学习型组织期刊

本期要目学习型组织动态?????????????2大连中山区????“??????”2建立学习型城市从读书活动开始2实践之道?????????3CRM助推企业建立学习型组织4???????????????探索6????：????????????8学习型企业组织如何建10??????????12理论之窗学习型组织的五个基本问题14创建学习型组织是企业提升综合竞争力的必然选择17学习管理与学习型组织19??????????23[????]:???????24海外动态????????????字严越埔菊1’骺ÿÿÿÿ26学习型组织专栏－知识管理数字时代的主题与变奏－－知识管理企业管理的重大革命－－知识管理30在学习型组织中建立知识管理系统知识管理对于发展学习型组织的启示35学习型组织百问百答什么叫创造性张力？37创造性张力对我们有什么作用？37什么叫创造性压力，有什么方法来消除创造性压力？37培养潜意识的技巧有哪些？38“学习型组织”期刊LOJOURNAL编者按学习型组织——知识管理知识管理是新兴且日益重要的一个企业议题，它协助组织成员在面临变化时创新及适应，藉此提高组织的价值，并确保人们拥有其所需要的技术及信息，以便适当地评估企业问题及机会，协助人们对不断变动的社会、产业、经济、及客户需求的环境有所准备。当前，正有股重大的力量正推动组织去实践知识管理，以便更有系统地管理其经验及智能能力。而对于学习型组织来说，进行有效的知识管理显得尤为重要，更有学者视“知识管理”为企业创建学习型组织的第六项修炼。而编者认为，知识管理对于学习型组织创建来说，既是手段也是目的，它既可以作为学习型组织创建的一个切入点，也可以作为团队学习的一项工具。本期《学习型组织期刊》特别组织一些有关企业知识管理、学习型组织与知识管理的关系以及学习型组织中如何有效进行知识管理的文章，供大家在创建学习型组织企业文化过程中作为参考。返回目录学习型组织动态张广宁：打造诚信学习型政府????（?????等)3月29日???????????????????????????????????????????????在???????????时????市长?????“??（??????）????????????????????????????。”?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????大连中山区打造三个“推进型学习圈”大连日报报道（记者???）?4?Â1??大连???????????????????????????????????????????ί??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????½¨É???????????????????????????“??????”??????“??????”?“???????”?“????????”?“??????”???????????????????????????????????????????????????????Ú³?????????????“???????”????????????????????????????????????????????????????????“????????”???????????????????????????????????“????”?????????????????????????建立学习型城市从读书活动开始青岛新闻网报道“建立学习型城市，从读书活动开始，从读一本书开始。”近日，青岛市崂山地税局工会主席矫健波致电本报，代表本单位干部职工向全市发出这个倡议。倡议说，我们的时代，正在进入一个高速发展的知识经济和信息时代；我们的国家，正在迎接着加入WTO后的机遇和挑战。作为改革开放的前沿，放眼世界，立足建设现代化国际城市的要求，青岛市提出了要建立“人才型居民素质、学习型城市风气、创新型城市文化”的新的城市价值工程。这就对我们这个城市中的每一个组织、每一个人提出了更新更高的要求，特别是对政府机关和国家公务员来说，更应率先垂范，作建立学习型城市的倡导者和带头人。倡议说，建立学习型城市是一个巨大的系统工程，不仅要求城市要建立发达的科教体系，形成城市的学习创新体系，而且要求城市的每一个组织与时俱进，更为重要的是，每一个个人都要善于学习、持续学习，时时学习、处处学习，从而形成一个组织、一座城市不竭的创新动力，这正如“涓涓细流汇成江河”。倡议说，学习离不开读书，读书是一种重要的学习，它是我们获得知识，提高素质的有力武器，也是我们成长、成才、成功的重要途径，更是构筑学习型城市的基石。假若我们每一个人、每一个社区、每一个机关和企事业单位都能积极参与读书活动，热爱读书，树立终身学习的意识，一个蕴藏着无限知识和智慧的春天就会向我们走来。让我们莫负明媚的春光，从我开始，从现在开始，从读书活动开始，从读一本书开始，形成全民性的读书活动，并把读书活动制度化，一年一年坚持下去，使之成为与我们这座城市风光相媲美的一道亮丽风景线。返回目录实践之道循序渐进化管理变革山东省通信公司济宁市分公司总经理从20??¼Í??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????°2???????ÓÐ??????????????????????°10???????ÓÐ??“?????”??????????±µ学习型组织的兴起，有着深刻的社会、经济、科技与文化等方面的背景，这些方面的背景综合体现了知识经济时代对组织管理模式的要求。只有深刻分析时代变化的现实，才能真正认识学习型组织在企业发展中保持成功的关键所在。