导论组织动力学

1组织行为学王垒北京大学心理学系第一章关于人和组织的动力学应对激烈竞争及急剧环境变化的最佳方法是，将组织建立在经得起时间考验的理论之上。在参与企业经营方式的重大变革的同时，在文化上、结构上、情绪上应对各种混乱无序，已经成为最热门的领导者技能。31、组织行为学概说41.1定义一门研究人——个体和群体——在组织中的行为并加以应用的学科—致力于寻找能够提高组织效率和员工满意感的工作方式。提供了一整套研究工具，可以对组织的各个层次展开研究。51.2、目标1）描述人们在不同情境下的行为。2）解释人们为什么会有这些行为。3）预测员工未来的行为4）控制员工的行为（至少是部分控制），并进一步创造出员工的某些行为。5）改善人类生活工作质量61.3组织动力组织的性质受一系列组织动力的影响。所有这些动力可以被分为四类:人结构技术组织运作的环境71）人人是构成组织内部社会系统的基本元素，包括人的个体和群体。——需要牢记，是组织为人服务，而不是反之。今天的组织，劳动力具有空前的多样性——管理者需要具有适应并接受不同个性、特点、潮流的能力。8资料：斯坦佛商学院组织行为学教授JeffPfeffer在《CompetitiveAdvantagethroughPeople》一书中指出，传统的竞争优势已经不复存在。过去，人们依赖于新产品的边际收益、专有技术、有屏障的市场、进入金融市场的专线以及规模经济等竞争优势，今天，它们都已经成为昨天的神话……92）结构结构决定了组织中人与人的关系和每个人的角色。为了实现组织目标，组织内部往往有不同的工作角色；这种正式的结构可以把这些不同岗位上的人的工作有效地协同起来。但同时，结构和结构中的关系，也为组织带来了诸如合作、协调、决策的困难103）技术技术赋予人类工作并改善工作绩效的资源。技术的使用深刻地影响着人类的工作关系（？）。凡事有收益就要付出成本——技术使人类能力得以延伸，但也时时限制着人类（？）。114)环境政治、经济、文化等社会环境影响到组织中的人及其行为社会变迁推动组织管理必须有相应的调适121.4组织行为学的主要特点跨学科性——集中有关行为的知识：心理学、社会学、文化人类学、政治学……坚实的概念框架——既有广度又有深度，围绕着对理论的研究探索和对管理实务的认识两者展开。实务性——越来越多的管理者开始接受其研究成果和理论。131.5组织行为学与管理和管理学何时开始有管理？从原始意义上说，自人类社会一出现，就有了管理问题：—部落内，人与人之间形成一定的等级或从属关系，人与物之间产生一定的分配关系；部落之间构成群体关系。在这时出现了最早的原始管理，这是使部落（组织）有序、有效地生存的必要方式。1415.1古代的管理思想对管理者职能较早的理论性概括：大约公元前400年，苏格拉底提出了管理的一般性原则.16世纪，意大利学者马基亚维里(NiccoloMachiaveill)提出了“领导与管理四项原则”.151.5.2古代管理的杰作古代著名建筑的建造——庞大的人力、物力、财力的投入，设计、原材料采集、运输、施工各方面的协调——需要良好的管理，否则完成这样宏大的建筑是不可想象的。161.5.3近现代的管理与思想近代社会出现了：新的生产关系科技迅猛发展开始了大机器生产，诞生了真正的工厂新型城市逐渐形成——管理和管理学思想摆脱了幼稚的萌芽状态，逐渐发展、成熟。17这期间有关管理的论述和理论有：亚当·斯密(AdamSmith)提出分工理论，出现了专门的管理阶层。克劳斯维茨（CarlvonClausewitz）提出了制定计划的科学性和量化的概念。巴贝奇(C．Babbage)著书阐述了有关厂址选择、市场预测、动作时间研究、合理化建议。古典管理：强调制度管理，提高工效。行为科学理论：主张提高员工满意程度来激励士气，提高工效。管理科学理论：用数学模型与程序来表示计划、组织、控制和决策。系统管理学派主张以系统论进行管理，包括运用控制论、信息论。181.5.4组织与管理的概念组织（organization）是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。19管理（management）是让别人同自己一起工作，并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是使别人为组织目标而工作。201.5.6管理与心理学——为什么现代管理中心理学很重要？现代组织包括两个系统：一个是技术系统，一个是社会心理系统。其中技术系统接受技术管理，社会心理系统则需要应用心理管理。211.6组织管理心理学的产生、发展作为完整的系统化学科，组织管理心理学产生于20世纪50年代的美国。更悠久的根源是在20年代，同当时的经济、社会的发展和心理学以及其他相关学科的发展有密切的关系。221.6.1早期萌芽早期古典管理理论代表人物学者亚当·斯密创立劳动价值论，提出分工理论：—分析了工业分工提高经济效益的原因，如技术进步、节约时间、促进新机器和工具的使用等等，指出了它们对劳动生产率的提高和资本增殖所具有的重要作用。