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情商——丹尼尔·戈尔曼制作：李豹•智商高情商高的人，春风得意；•智商平平情商高的人，贵人相助；•智商高情商低的人，怀才不遇；•智商低情商也低的人，命途多舛，一事无成。案例•有位年轻女子驾车两个小时来到波士顿，和男友共进早餐，并打算在一起消磨一整天。用餐时，男友送她一幅从西班牙带回来的罕见的美术作品，这是她期待了好几个月的礼物。用餐结束后，她建议两人去看一场她期待已久的电影，但男友说他要去练习垒球，不能陪她一整天，这让她大感意外。她又伤心又怀疑泪水夺眶而出，她站起来离开了餐厅，而且在一时冲动之下，把那幅作品扔进了垃圾桶。后来，她每次回想起这一幕就懊悔不已，她后悔的不是离开餐厅，而是失去那幅作品。这样一来，杏仁体必须完全依赖于新皮层传来的信号约瑟夫·勒杜克斯勒杜克斯的研究颠覆了杏仁核必须完全依赖于新皮层传送的信号，然后在形成情绪反应的理论。他第一个发现了感觉的神经通道可以绕过新皮层。如图所示：什么叫情商？•是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。•包括五个方面：•1.了解自身情绪•2.管理自身情绪•3.自我激励•4.识别他人的情绪•5.处理人际关系可以归纳出：•1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立；•2主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；•3.EQ与IQ相辅相成，互为影响；•4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升激情压倒理性•缓慢而精妙的生物进化力量塑造了人类情绪，这一过程经历了100万年•我们对他人的评价以及自身的反应不仅受到理性判断或个体经验的影响，还取决于祖先的遗传•后现代困境缓慢而精妙的生物进化力量塑造了人类情绪，这一过程经历了100万年我们对他人的评价以及自身的反应不仅受到理性判断或个体经验的影响，还取决于祖先的遗传1、了解自身情绪•自我意识：能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。2、管理自身情绪•管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。因此我们要学会对这些负面情绪进行控制。愤怒•消除愤怒的方法：•（1）控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。•（2）摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。•（3）写下你的想法忧虑•解决忧虑的方法：•采取批判的立场，质疑其发生的可能性，将忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里。抑郁•解决抑郁的方法：1.社交2.转移注意力3.有氧运动4.享受5.换个角度看问题6.帮助他人7.宗教3、自我激励•首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引导作用。•其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。•最后，做事时学会“涌流”。4、识别他人的情绪•识别、感受他人情绪的能力叫同理心•同理心有三层意思：•关注他人的行为；•感受他人行为背后的感受；•针对他人的感受采取对应的行为•同理心的基础是自我意识5、处理人际关系•调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。•社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，即在什么时候恰当表现何种情绪。•第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。•第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。•第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。情绪传递的方向无意识地模仿他人所表现出的情绪•面部表情、姿势、声调以及其他非言语的情绪形式•只有一种情绪•情绪可以由外向内产生影响TipsfordevelopingEQ•1、多微笑。•2、多赞美。•3、多沟通。•4、多帮人。丹尼尔·戈尔曼《情商》三部曲•《情商：它为什么比智商更重要》•《情商实务》•《最根本的领导力：情商的威力》谢谢观赏WPSOfficeMakePresentationmuchmorefun