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第七章情绪及其调节第一节情绪概述第二节情绪的产生与识别第三节情绪的调节与控制高兴他喜欢我，真好！伤心他是在安慰我吧！疑惑我不怎么样，这个人干嘛？厌烦哼，讨好我，想利用我！你这个人真好呀！为什么会这样？你能告诉我吗？第一节情绪概述一、情绪的含义二、情绪的分类三、情绪与情感的关系及情感的种类四、情绪的功能一、情绪的含义情绪是人对于各种认知对象的一种内心感受和态度体验。所处的环境和条件工作学习生活他人行为情绪的两级性情绪的动力性增力减力情绪的激动性激动平静情绪的强度情绪的紧张度强弱紧张轻松二、情绪的分类（一）基本情绪和复合情绪根据情绪的复杂性基本情绪和复合情绪基本情绪快乐悲哀愤怒恐惧复合情绪与感觉刺激有关的情绪与自我评价有关的情绪与人际关系有关的情绪与欣赏有关的情绪1、基本情绪（原始情绪）快乐愤怒恐惧悲哀２、复合情绪：在原始情绪基础上发展起来的情绪体验，表现为几种基本情绪的复合。与感觉刺激有关的情绪与自我评定有关的情绪与人际关系有关的情绪与欣赏有关的情绪（二）心境、激情和应激根据情绪的持续性心境、激情、应激心境：比较微弱、持久而又具有感染性的情绪体验，并非关于某一事物的体验，而是一段时间使人染上某种情绪色彩的体验。(弥散性和长期性)激情：一种迅速、猛烈、爆发而时间短暂的情绪状态（建设性的激情和破坏性的激情）应激：突如其来的紧迫情况引起的高度紧张的情绪状态。三、情绪与情感的关系及情感的种类（一）情绪和情感关系：１、联系都是对人对客观事物的态度体验和行为反应。2、区别（1）情绪主要与生物性需要联系。情感主要与社会性需要联系。（2）情绪具有情境性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性。（3）情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感则比较内隐。（二）情感的种类：道德感：个体用一定的道德准则去感知、评价各种社会现象时所产生的体验。理智感：人在智力活动过程中，认识和评价事物时所产生的情绪体验。美感：人们根据自己的审美标准，对人、自然景物、社会生活及艺术作品进行欣赏、评价时产生的体验。四、情绪的功能（一）情绪对认知的影响动机性功能：能激发人的认知和行动的动机。（唤醒认知状态）信号性功能：人的思想意识的自然流露。（人际交往）感染性功能：人们沟通和接受客观刺激的需要。（二）情绪与健康1、情绪对健康的影响材料：世界卫生组织认为：健康是一种身体、精神和交往上的完美状态，而不只是身体无病。根据这一定义，经过严格的统计学统计，人群中真正健康（第一状态）和患病者（第二状态）不足2/3，有1/3以上的人群处在健康和患病之间的过度状态，世界卫生组织称其为第三状态，国内常常称之为亚健康状态。第三状态状态处理得当，则身体可向健康转化；反之，则患病。因此，对亚健康状态的研究，是下个世纪生命科学研究的重要组成部分。亚健康状态人群机体虽无明确疾病，却呈现出活力降低、反应能力减退、适应能力下降等生理状态，通常表现为：情绪低落、心情烦躁、忧郁焦虑、胸闷心悸、失眠健忘、精神不振、疲乏无力、腰背酸痛、易感疾病等。伊朗“医学之王”西拿的实验研究美国生理学家艾尔马的实验研究:将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中,冷却后变成水,发现:●在心平气和的状态下呼出的气体冷却成水后,水是澄清透明的.●在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后,水中有白色沉淀.●在愤怒\生气状态下呼出的气体冷却成水后,将其注射到大白鼠身上,几分钟后大白鼠死亡.2、消极情绪的来源第一，生活的变故。第二，生活琐事。第三，心理因素（挫折和冲突）。生活改变生活琐事情绪健康心理因素第二节情绪的产生与识别一、情绪的产生（一）詹姆斯-兰格的情绪外周理论主要观点：情绪是对机体变化的知觉，机体的生理变化在情绪经验中是第一位的，个体的情绪是直接由生理变化引起的。植物性神经系统血管变化情绪（二）坎农—巴德的情绪丘脑理论主要观点：情绪的产生主要是丘脑的作用。认为情绪体验和生理变化是同时发生的。