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责任部门51招商营运部2招商营运部3招商营运部4招商营运部5招商营运部6招商营运部7招商营运部8招商营运部9招商营运部10招商营运部11招商营运部12招商营运部13招商营运部14招商营运部15招商营运部16招商营运部17招商营运部18招商营运部19招商营运部20企划部/招商营运部21招商营运部22招商营运部23招商营运部24招商营运部25招商营运部26招商营运部27招商营运部完成入场装修前准备提出大商业步行街主力品牌的招商优惠政策方案前期准备制定招商工作计划书及策划推广方案(广告媒体市调）编印项目介绍资料，招商统一说辞，招商画册及招商宣传单等及培训完成招商目标100%掉铺再招商工作常州万达广场大商业筹备计划书招商准备招商执行中报签正式合同合同报批流程招商工作培训跟进完成商业业态规划细化方案(第二次规划对接)招商工作招商预热期(意向洽谈;总体完成签约30%，面积达到5877.79㎡，其中餐饮类完成50%，面积达到5137.22㎡)强势招商期。（签约落位；总体完成签约60%-70%，面积达到11755.57㎡以上，其中餐饮类完成70%，达到7192.11㎡）异地招商启动举办招商大会强势招商期(总体完成签约100%)步行街餐饮平面确认及砌筑对接完成招商工作计划商圈/居住人口及消费水平/租金/物业管理费/商户资源等市场调查市调报告参与租赁决策文件编制全面收集品牌资源，目标品牌确定制订步行街招商政策及租金方案并发起完成审批流程参与商业项目业态定位和设计要点研讨会,确定项目定位,提供步行街商业业态规划及设计建议书(第一次规划对接)序号工作项目工作内容12月份《租户公约》、《租赁合同》、《租户手册》装修管理相关手续及各种表格的制定、上报、审批及学习制定招商工作流程及制度参与项目解读与论证;资料准备28与物业部确定商户装修期间的装修时间，材料进场路线、垃圾清运路线等事宜物业部29与物业部协商起草施工人员管理规定和施工人员违规行为处罚细则物业部30商户进场装修培训工程部/物业部31餐饮类商铺装修招商营运部32非餐饮类毛坯商铺装修招商营运部33非餐饮类精装商铺装修招商营运部34商户签署《装修手册确认书》后向其发放《商户装修手册》等相关资料，并提醒商户仔细阅读。工程部35商户填写《装修申请表》、《消防安全责任书》、《保险承诺书》等文件。工程部/物业部36商户按《商户装修手册》要求提交设计图纸、工程进度表、施工单位企业资质证明，以及商铺店招设计方案和效果图，一式四份（审图时间为3-5个工工程部37工程部/物管部在收到《二次装修申请表》和装修图纸的5个工作日内给出《装修图纸审核意见书》，由营运人员交于商户/业主工程部/物业部38商户持《装修申请表》和《装修进场申请表》在财务部完成各项费用的缴纳（包括装修押金、管理费、水电费、施工人员出入证工本费等）财务部39商户持《装修申请表》和缴费收据办理《施工人员出入证》工程部/物业部40商户持收据领取《施工许可证》工程部/物业部41在规定进场日前20天，营运部查看商铺基本情况，对不符合交房条件的，及时提交工程部并督促解决招商营运部42进场当日，由营运部、工程部、物业部陪同商户进场收房，共同填写《房屋交接确认书》，对于不符合进行记录并及时落实解决工程部/物业部43营运人员实时掌握商户内装工程进度和节点，及时与施工单位沟通协调交叉施工、成品保护等配合工工程部/物业部44商户制定施工进度表并张贴于商铺醒目位置招商营运部45在施工中遇到需要动明火、动用消火栓、清运建筑垃圾、喷淋放水的工作时，商户必须办理相关的手续《动火作业审批单》、《动用消防栓申请表》、《建筑垃圾堆放申请表》、《装修工程暂停消防报工程部/物业部相关制度起草营业准备工作46工程部/物管部在施工过程中进行巡场监督，形成详细记录：《装修现场检查记录表》工程部/物业部47对在巡查中发现的问题，工程部/物管部向商户/业主开具《整改通知书》并要求立即整改工程部/物业部48隐蔽工程封闭前，商户须提前2日向工程部提出申请，并递交《隐蔽工程自检报告》，验收工作完成后填写《隐蔽工程验收单》招商营运部49工程部/物管部确定整改问题是否合格，相关物品、证件是否归还。确认没有问题后签署《装修验收退款表》工程部/物业部50商户手册招商营运部51营业员手册招商营运部52营运管理操作手册招商营运部53招商工作结束后1个月后,租赁合同(补充条款),物业管理服务协议移交给营运部招商营运部54负责录入商户租赁合同及商户基本信息资料（ERP系统），按商管总部要求建立合同帐招商营运部55建立商户资料档案，一户一档，每份商户档案须编写商户档案资料目录。装修图纸可另行保管招商营运部56认真核对商户的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、代理证书、委托书等，每年复查，及时更新过有效期的证书。