应对压力、危机的解题套路和实例

应对压力、危机的解题套路和实例1、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？答：①我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复；②放下电话后，我会马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。③等领导走后，我会仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按刚才预约的时间给下属单位同志打电话再作耐心解释。2、你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢?答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一种是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚。己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到。用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励。通过先进典型的标杆作用引导人。3、假如你被录取,有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办？答：①作为一份重要的材料，在我被派住外地工作时，我应该是有所交待和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管，或者是对文件有所处理，比如说做好备份，放在一个相对安全的地方（比如电脑上加密）。②作为一个有经验的工作者和经常出差的人员，这是很起码的和基础的，我相信自己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误。③如果真的出现这样的事，我会想想有无备用钥匙，或者想想在其它地方和其它同事那里是否有，或者电脑里是否还有存盘等，如果这些都没有，我会请示单位领导同意后，找专业技术人员，对保险箱进行处理。④我会对这件事进行深刻反省，杜绝此类问题再次发生。4、你的上级间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办？答：①领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度不同，意见不统一，发生争吵，是正常的，对这个问题要有正确的认识，不要大惊小怪。②对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播，领导间的矛盾，原则上由上级间自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不话，不利于团结的事不做。③工作中，遇到问题单向请示，不多头请求，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其它领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。④如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。如领导对我有一些不公正的做法，能够正确对待。⑤在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。5、听说你为这次面试做了大量的复习准备，包括拉关系疏通，是吗？答：首先，感谢领导对我的关注！我想从这个问题的前后两个设问来回答。①为了这次面试能考出好水平，我的的确确做了大量的复习准备。首先我请了几天假，并在网上接受了无泪天使的面试辅导，最后我还对贵单位做了一些了解，主要是对贵单位我所报考的岗位职能方面等等。毕竟，这次面试结果对我相当重要。②关于拉关系疏通的问题。我想从我的做人原则说起。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞；在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求；在处世上真诚待人，真心接物，说真话，做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上，我更不可能也不会采取拉关系等手段。再说以我的家庭背景和个人生活经历也无法做到这一点。③谈谈我对“拉关系疏通”的看法。首先我认为“拉关系疏通”是一个比较普遍的社会现象，尽管我没这么做，但也不否认这一现象的存在。其次，我想有拉关系找人这个想法的人可能是不了解面试的规则，这次面试，我省早已从各方面做了制度性安排，而且我相信每位考官也都是经过组织考核选拔出来的，政治素养和个人品德都很高，即使个别人有这个想法，各位考官们也能本着为国家选才的目的，客观公正的对等每一个人，所以说靠拉关系疏通取胜的可能性几乎为零。④我对我的实力很有信心，我相信凭我的知识水平，实际能力和综合素质，我一定可以在这次面试中取得好的成绩。我更坚信整个考试是公开、公平、公正的，从而，我相信在这种公正公平的环境下，我一定会顺利胜出。6、你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？答：①在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。②如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。③如果涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。④无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，都要如实汇报。⑤事后认真总结，避免失误。7、有人说一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员（或领导干部），结合自己情况谈谈答：①这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观、价值观的不同，人们的理想目标也就不同，有人出国，有人去公司，有人去国家机关，这只能说明每个人对自己的人生追求和职业设计不一样。②职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国，可能是为了开拓视野，增长科学知识，学习语言；去公司，直接参与经济活动，经济收入可能会更多一些；当公务员（或领导干部）能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值；特别是在当今社会,经济飞速发展,国家各种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事要求公务人员具有多方面的才能,依法行政的提出,官员引咎辞职制度的建立使得公务员这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才从事公务人员是毫无道理的。③就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作（或领导干部）。我的性格是沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心。④虽然作为公务员不可能有很高的收入，但能锻炼自己处理各种问题的能力，包括人际交往能力，组织协调能力等，另外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，让我倍感光荣。⑤不同的工作、不同的职业设计本身没有高低贵贱之分，关键是不管干什么都要立足于为国家作贡献，为国家，为人民，为社会主义经济建设服务，假如我能被录用，我会尽职尽责，努力成为一个让党放心，让人民群众满意的公务人员（或领导干部）！8、你上任后，市里准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作的情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？答：①在向上级说明情况的同时，本着实事求是和对工作认真负责的态度，加班加点重新组织材料；②认真查找资料不准确的原因；③对有关人员提出批评，并组织业务人员纠正错误，提供准确情况；④以此为鉴，重视教育和指导下属今后从根本上提高工作质量，或改进不适当的工作程序，以负责的态度和科学的方法对待工作。9、假设今天有一位考官曾是你的老师，并且他对你的评价一直不是很好，这对你的面试会有影响吗？答：得到这样的消息确实非常突然，一般人都会认为这会是一件坏事，但是在我看来，既是坏事又是好事。①我对自己充满信心，能够通过残酷的笔试竞争进入面试环节，是对我某方面素质的一个肯定，作为我的老师在这里见到我一定也会觉得有些惊讶，不论曾经对我是怎样的印象，在这个特定的场合特殊的机缘下，将是老师对我一个重新认识的过程。我将会用自己面试出色的发挥会给老师一个全新的印象，用我的真诚我的实力我的亲和力打动每位考官，包括我曾经的老师。②我对我的老师充满信心，作为一个教育工作者，而今天又作为考官，肩负为国家选材重任，一定是秉承实事求是的作风，或许在曾经某些方面握和老师有些误会甚至是得罪过老师，但是就是今天，在这个特殊的考场上，相信我的老师一定会严格按照面试的程序和标准来给我恰当的分数，所谓公报私仇乃小人所谓，决不是我的老师做的出来的。③我对面试的制度和程序充满信心，现在的面试是结构化面试，面试的考官多达7名，在记分规格上去掉一个最高分去掉一个最低分最终加权平均我的得分，这就完全避免了某一个人的人为主观因素对面试结果造成破坏性的影响，面试的得分也基本上反映出考生的真实水平和应试能力。基于以上三点，在面试的考场上遇到昔日恩师，虽然是曾经对我印象不佳的老师，不但不会对我的面试造成负面影响，反而激励我以更加饱满的热情更加出色的发挥更加优秀的表现来赢得这次面试的成功。