例分析（第1题12分，第2题13分，共25分。）1．“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情——金龙鱼大家庭”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是并未让消费者感觉到它有什么好处。后来，金龙鱼推出了关键的“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种食用油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，带动了金龙鱼品牌的整体提升。请分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告改变消费者对它的态度的。2．20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。请回答：1.速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。2.阅读本例后，你有什么想法?评卷人分数评卷人分数