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学习目标相信信心比黄金更重要，明白技巧只是一缕毛发，而观念才是血脉，才是骨髓。在业务推动过程中，有效地释放压力，学会化解压力，学会面对挫折自我激励，学会快乐营销。瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，却面临着全盘溃败的窘境。有一年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力和斗志。查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布一些无耻谣言，说我们公司出现了无法克服的财务危机。还盛传谣言，说我们将削减业务代表，这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家畅所欲言，坦诚地说出自己的困惑和心声。”他的语气十分诚恳，感动了大家。有位销售代表站起来说：“我的销售成绩下降，就是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，所有人的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关心选举结果，大家的注意力都在总统身上，更没有人想购买收银机……”话音刚落，第二位业务代表就站了起来，他的理由甚至比第一位更加可怕，言词中充满了茫然和颓废：“我感觉整个公司快要灭亡了，就像一座岌岌可危的大厦，我承认我正在准备跳槽。”此时，业务代表中的一多半人都坦率地表示，自己确实在另谋出路。话正在说着，查菲尔立刻跳到了椅子上，他果断地打断了业务代表们的话，镇定地说：“现在休会5分钟，让我来擦擦鞋子。但请大家仍各就其位，后面将有精彩的内容。”大家不知道他的葫芦里卖的究竟是什么药，只好安静地坐着。仅仅一分钟后，公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被叫来了。查菲尔毫无顾忌地把鞋子伸出去，并在大庭广众之下，与小鞋匠攀谈起来。“孩子，你几岁了？在我们公司门口擦鞋有多久了？”查菲尔和气地问他。“我9岁，来了已经有6个月了。”小男孩回答。“很好。你擦鞋一次能赚多少钱？”“擦一次5分钱。”男孩回答，“但有的时候，我会得到一些小费。”“在你来之前是谁在这里擦鞋？他为什么离开？”查菲尔还是和颜悦色。“是一位叫比尔斯的十七岁男孩。我听说，他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”“那你擦鞋一次只赚5分钱，有办法维持生活吗？”业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。“可以的，先生。我每个星期五给我的妈妈10元钱，存5元到银行，再留下2元做零花钱。我想我再干一年，就可以用银行里的钱买辆脚踏车了，但妈妈并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩一边仔细地擦着鞋，一边微笑着回答问题。看着油光锃亮的皮鞋，查菲尔掏出5分钱给了小鞋匠，男孩高兴地说：“谢谢您，先生。愿上帝保佑您。”查菲尔又掏出1元小费递给男孩，男孩面露迷人的微笑，还是那样欢快地说：“谢谢您，先生。”查菲尔感慨地摸着男孩的头，说：“小家伙，谢谢你，你给我们做了一次很好的演讲。接着，查菲尔转向业务代表们说：“这位男孩现在做的工作，过去是由一个比他大8岁的男孩负责的。他们的工作相同，索取的费用相同，服务的对象也相同。”“但是，”查菲尔十分激动地说，“两个人的结局大相径庭！这个小男孩内心充满着对生活的希望，当他工作时，脸上总是带着微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原来那个男孩，性情非常冷漠，悲观失望，心情也不稳定。而且，当顾客给他5分钱时，他也不会说声‘谢谢’，因此，他的顾客也不会再给他小费，也不愿再看到他冷淡的脸。所以，他的生意越来越惨淡，无法让他谋生。”这时，小男孩突然抢着说：“我相信，我的努力会让很多人需要我……”刹那间，第一位演讲过的业务代表顿悟了，惭愧地说：“我明白了，我们之所以销售得不好，就是因为仅仅看到了别人的困难，想当然的以为别人一定不会买，潜意识里都是消极的想法，而没有在销售收银机的时候，用我们的快乐和胜利的信念感染对方并消除他的恐惧心理。其实，不管对方有多么困难，当你把自己的乐观和自信带给他时，他自然就会接受你。”1、那个营销员被当时不好的市场给吓住了，导致他缺乏信心，心理暗示自己一定卖不出去。2、之前擦鞋的男孩认为：擦鞋赚不了几个钱，无法维持他的生活，于是生意愈来愈差。3、小男孩有自己的计划，并且付诸于行动，同时充满希望和热情的工作。4、得到启示后的营销员，调整了自我后，充满自信和热情的工作，最终使公司转危为安，并得到快速发展。