如下图：外界刺激感觉器官传入神经丘脑大脑交感神经情绪的主观体验机体的生理变化（三）阿诺德的“评定—兴奋”说主要观点：刺激情景—评估—情绪。刺激情境评估情绪大脑皮层的心理学英雄救美背后（四）沙赫特的情绪认知归因论（四）沙赫特的情绪认知归因论生理唤醒认知唤醒情绪对生理反应的反馈对导致生理反应的情景的认知性评价（五）拉扎鲁斯的认知—评价理论主要观点：初评价—次评价—再评价。初评价：确认刺激事件与自己是否有利害关系。次评价：是否能控制刺激事件以及控制的程度。再评价：反馈性信息。人环境初评价、次评价、再评价情绪二、情绪识别（一）情绪外部表现与识别1、面部表情与情绪识别2、体态表情与情绪识别埃克曼和普利森两位研究人员，做了一个实验。他们拍下了一位正在说谎的人的照片，然后给人看，让人判断此人是否在说谎。照片有三张，分别是这个人的头部、颈部以下和全身。回答结果如下：l．看过头部照片的人，大多数对这个人给予较好的评价，诸如开朗。有人情味、友好、热情。好人、正直等等。2．看到颈部以下照片的人，大多数给予否定的评价，诸如紧张、神经质、迷糊。有心计。令人担忧等等。3．看到全身照片的人，则评价为有活力、易变、机敏等等。从实际情况来看，看到颈部以下照片的人的评价最正确，看出了这个人在说谎。而看到头部照片的人，则被巧妙地拖进了圈套。据此埃克曼提出撒谎人的本来面目在其下半身最容易显露，尤其是脚部，接着是手，而脸上最难看出。3、语调表情（二）情绪生理反应与识别如：测谎仪案例：有名记者记者曾跟随中国人民公安大学心理测试中心，亲身感受到了一些传统的侦查方式给心理测试技术的严谨和公正带来的威胁。在一座北方小城曾发生了一起武装抢劫运钞车案件，当地公安局长立下军令状，案子破不了，局长自己交出乌纱帽，但案件的侦破却一直毫无进展。无奈之下，当地警方请来了公安大学测试中心主任武伯欣。第一个测试的是1号嫌疑人朱军。衣衫褴褛的朱军一双呆滞的眼睛划过屋里每一位陌生的人和那些陌生的机器，似乎正努力地猜想着即将发生的事。多天来的审讯，已使他因不思饮食而虚弱到极点。看到这个情景，武伯欣叹了口气说：“朱军，你应该相信一句话：‘不做亏心事，不怕鬼敲门’。你必须先吃饱肚子恢复体能，做这个测试才能保证准确。”听了这话，虚弱的朱军用力地点了点头。10分钟后，朱军一口气吃下了民警为他拿来的两碗方便面、三个花卷和满满一盘子菜。随着饭下了肚子，朱军的体能开始恢复。武伯欣开始给朱军接上导线进行测试。一遍问题下来，朱军在所有目标问题上都未出现异常反应，此时坐在旁边的公安局长已有些沉不住气。连测两遍，朱军仍没有任何异常反应，结果显示朱军在此案中甚至竟丝毫不知情。在参与测试的一位当地民警的要求下，又进行了第三遍测试，但题没问完武伯欣便已放弃了提问，结论仍然显示案件不是朱军所为。于是侦办人员极不情愿地释放了朱军。在中午武伯欣和记者休息的一段时间里，一位刑警队长站在门口，终于忍不住轻声叫了一句：“武老师，我们局长想和你聊聊，他心脏病犯了……”在休息室里，半靠在床上的公安局长在吱唔了一阵后终于掏出了心里话：“武老师，能不能再给朱军测一遍？我们辛辛苦苦忙了这么长时间，不可能不是他干的。”听到这话武伯欣肯定地回答：“这个结论绝对没有问题，再做一遍就要出错了。”沉默了几分钟，几个人又坐在一起重新分析了案情，并列出了新的嫌疑人。当晚一名银行保安员在测试后终于露出了尾巴。几天后，已回到北京的武伯欣和记者接到电话，按保安员的交待，几名抢劫嫌疑人终于落网。第三节情绪调节与控制一、情绪智力（一）情绪智力的内涵1、戈尔曼的观点（将情绪智力概括为以下五种能力）（1）自我觉察能力（2）情绪管理能力（3）自我激励的能力（4）控制冲动的能力（5）人际技巧２、沙洛维和梅耶德观点情绪智力包括以下四个方面：（1）情绪知觉、评价和表达的能力；（2）情绪对思维的促进能力；（3）对情绪理解、感悟的能力；（4）对情绪进行有效调控的能力。（二）情绪智力的测量乐观测试、PNOS测试二、保持积极的情绪状态（一）确定恰当的人生目标（二）学会宽容１、学会宽容自己的错误，善待自己的不足（冰美人）２、就是宽容别人（三）学会适应（四）寻找快乐（国王与宰相）三、调节与控制不良的情绪（一）培养多种兴趣爱好（二）转变观念，重构认知小故事：老太太和她的两个女儿情绪A-B-C理论：即诱发事件A——认知B——情绪C（三）学会放松（四）学会宣泄（五）转换环境