天津大学-现代管理学(1)

2019/9/101现代管理学天津大学齐二石2019/9/102目录第一章绪论第二章管理学基本理论第三章系统管理第四章管理技术体系第五章现代管理学发展的新理论与新方法2019/9/103第一章绪论（Perface）1、学习管理学的意义与作用2、管理的特征3、管理发展的历史过程4、管理学派简介2019/9/104一、为什么要学习管理（一）1、人类的生产活动在管理系统作用下进行的·社会活动·企业活动·鲁佈革工程[例]2、管理水平决定了有组织活动的效果·管理与效果互动关系·丰田汽车公司[例]2019/9/1053、科技、社会生产和社会发展（经济形态）==管理科学的发展19111924194519701980t生产力、科技信息技术SEORVE工作研究效果2019/9/106（二）管理特征1、创新性（不可复制性）2、累积性（不可跨越性）3、演进与不断发展性2019/9/107二、管理发展史1、发展动因科技生产力经济形态19102000奴隶社会封建社会资本主义、社会主义共产主义作坊式生产自然经济大量流水和成批生产多品种小批量商品经济产品经济蒸汽机电动机信息技术19001980科学管理，系统管理，现代管理t2019/9/1082、发展历史阶段科学管理工业工程现代IE组织行为科学管理理论丛林现代管理哲理＋管理技术t191119802019/9/109上图反映了如下三点内容：–管理→科学，与放任式管理的差别–管理→职业–管理成果从现场开始2019/9/1010（1）传统管理阶段18~19世纪末•金字塔、万里长城、威尼斯兵工厂•特点，放任式管理：有目标、无方法•分工理论——亚当·斯密•蒸汽机、电机时代2019/9/1011•特点–管理成为科学–管理成为职业•福特：流水生产线•泰勒：时间研究、“公正的一天”、计件、定额…•吉尔布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）•甘特图•科学管理→工业工程。•OR的产生•行为科学：霍桑实验1927~1933（2）科学管理时代1911~19452019/9/1012(3)系统管理阶段1945~1980•行为科学、组织理论、管理理论丛林•生产领域形成三种典型生产形式–大量流水–成批生产–单间小批•运筹学、系统工程、计算机应用–人类生产能力大大提高，市场国际化科学管理+行为科学+系统管理2019/9/1013（4）现代管理阶段1980~现在•信息时代计算机为代表的信息技术的应用•市场全球化、无国界化、多品种小批量•柔性生产系统FMS，•计算机集成制造系统CIMS•丰田生产方式TPS科学管理+行为科学+系统管理+信息管理2019/9/1014思考题1、学习管理的意义与作用。举例说明管理在生产与生活中的作用。2、管理发展动力怎样在管理发展各个阶段起作用？3、科学管理与放任式管理之区别？4、怎样理解“满意度准则”？5、当今管理科学发展的主要特征？2019/9/1015第二章管理学基本理论一、管理的概念与职能1、管理的概念2、管理的职能二、企业管理原理1、经营原理2、生产原理3、管理案例分析三、行为科学1、概念2、行为科学产生3、个体行为4、需求与激励理论四、决策理论1、概念2、组织合理化原则3、组织结构4、人力资源管理五、战略管理六、计划与决策2019/9/1016一、管理的概念为实现给定目标，在一定环境下，有效利用、配置给定资源（人、财、物、技术、信息…）的过程管理西蒙“管理就是决策”罗宾斯“指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”2019/9/10172、管理特征（1）有目标，有组织，在一定环境下，使用利用资源的过程（2）两重性–科学性–社会性（3）无最优解，只有满意解——满意度准则2019/9/1018附：管理科学的特征1、创新性2、累积性3、发展性hyf:管理学的基础知识：•哲学•自然科学（工程学）•经济学•社会学•心理学•行为科学•运筹学•系统科学•计算机科学•信息科学2019/9/10193、管理职能广义是指规划Planning狭义是指实现目标的时间和空间的安排。计划包含目标确定，实现的方法和时间的确定。计划组织Organization,为实现给定目标，所设计体系结构，并安排相符的人员，使其具有相应的权利、义务去共同工作。Ordering,根据计划规定和运行的实际情况所作出的决策，有决策的意思。