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复命——打造以结果为导向的执行模式内容概要一、怎样理解复命二、复命，而不是“逃命”三、自我修炼，复命的基石四、使命感，自觉复命的动力五、复命，态度决定成败六、像军人一样复命七、核心价值观，团队复命的灵魂八、执行力，完美复命的保证九、复命缔造结果，结果决定一切十、复命不是口号，落实是关键十一、这样复命最高效十二、复命，常规中创新十三、复命，从优秀到卓越一、怎样理解复命复命是以结果为导向的执行模式复命，是一种基本的职业操守是一种忠于使命的精神是一种源自于内心的价值观是一种拒绝借口的态度是一种重视结果的责任是一种高效完成任务的策略是一种无往不胜的竞争力是一种迈向成功的模式……..缺乏复命精神的表现：主管总是没时间，而下属总是没工作；制度定了一大堆，却没办法落实；天天泡在会海里，却没有改进和结果；员工总是有很多道理，让你觉得他没有做好是有原因的。具备复命精神的表现：不是主管找下属追结果，而是下属主动汇报结果；不是下属抱怨问题，而是主动想办法解决问题；不是下属做完才知道，而是在限定的时间内复命；不是下属带着问题来要答案，而是提出解决问题的方案。如何具备复命精神：1.修心真正的经验从失败中获得；不要与别人争什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；老与无能的人混在一起，会越来越无能；清新简单会让人终身受益；能克服巨大心理障碍的人才能获得巨大的成功；许多事情善始善终；2.修行：准备：成功者必须在思想、路线、方法上做充分准备；行动：学会“用脚做梦”，会赢在执行；策略：方法为王，让困难“灰飞烟灭”；条件：利用身边的有利条件；渠道：借助中间桥梁实现想要达成的目标；专业：专业是事业腾飞的翅膀。3.修文化：高度：高度决定速度；宽度：宽度决定规模：长度：选择决定长度。二、复命，而不是逃命末流员工“七宗罪”之一：不负责任每一环节都存在一定的隐患，松散而淡薄的复命意识，集结起来对企业将是致命的打击。之二：爱找借口许多人抱怨没有机会，并努力为自己的失败寻找借口，对于真正的成功者来说，他们能够积极主动完成任务，而不是一遇到困难就找借口。之三：消极怠慢对自己的工作不能投入巨大热情，完不完成任务对他们来说不存在任何意义，更谈不上在规定的时间里复命。之四：应付了事工作不认真、不主动，应付了事，什么都做了，什么都没做好。这种应付最可怕，如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替换你的工作，而应付者会让事情在最危急时刻爆发，到时再想挽救，自然难如登天。之五：轻率疏忽建筑时一个小小的疏忽，可以使整个乡镇湮灭；不经意抛在地上的烟蒂，可以使森林化为灰烬。之六：虎头蛇尾想法很好，安排到位，但是没有上级的督促，下级就不会有积极的反馈。年初、季初、月初安排的计划与目标，要么没了下文，要么就只有包含大量“大约”、“可能”等词语的总结。之七：遇事拖延等领导指示：领导没有安排工作，员工就一味等下去，没有主动做事的习惯。等对方回复：将责任推给对方，“我已与对方联系过，什么时候能够得到回复是我无法决定的”。等待一线的回复：不主动到一线了解情况，等久了还不耐烦，对他人妄加指责。无情剔除“烂苹果”对于企业来说，拥有高效复命的优秀员工，企业的发展就能蒸蒸日上。同样，拥有那些逃避复命的末流员工而又不及时剔除的话，他们就会像烂苹果一样，迅速将箱子里的其他好的苹果腐烂掉。所以，对于“烂苹果”——末流员工，必须剔除。企业管理中的二八法则：在一个组织中，肯定有最好的20%（A类），中间大头有70%（B类），也一定会有最差的10%（C类也就是烂苹果）。做为管理者应能很好地区分团队里的ABC类员工。A类：他们激情满怀，对使命负责，忠诚于任务，执行讲究效率，及时复命，积极主动，勇于创新。B类：他们是企业的主体，也是业务经营成败的关键。企业必须投入大量精力来提高B类员工的水平。C类：是指那些不能胜任自己工作的人。它们惧怕困难，更多是逃避与推诿，不及时向上级复命，从而使目标落空。对于ABC类员工，应该这样对待：对于A类：失去他们是一种损失，必须热爱、关注他们，每一次失去A类员工之后，都要做事后检讨。对于B类：企业必须投入大量精力来提高B类员工的水平，希望他们每天都能思考他们为什么没能成为A类员工，经理的工作就是帮助他们进入A类。对于C类：不要在他们身上浪费时间，一个人在企业里表现持续欠佳，并不代表给他更多的机会他就一定能做好，相反，他会把事情搞的更糟。“逃命”造成隐患逃避复命，是一种轻慢工作职责的表现，许多大的灾难往往孕育于此。每个人都错一点点，可能会酿成一场损失巨大的事故。复命到位，不做差不多先生5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾=破坏性地做。10%的人正在等待着什么=不想做。20%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”。10%的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动。40%的人正在按照低效的标准或者方法工作=想做，而不会正确有效地做。只有15%的人属于正常范围，但绩效依然不高=做不好，做事不到位。无论是个人的生活层面还是事业生涯上的表现，我们随时都需要100%的投入才能够有望杰出。光是投入89%、93%、甚至98%，都无法令人惊叹。复命的最佳典范主动复命：凡事不必老板交代工作需要一种主动复命的精神，没有人会告诉你需要做什么事、如何去做，这要靠你自己主动思考。在主动工作的背后，需要付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责后，你就能预知该做什么，并且应立刻着手去做，不必等到老板交待。如果想登上成功之梯的最高层，你就必须永远保持主动复命的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。三、自我修炼，复命的基石复命，从自我修炼开始世界最伟大的推销员原一平大师告诉我们：有些时候，迫切应该改变的，不是环境，而是我们自己。树根理论告诉我们，如果一个企业比作一棵大树，那么，员工的自我修炼就是大树的根，也就是企业的生命之根。