从故事里我们知道：同样的事情，同样的人去做，抱着不一样的想法，付出的努力也不会相同，最终的结果一定是天壤之别所以行动起来吧，我们有广阔的市场，蓬勃发展的公司，信得过的产品，只要我们充满信心和热情去工作，成功还会远吗？我们得到了那些启示？从积极的角度看问题那个行业或人群没有困难？学会正确处理才是最重要的。角度不同得出的结论也不同学会感谢我感谢投保的客户，他们是我的衣食父母。我感谢没有投保的客户，他们使我还有生意可做。我感谢接受保险建议的客户，他们让我相信有许多人具有智慧与责任心。我感谢拒绝我的客户，他们教会我越挫越勇，磨练激励着我的斗志。我感谢尊重我的人，他们无形中为我喝彩。我感谢鄙视我的人，他们使我明白我必须自强不息。我感谢入司的伙伴，他们给我勇气和我并肩作战，使我不感到孤单。感谢离司的伙伴，他们提醒我这个行业不能偷懒，要养成好的习惯我感谢出勤的伙伴，他们使我感受到团队的温暖。我感谢不出勤的伙伴，他们给出勤的伙伴支持乐捐。我感谢。。。。。有人说保险从业人员的淘汰率很高，保险公司太现实，表现优异时，名利双收，人人羡之；表现差劲时，无人理睬，人人厌之。现实，是必然的。任何行业都是助强不助弱，只要你有意愿发展，且付诸于行动，公司就会提供一切支持。没有人能枯坐办公室终日，等待胜利的甜果从天而降，人人都得战战兢兢的处理每一项问题，客服层出不穷的挑战，才能活下去。人生最大的敌人———“懒”“心”一旦被束缚与之相对应的是个“负”字。一个“懒”，不仅有“负”于公司的团队。更有“负”于自己，丈夫（妻子）和孩子推销员的两大“敌人”一个是偷懒，坐在原地不行动。一个是嘴懒，见了客户不大胆说，大胆的推销。唯有严于律己，自我管理，才有充分的生机。有推才有销（推销）有动才能活（活动）梅第早期在美国大都会人寿，除了积极认真扮演好收帐员的角色外，也开始向“地狱厨房”的居民推荐新保单。当然，他总是被拒绝。当梅第的同事自动要放弃一件十分钱保单时，他自告奋勇地接下这个在“地狱厨房”附近开店生意人的case。“算了吧，这样做没什么好处的，梅第放弃这个案子吧。住在贫民区的人又穷、又难沟通、小心又被赶出来啊……”同事泼他的冷水，梅第喜欢挑战别人认为不可能、很难、无法达成的事，所以尽管同事一直叫他不要去，他依然决定去拜访这位住在“地狱厨房”的生意人。面对客户的叱责和不耐烦，第一次拜访的梅第站在门外，以谦虚有礼貌的态度，不断请客户开门借他五分钟，几分钟后，客户终于同意让他进门。“你说5分钟，就5分钟，讲完就快走，免得我的晚餐冷掉了……”。虽然客户的开门让他进来，但是态度仍旧非常冷酷。结果他们不但超过原来说五分钟的三十六倍时间，更在三个小时里相谈甚欢，生意人不还意尤未尽的不断询问梅第问题，有关资产、负债、遗产税，以及当时对现金的需求……当然生意人的晚餐也早已冷掉了，但这对他而言，已完全不重要。最后，梅第带着保额十万美元的投保单愉快地走出生意人家的大门，成交了这位生意人每年四千美元的保费。这份保单顺利地获准通过公司核保。更令梅第开心的是，一年之后，这个生意人打电话给他，要再加保十万美元。这真是令人愉快的case，当时有谁知道贫民区附近的街上，竟然住着一位有钱的生意人？又有谁相信，原来只要收十分钱的保费，梅第竟然成交了四千美元？梅第心语：不要小看任何一位客户，不要以外表来评论他，更不要自我设限。请记住：没有卖不出去的保险，只有不敢开口的业务员。学会快乐快乐与痛苦只是一转念拜访中的喜怒哀乐需要自己去调节做保险不仅要勤奋，还要具有自我释压的能力佛陀有个故事：在旅途中，碰到一个不喜欢他的人，连续污蔑他好几天。一路上，那人用尽各种方法污蔑他…最后，佛陀转身问那人，“若有人送你一份礼物，但你拒绝接受，那么这份礼物属于谁？”那人答道：“属于原本送礼的那个人。”佛陀笑着说：“没错，若我不接受你的谩骂，那你就是在骂自己？”然后那人羞愧的走了。虽然现在人们的保险意识有所提升，但依然不够。我们免不了会受到轻视和侮辱，重点在于：只要我们心灵健康，别人不论怎么想或者怎么说都影响不了我们。若我们一味的在乎别人的想法或说法，就会失去自主权。心态很重要。。。远离消极源欲加之罪，何患无辞！那些心态不好、经常不出勤、不出单的人，总会不断的搬弄是非，我们一定要提高警惕，不去听这样的话，不去接近这样的人。100元的价值保证你的价值，这才是你应该做的。不管你将来做什么，不管你将来在什么地方工作，忠告2你一句：千万不要做一个“可有可无”的人！那么怎样始终保证你的价值呢？有一天，苏东坡问一位得道高僧：“世人皆求观世音，观世音求谁？高僧说道：“观世音求观世音”苏东坡诧异的问道：“为什么？”高僧微微一笑：“求人不如求己！”与其坐那为客户难找、单子难签、人难增而发愁。不如行动起来，依靠自己的努力，一日三访、六访。不要只停留在想的阶段，要不断迈开腿，只要你做了，就有可能成功。我们为什么不成功？在于我们太聪明：我们总是在出发前习惯性的看一下天气、总是在出发前先不停的打击自己：万一不行怎么办？我们总是害怕别人笑话我们是啥子。请记住激励大师陈安之的话：要成功，先发疯，头脑简单往前冲！