学习型组织能充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得到大幅度提高。学习有三个层次，首先是个人学习，接下来是组织学习，最后才是学习型组织。学习型组织是企业管理的有效模式。国内外企业如微软、IBM???????????????????????????????????????????????????????????ÐÍ在知识经济时代，特别是中国电信处在国民经济信息化的前沿，更要把企业创建为学习型组织。要把新的管理模式、管理理念应用到企业的管理中去。要认真学习国内外企业，在复杂的社会环境中、在激烈的市场竞争中、在知识经济的挑战中，将新的管理模式用到企业的管理中去，提高企业的核心竞争力。几次分营对企业管理的冲击较大，只有承认存在的问题，找出管理中的薄弱环节，才能有的放矢，提高管理水平。首先是管理理念落后。管理人员大多数是由从事技术工作的人员转行的，管理理念落后，对管理的认识不到位，旧的管理方式、方法、思想仍有较深的烙印。其次是企业机制落后。国有企业的一些不良的东西仍残留在通信企业中。官僚主义也有所体现。第三是人力资源管理跟不上现代化企业的要求。分配不到位，难以吸引高素质人才，培训系统性不强。第四是企业的粗放型管理比较突出。强化新的企业管理理念在目前国有企业的机制下和所处的社会环境中，创建学习型组织的难度是相当大的。要克服困难，实现企业管理的飞跃，笔者认为须强化以下几个理念———科学管理的理念在企业的管理中，要用科学的管理理论指导企业的管理。在决策中多一些对外部、内部事物的理性分析，多一些认知的过程，减少管理中的失误。管理的理论也是随着社会的发展不断深化的。管理者只有不断学习，跟上社会进步的步伐，才能使个人的思想不僵化。“人本管理”的理念在现代企业中，人的作用越来越大，人力资源已成为企业在竞争中成败的关键。“人本管理”要求理解人、尊重人，充分发挥人的主动性和积极性，要在情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理的五个层次上进行管理；还要运用行为科学，重新塑造人际关系；增加人力资本；提高劳动质量；改善劳动管理，提高劳动者参与意识；建设企业文化，培育企业精神。不断创新的理念企业的管理者或管理者群体，是决定企业发展战略、管理方向的责任者。尤其是国企的企业管理，面临着巨大的变革，在变革中，企业不运用新的管理模式进行企业管理，就要被历史所淘汰。管理者在学习和掌握现代管理理论的基础上，要勇于实践，在实践中不断创新，实现个人的最大价值。创建学习型组织的设想从内部管理入手，循序渐进———在企业内部，管理者在一定权力下，可以有限度地实行内部管理改革。建立学习型组织要循序渐进地进行管理的变革。要在节奏和层次上作适应性的安排，具体步骤按如下层次进行———领导者（企业家）→中层管理干部→员工决策机构→人力资源部门→财务部门→业务部门→生产部门要设计详细的方案，然后按三个层次来做：———演练：具体的学习———原理：指引的概念———精髓：修改纯熟的人所处的境界五项修炼都要从这三个层次按照演练→原理→精髓的次序去做。领导者要善于处理这个过程中的问题。重点突破———建立学习型组织的组织管理模式，这是一个长期的艰苦的过程。企业要根据自己的特点，寻找小而有效的“杠杆解”，这个“杠杆解”要从提高员工的素质、加强团队学习、不断改善心智模式及系统思考的思维品质、结构方面促进企业向学习型组织转变。改善企业的组织结构———改善企业的组织结构是建立学习型组织的一个有机组成部分。组织结构形式的转变应在稳妥的基础上按层次逐步改进：直线化→扁平化→网络化→柔性化组织结构的变化应和企业的战略、企业的文化、员工的素质有机地结合起来，达到相互匹配。注重实践和创新———创造学习型组织应注重实践，实践应建立在团体学习的基础上，改善心智模式，形成共同远景，并在实现这个远景的过程中，形成强有力的凝聚力、向心力，激发出员工旺盛的活力。企业领导注重学习———领导者在实践、创新的过程中，要把握住方向，充分发挥个体和团队的智慧，结合企业实际，建立学习型组织。企业的发展和生存的关键在于企业内部的管理，提高企业内部管理水平的关键在于企业领导者。企业领导者的愿望是把企业的管理做好。但实现这个愿望必须不断学习，树立企业管理新的理念，掌握新的管理理论，使企业的管理水平步步提高。来源：人民邮电报CRM助推企业建立学习型组织方家平学习型组织是美国学者彼得圣吉在其名著《第五项修炼》一书中，首先提出的管理观念。一时间，“学习型组织”成为管理界的热门词汇和众多公司追求的目标。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”壳牌石油公司认为：“唯一持久的竞争优势，就是具备比你的竞争对手更强的学习能力。”由此可见，学习型组织的对于现代公司的重要性。以顾客为核心的CRM，作为时下流行的管理理念，其成功的引入，无疑对于企业建立学习型组织具有较大的推动和促进作用。CRM的核心是要与客户建立学习型关系关于什么是CRM，目前管理界还没有一个权威的定义，仁者见仁，智者见智。不过，对CRM核心的认识却是共同的，就是要与客户建立起互动的关系，从而使客户满意。这一核心要求企业由改进内部运作转移到更多的关注客户上来，最大限度地利用以客户为中心的资源并将这些资源应用于客户身上，与员工、消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众建立起互动关系即学习型关系，以增强核心竞争力。与每一个客户建立“学习型关系”是ＣＲＭ的基本出发点。所谓“学习型关系”，就是企业在每一次与客户打交道的过程中，就多长一份见识和头脑。客户提出需求，促进企业去改进产品或服务。这样一个过程循环进行，自然会提高客户对企