—注意到以人性的观点作为建立管理理论的依据。他以人类利己心理为依据，以经济自由为中心思想，以国民财富为研究对象，第一次系统论述了政治经济学的内容，指出管理的核心就是盈利。23美国数学家巴贝奇(CharlesBabbage)1832年著《论机器和制造业的经济》，在亚当·斯密的基础上系统研究有关专业化的问题。认为：—劳动分工可以缩短掌握操作所需的时间，节约变换工序所浪费的时间，而且简单操作的重复有利于迅速熟练化和产生技巧，还可以促进工具和专用设备的发展。—工资和奖金的衡量应以工人的专业技能为依据。—为了争取工人的合作，必须提供新的刺激。—要在管理人员和工人之间寻求新的和谐的关系。241.6.2外在原因20世纪初，垄断资本主义成型：提高决策可靠性和工作效率加强竞争力巩固垄断地位调节劳资矛盾聘请大批心理学家研究生产的科学管理，研究人际关系、团体组织及领导行为。这些研究构成了后来组织管理心理学的基本内容。251.6.3内在原因科学心理学在20世纪初迅速发展；两次世界大战及其后，心理学在工业中广泛应用26OB与其他领域的关系理论的OT（组织理论）OB（组织行为学）应用的OD（组织发展）HRM（人力资源管理）宏观微观271.7理论架构行为（心理）科学家需要回答和解释：行为是怎么来的，由什么决定，受哪些因素影响。认知理论行为主义理论社会认知理论281.7.1认知理论行为由何而来，受何影响：赋予人更多的“信誉”，强调人类行为的积极、自由的一面。运用诸如期望、需求、诱因、认知等概念，说明影响行为的因素。认知先于行为，涉及人的思维、知觉、问题解决、信息加工。诸如认知地图等概念可被用作为图片或视觉辅助手段，帮助理解一个人认识活动。291.7.2行为主义理论行为主义先驱伊凡·巴甫洛夫(IvanPavlov)和约翰·华生(JohnB.Watson)强调考查可观察的行为，而不是难以捉摸的意识。使用经典条件作用实验构建人类行为的刺激-反应（S-R）解释。—既然一个刺激可引起一个反应，那么考察刺激S的性质、影响作用，就可以了解和控制行为反应R。301.7.2行为主义理论现代行为主义奠基者斯金纳(B.F.Skinner)通过操作条件作用实验发现，一个反应的结果会比引发反应的刺激更好地解释行为，因而强调反应-刺激（R-S）关系的重要性。有机体必须操作环境（因此而得名操作条件作用operantconditioning），以便获得所期望的结果。现在的刺激并不引起操作条件作用中的行为；它的作用只是引发行为的线索。行为是其对应的环境结果的函数：B=ƒ(RB)311.7.3社会认知理论认知观点被批评为是心灵主义的行为主义观点被批评为是决定论的AlbertBandura的社会学习理论认为：行为由认知、行为与环境决定因素之间的持续的交互作用所决定。班都拉又进一步发展出更为全面完善的社会认知理论（SCT），为OB提供了理论基础。321.7.3社会认知理论组织参与者现实的认知表征帮助指引组织行为参与者在一定程度上依赖认知支持而控制他们自己的行为并管理相应的环境线索和结果组织行为大多数复杂行为是通过直接观察和模仿周围环境中的其他人而获得的组织环境332、有关组织行为学的基本概念34人和组织的特性人的特性个体差异动机行为知觉人的整体性渴望参与个体价值观组织的特性社会系统互惠利益道德35不同的人，或同一个人在不同时间或不同条件下，对同样的事物会有不同的看法。363、基本主张人力资源观点权变观点结果取向观点系统观点373.1人力资源法（支持法）人力资源法实际上就是以发展的观点看问题。认为人是所有组织和社会的核心资源。这种方法致力于人的成长和发展，力图使组织中的人更有能力、更有创造性也更有满足感。383.2权变法没有一种方法会在任何情况下都有用，要考虑方法的应用背景。——处理不同的问题往往需要采用不同的方法。世界上不再有什么最好的方法——只有相对最有效的方法——可以更加充分也更加适当地应用所有与组织有关的先进理论。393.3结果取向法所有的组织都追求某种结果（产出）：大多数组织的目标都是提高劳动生产率人力和社会的投入和产出也同样重要：如果较好的组织行为可以导致员工更大的满足感，那么这种行为就具有一定的人力产出。如果某项员工发展计划的“副产品”是更好的社会成员，那么它的社会效果就是很好的。403.4系统法将组织视为一个系统。组织内部有多个关键变量，相互作用、相互影响、相互依赖，构成了一个复杂的关系网。管理者在采取某项行动之前，必须超越与该事件直接相关的狭窄圈子，将组织看成一个大的系统来考察行动的影响。Holistic组织行为学看待人与组织的关系时，从完整的人、完整的群体、完整的组织和整个社会的角度出发，以“没有边界的观点”看待人，以便尽可能全面考察所有与人的行为相关的因素。41组织行为在工作系统中的作用知识x技能=能力态度x情境=动机能力x动机=潜在工作绩效潜在工作绩效x组织资源机会=组织运作结果