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地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第1页早会\午会\晚会经营地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第2页一、你知道吗？二、早会三、午会四、晚会课程大纲地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第3页你知道吗？你喜欢开会吗？90%人的答案都会是：不喜欢很多人都讨厌开会，大会小会，走形式，浪费时间。每天早上，先开两个小时的会，本意是让大家对工作进行总结，对今天的工作做好计划，鼓励员工，调整状态。但是，每天的早会都是这样，长期如此，大家的精神气都被磨没了。员工状态还是调整，工作还要保持上涨的势头，所以会，还是要开。瑞祥教育也深知，早会、午会和晚会对员工工作的重要性，经过多年的实践，已经摸索总结出一套开“会”的体系。在瑞祥教育，开“会”是让人期待的事情。你想知道为什么吗？地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第4页瑞祥员工“会议”体系会议目的：冲业绩、调心态、宣理念、学技能地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第5页瑞祥员工“会议”体系会议流程：地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第6页瑞祥员工“会议”体系会议组织：1、时间为10-20分钟；2、开会人员采用站立形式；3、主持人：早、午会——团队成员轮流主持晚会——管理层轮流主持4、主题：早会——积极向上，学习为主午会——调整状态，娱乐为主晚会——总结工作，激励为主5、开场、结束：激情的形式和口号地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第7页瑞祥员工“会议”体系会议过程：1、开场主持人—“瑞祥集团的各位精英，大家早上好”全体—“好，非常好”拍手一下，再拍手两下2、正式开始：主持人自我介绍，点名3、阐述早会内容和规则4、团队成员分享5、经理或主管是否发言，若不发言则进入下一环节6、主持人总结发言，点明主题7、结束：激情口号。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第8页主持人的要求1、沟通能力=说话+倾听+眼神2、控场能力——引发互动沟通——引导正确的思想观念——迟到的员工3、感染力——让人快乐，充满激情的享受工作——让人产生动机和期待瑞祥员工“会议”体系地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第9页二、早会——目的及作用传播公司的企业文化，改变员工的思想、行为和观念，养成良好的工作习惯。感受氛围，形成共识调整心态鼓舞士气工作技能训练提升素质开始一天的工作……加强基层管理，发现骨干，培养基层管理人员的管理能力。工作总结和计划士气的调动地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第10页二、早会——如何开好早会？1、要有清晰的目的和主题；2、流程的确定及主持人的选择3、精心准备好相关资料；4、现场氛围的调动和掌控；5、结束前总结和点题；6、回馈和改进；地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第11页失败的早会1、目的不明确2、拖拖拉拉的早会3、主持人的“独角戏”4、没有团队精神、纪律松散成功的早会1、目的明确，主题有益2、内容连贯、紧凑，气氛活跃3、员工参与性高、互动性强4、员工有所思、有所得、有所动5、员工有所期待，工作动力强6、提升员工的工作技能和素养地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第12页二、早会——形式及内容1、即兴演讲2、角色演练3、分享4、轻松游戏5、学习、读书6、竞赛PK7、肢体表达8、团队拓展……地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第13页早会——即兴演讲【操作】主持人可分享一个主题、一个小故事、进行一个游戏或者一件新闻事件，让大家针对主题或故事进行观点的阐述。如：“我在瑞祥的成长”、“如果你是领导，你会提拔唐僧取经团队中的哪一个？为什么？”【评注】即兴演讲可以锻炼员工的语言表达能力和逻辑思维能力，要求员工注重不断的学习和交流，扩充知识领域。不断的对自己进行总结和审视。演讲者首先要敢说、然后有话说、最后要言之有理。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第14页早会——角色演练【操作】主持人可设定主题或角色，由参与者合作或单独进行表演。内容可涉及工作中的技能。如：“拜访客户”、“飞机失事在原始森林中，有五个人：孕妇、科学家、医生、飞行员、生态学家，一只能乘坐一人的热气球。如何说服别人让你出去求救？”【评注】角色扮演是很直观的工作技能训练方式，通过角色扮演提升自信，鼓舞士气，发现、诊断工作中出现的问题。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第15页早会——分享【操作】主持人可提前安排好分享人员，或临时指定，针对工作中的取得的成绩进行分享，如：昨天有成绩的人员或即将出成绩的、阶段奖励达成、晋升、转正、新人入职……【评注】褒扬先进，激励全体。养成分享成功或好方法的习惯，营造出竞争的氛围，让大家产生动力。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第16页早会——轻松游戏【操作】主持人开场后讲述游戏规则或安排擅长的员工领舞、领操，调动氛围，注意控制时间，不要影响其他部门。【评注】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式，比如“嘴巴手指不一样”、“成语接龙”、“按摩操”、“抓钱舞”、“猜谜语”等。将这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末，都会是极受欢迎的。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第17页【操作】早会上，学习瑞祥人快讯、月刊、板报，请同事分享学习心得。或者请几位同事上来介绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得。