判断一个企业在本质上是不是具有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，获得了多少收益，而是要看这个企业有多强的学习力。在知识日新月异的现在，从走出高校校门的那一刻，四年的苦读知识已淘汰50%。人才竞争实际上就是学习力的竞争。对企业来说，是制度与企业文化的竞争；对员工个人而言，是自我修炼能力的竞争，是复命意识和执行力文化的竞争。自我修炼，主要从以下三个方面做起：向自己学习，即反思：不断反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改观。向周围同事学习：观其言、察其行、去粗取精、由表及里，严防被假象所迷惑而做出错误决定。向书本学习：一是专门的学习，二是组织机构的学习。相对来说组织提供的学习更像是免费的午餐，是搭便车。复命要有良好的习惯行动培养习惯，习惯培养性格，性格决定命运习惯一：自助者天助自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真实地投入和付出才能够得到他人的真诚帮助。习惯二：全力以赴工作其实，我们在工作中也会遇到一些意想不到的困难和挫折，应该时常检讨自己“用尽全力了吗？”习惯三：净化心灵，充满激情不断吐污纳新，净化心灵，那些成功者及其成功的思想、理念、方法就是我们的“水龙头”。习惯四：勇于任事，善于沟通做一名优秀的员工，应观点明确，态度鲜明。习惯五：终身学习一个不断创新的企业需要不断创新的员工，市场会淘汰。习惯六：耐得寂寞自古英雄都寂寞，历来成就大事者在他们身上无不体现出一个“静”字，只要有心，敞开改变的大门，培养良好的复命习惯，学习不同的行为模式，不论你的现状如何，天下没有改变不了的习惯。四、使命感，自觉复命的动力愿景，复命的终极目标愿景是组织中每个人心中的帆，是复命的终极目标，它凝聚了组织中最核心的价值理念，代表组织的发展方向，是组织前进的发动机和风向标。复命，对使命负责在商业界流传着这样一句话：“责任是最好的管理”，有责任感的员工，不需要刻意地督促，自觉复命已成为一种融入血液的习惯，在使命的驱动下，他们会出色地完成任务。多问自己“我做的好不好”，这就是责任。具有强烈复命意识的员工，会时刻关注工作的每一个步骤，竭尽全力，期待做到最好。责任到此，不能再推美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“bookofstophere”—“问题到此为止”、“负起责任来，不要把问题丢给别人。”复命，意味着去战斗那些把复命挂在嘴边，只说不干的人，他们不是有责任感的人，也不是负责任的人。在企业中，实际上每一位员工都了解自己的职责，如果让每一个人阐述一下自己的岗位责任就可以获得双份薪水，我相信每一个人都会说的极其出色。但是很少有人能做到。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。尽职尽责，复命文化要解决责任落实问题，必须反对这种遇事推诿的坏习惯，构建复命文化。五、复命，态度决定成败复命，拒绝任何借口许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。要明白，一个团队中是不应该有“我”与“别人”的区别。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任与支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。每个公司都有这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天甚至更多的时间。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。从绝望中寻找希望，成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。态度就是竞争力一个人的心态是否端正，往往决定了他执行任务能发挥出多大的专业水平、能创造多大的业绩，也决定了他在企业中的位置。那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分。”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运！”发现有人为领导所重用，他们就说：“那是机缘。”可数年之后，同一起跑线的若干人必定会被生活分成不同群体，只有正确的职业态度，才能成就职业理想。复命，需要专注精神在这个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定不移地认真专注于一件事的信念。无数成功人士的经历告诉我们，在从事任何工作的时候，都不要朝三暮四。一心一意地专注自己的工作，是每个高效复命者获取成功的不可缺少的品质。当你能够一心一意去做每一件事时，成功就在向你招手。因为专注，我们会对自己的目标执著坚持；因为专注，我们会像凸透镜一样聚焦起全部太阳光能点燃火炬；因为专注，我们会逼近成功！没有抱怨，圆满复命抱怨于事无补，反而懈怠斗志。失败也罢、做错也罢，再多报怨对于事情本身也没有丝毫用处。许多人生中的失败，就是因为那些报怨一直麻醉着我们。抱怨、借口、悲观和无助总是相伴而行。爱抱怨、找借口也许是一种症状，悲观和无助则是潜在的习惯和感觉，都是一些虚妄。我们恐惧的对象并不是那些工作中的困难本身，而是我们在自己头脑里架构的那个悲剧。复命，从细节着手所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别是，他们从不认为自己所做的事是简单的小事，所以才会把平凡的事做得不平凡。现在动手，马上行动人生想要成功，就要一点一滴地奠定基础。先给自己设定一个切实可行的目标，确定达到之后，再迈向更高的目标。成功人士给的建议：增强自信心。相信自己能做好这件事情。增强规划自己的能力。每天检查自己的得失，做出第二天的行动计划。提高策略水平，多想办法和计谋。比如将繁杂的工作适当分解为许多小的行动步骤，一次做一点。限时完成任务，给自己一定的激励和约束。破釜沉舟，自断退路。自我逼上梁山，阻断借口。寻求帮助，找合作伙伴或取得别人的支持。六、像军人一样复命复命精神是军队的生