招商营运部57整理前期的各类资料招商营运部58录入商户租赁合同及商户基本信息资料（ERP系统）。招商营运部59准备日常营运管理信息记录的表单。包括《第三代广场营运信息日报表》、《万达广场主力店和步行街商铺租赁台帐》、《万达广场主力店、步行街商户联系台帐》等。招商营运部60建立各类台帐、报表和档案，包括广场档案、商铺租赁、多种经营、广告位、品牌资源库等。招商营运部相关制度起草营业准备工作61联系当地消防、工商、卫生、环保、税务等部门，沟通协助办证事宜招商营运部62协调落实金融配套服务（POS机安装等）招商营运部63租赁合同登记备案招商营运部64确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进招商营运部65协助商户的人员招聘工作招商营运部66确认开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定工程部/物业部67营业员出入证、工牌办理行政人事部68配合开业前集中上货工作及统一物价管理、pos机调试招商营运部69提供商铺内的保洁有偿服务物业部70落实餐饮租户油烟管道清洗制度，并提出配套服务物业部71与工程部/物业部对整体卖场的卫生和设施做全面检查,并对发现的问题，及时通报商户进行整改.并工程部/物业部72与工程部对餐饮商铺设施安全做全面的检查,并对餐饮员工做餐饮安全/闭店安全培训及要求.工程部73检查店铺消防、卫生、防疫报验情况,店铺整体验收招商营运部74准备营运部用品和办公用品招商营运部75准备商户经营用品和营销活动用品招商营运部76开闭店（包括晨会）演练：3-5次招商营运部77总服务台模拟演练招商营运部78营运巡查演练招商营运部79美陈布置企划部80开业庆典流程模拟企划部81各类应急预案演练招商营运部82消防演练（2-3次）工程部/物业部83及时将招商情况与企划部沟通，反映项目进展情况企划部84提出项目推广需求，包括但不限于商户入驻仪式、开业前预热活动和开业庆典等企划部85配合企划部进行各类推广活动策划及效果评估分析企划部86提出试营业方案企划部\招商营运部87落实开业庆典的相关协调和配合工作招商营运部开业准备商户进场服务开业前安全检查物料准备开业前模拟演练营业准备工作88营运部对广场整体准备情况进行检查企划部89收集商户促销方案（包括DM单、免费购物券、现场活动、宣传信息等）企划部90针对商户开业前准备工作的缺陷，及时协调落实，进行整改招商营运部91落实各项开业庆典细案，做到责任到人，布置周密，忙而不乱，预案周全企划部92开业庆典现场工作人员的培训企划部93向商户工作人员培训和宣导开业营销企划活动内容招商营运部94新员工的培训行政人事部95开业前系统化培训行政人事部96开业前的上岗考核行政人事部97对营业员进行培训和考核招商营运部98由消防主管部门和工商、物价、卫生部门对店长进行培训招商营运部99进行第一次店长会招商营运部100广告位规划预算及招商招商营运部101多种经营点位规划、招商招商营运部102确定仓库位置及使用标准招商营运部103跟进导示系统设计及安装工程部10411.10105人员管理对人员守备还未到位专柜提前安排员工做好节日期间加班准备.继续协助商户的营业员的招聘工作并即时进行跟踪。行政人事部/招商营运部106设施/环境管理对开业发生的设施/环境不到位的地方与工程部/物业部进行全面的整改和跟进.招商营运部107人员培训对开业后管理上出现的问题，进行培训。发现问题解决问题10812.10109招商营运部110招商营运部营运部对开业后的运营情况进行总结和评估，提出工作改善的主要内容和措施开业准备人员培训及考核开业评估及品质管理按照品质管理要求，检查各项工作中存在的问题，进而调整资源配置，改善各种流程，提高工作效率盛大开业例外配套设施管理试营业营业准备工作开业后营运管理101520253051015201.041.041.041.04常州万达广场大商业筹备计划书12月份1月12.2812.2825305101520253052.282.282.282.282.183.112.282月3月常州万达广场大商业筹备计划书1月101520253151015203.114.093月4月常州万达广场大商业筹备计划书25305101520253154.274月5月6月常州万达广场大商业筹备计划书6.026.025.08101520252530510156月7月常州万达广场大商业筹备计划书6.087.027.02202530510152025307月8月常州万达广场大商业筹备计划书8.098.097.168.168.188.048.1251015202530510159.089.089月10月常州万达广场大商业筹备计划书9.099.029.182025315101520253011月10月常州万达广场大商业筹备计划书11.07-11.0911.105101520253012月12.10