【评注】在瑞祥，倡导学习文化，并建立一个学习型的组织是让瑞祥始终立于不败之地且提高员工素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电，二靠部门不断营造一种学习的氛围。瑞祥宣传刊物上凝聚了公司管理层的管理思想和瑞祥的精神，让员工与公司一起发展。互相交流读书心得也是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。早会——学习、读书地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第18页【操作】早会上，将团队分成小组，进行组与组之间的竞赛游戏，游戏内容可以跟工作内容相关，也可以是娱乐为主。如：现场销售、知识竞赛、辩论赛、接歌比赛等。赢的团队获得奖励或输的团队要受到惩罚，比如：才艺表演、俯卧撑、屁股写字或物质惩罚等。【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强团队凝聚力的目的，营造良好的竞争环境。早会——竞赛PK地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第19页【操作】操作一请演练者到台前来，按照事先写在纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达，并让其他人猜；操作二请演练者用不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为，如寻找东西，吃饭，等待客户…操作三主持人念一段充满动词的短文，边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑，伸腰，拥抱等。【评注】除了语言之外的表达方式能够传达出很多的信息，如眼神，表情，手势，体态，动作等。为了达到训练目的，要求所有人都不能说话，大家只能用肢体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开，表现越佳；反之越怕出丑则越不自然。早会——肢体表达地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第20页【操作】早会上，组织团队拓展活动，地点可在室内，也可在室外，内容可涉及团队建设、执行力、责任等活动。【评注】在有新人加入时、状态或氛围不好时、取得成绩时……团队拓展让大家感受团队的力量，没有完美的个人，只有完美的团队。早会——团队拓展地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第21页三、午会——目的及作用午饭后，是人最容易疲惫的时候；下午也是工作效率较低的时间，如何调高工作效率，提升业绩？心情好，工作才好午会的主要目的和作用：娱乐身心，调整状态地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第22页三、午会——形式及内容1、舞蹈2、唱歌3、朗诵4、游戏5、表演……地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第23页午会——舞蹈【操作】主持人可以根据情况选择激情或轻松的舞蹈，如：抓钱舞、瑜伽、按摩操、迷你恰恰等。准备好音乐，带领大家跳，或请团队中有会跳的人教大家跳。【评注】跳舞是一种直接的方式，舒缓身体的疲惫，也能增加团队成员的团队精神。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第24页午会——唱歌【操作】上午的烦闷吼一吼，中午的疲惫吼一吼，家里难念的经也一起后出来，主持人可以选择高昂的、激情的、快节奏的歌曲，要的不是唱的好不好，而是吼的爽不爽。主持人要准备好歌词。【评注】吼歌可以发泄心中的不快和烦闷，可以让大家精神焕发，提升下午的工作效率。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第25页午会——朗诵【操作】主持人准备朗诵的材料和音乐，可以选择激情朗诵、反串朗诵、配乐朗诵等形式，主题要积极，内容健康。如：悲情朗诵菜谱、朗诵歌词、现场自创朗诵等；【评注】朗诵，可以从语音、语调、语气等各方面锻炼语言表达能力和语言的感染力，在娱乐的同时可以提高工作技能。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第26页午会——游戏【操作】主持人可根据人员情况组织各种娱乐型游戏，注意控制氛围和时间。【评注】以娱乐为主，可以是常见的游戏，也可以挖掘大家儿时经常玩的游戏。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第27页午会——表演【操作】主持人开场后讲述规则、要求等，表演的形式多样，可以是一个人表演，让大家模仿；可以是另类走秀；可以是主题表演，可以是角色反串等；【评注】以娱乐放松调节身心为主，将这些健康身心的活动穿插在身心疲惫的午会时刻，会是极受欢迎的。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第28页四、晚会——目的及作用晚会，是一天工作的结束，同时也是第二天工作的开始。晚会，在总结工作的同时也要计划下一步的工作，更主要的是通过晚会提升大家第二天工作干劲。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第29页四、晚会——形式及内容1、表扬激励型2、打压激发型3、娱乐共享型……地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第30页晚会——表扬激励型【操作】主持人可以让各部门或每个人和大家提前准备今天的收获、成绩或者明天即将取得的成绩，分享时，全体鼓掌，喝彩，对分享者进行鼓励。最后，主持人总结点题，鼓励激励。【评注】开开心心工作，高高兴兴回家，晚会的表扬激励让大家信心百倍，将工作的兴奋带回生活，保持到第二天。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第31页晚会——打压激发型【操作】主持人在各部门总结业绩和收获之后，采用打压的方式，激发团队成员的不服输的精神，或者降低自我膨胀的程度。【评注】在团队业绩不好的时候或者团队业绩较好，出现自我膨胀的时候。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第32页晚会——娱乐共享型【评注】工作的压力会让员工产生对工作的恐惧。主持人在组织晚会时可以以游戏、唱歌、表演等各种形式进行，缓解工作压力和情绪，为第二天做准备。地址：北京市海淀区复兴路83号电话：66706734第33页细微之处见风范毫厘之间定乾坤瑞祥教育祝您事业顺利！