战略决策、战术决策、执行决策指挥（领导）协调Coordination,在计划、组织中进行协商和调整，避免冲突、团队精神TeamWork控制Controlling,为实现目标所做的调整与决策等措施2019/9/1020二、企业管理原理1、经营原理（1）企业使用价值的实现包括：经营战略、市场营销、产品开发、生产、供应、组织与人事、财务等（2）特点：开放式系统，追求效益（3）基本思维：PCQ提高企业效益的途径：Q↑，P↑，C↓企业对产品负责、社会负责、职工负责hyf:企业，以满足社会需要并获得赢利为目的，享有一定经济权利，并履行一定的经济义务。实行独立经济核算的商品生产者和经营者。是社会形态的基本细胞。企业的基本特征：•独立经济实体•自主经营，自负盈亏•具有自我改造与发展能力•经济权利。履行一定经济义务，法律形式。2019/9/1021案例丰田公司的经营思想：•为人类造福，为社会及社区福利与进步作出贡献；•企业要赢利：利润=收入-成本2019/9/10222、生产原理SQ0Q1T当Q1-Q00，负效差当Q1-Q00，正效差I=F(T,U,Q0,L…)Q0Q1I1nI总10002000100011000200400200510005010050201000ABCICIBIA2019/9/10233、产品开发（1）产品–有形产品–无形产品（2）产品生命周期引入成长成熟衰退tQ（3）延长产品生命周期的方法•开发新功能•转移生产地点•加大宣传和营销力度2019/9/10244、我国企业管理现状分析（1）我国企业分类•所有制：国有企业、外资与合资企业、乡镇企业、私营企业•资产形式–独资企业–合伙企业–公司•生产形式：–制造企业（离散、流程、混合）–经营、商贸流通……hyf:独资企业：一个人出资，原始简单，自然人，非法人资格，占75%合资企业：两个人出资，共同经营。公司：法人企业（法律上具有组织上的独立任何，有效经营，不依赖成员）•无有限责任公司•有限责任公司•两合公司•股份有限公司•股份两合公司2019/9/1025（2）管理水平•高水平、高技术装备企业•普通：国营大中型企业•中小乡镇企业2019/9/1026（3）问题•体制改革问题•管理水平–经营能力–管理运作能力2019/9/10275、案例•一汽•科龙•华为•海尔2019/9/1028思考题1、什么是企业？有几种类型的企业？2、管理职能与含义3、管理发展阶段理论2019/9/1029三、行为科学(BehaviorScience)1、行为科学定义人类学经济学社会学心理学……定义说法林立行为科学2019/9/1030（1）行为科学是指运用类似自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的一门科学。公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学及其他科学中在观点和方法上相仿的研究。——《管理百科全书》。1982年版[美]2019/9/1031（2）综合定义：广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社会行为规律中的学科群。他包括心理学、社会学、人类学、经济学、法学、伦理学等学科中与研究人类行为直接有关的分枝学科，以及其他学科中直接有关的部分。狭义：指研究人在工作环境中的行为规律，包括研究组织中的个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的科学。其目的在于发挥人的积极性和内在潜力。改善人际关系。提高领导指挥的有效性。设计合理的组织结构，合理地组织劳动与分工协作。发挥组织效能，以提高工作绩效和生产率，达到最佳组织目标。2019/9/10322、行为科学的沿革•科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。•本世纪20年代，美国哈佛大学毕业学者福莱特提出不同的管理思维：–工人与业主之间可以通过利益结合，减少冲突–变个人权利为遵循形势与规律–协作与控制以达到组织的共同目标–领导与被领导着合作与互相影响为基础。2019/9/1033•霍桑实验–1924年美国科学研究院在芝加哥西方电气公司的霍桑工厂实验。目的：研究照明、工作条件与生产效率的关系，未能受到预期效果。–1927年哈佛大学梅奥教授领导霍桑实验，进行到1933年，得到如下结论：2019/9/1034（1）传统认为科学管理是以事为中心。实验证明：应以人为中心，要在鼓励人的积极性上下工夫。（2）传统认为人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力实验证明：人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需要（3）传统管理认为：生产率受工作方法和条件的制约实验证明：生产率很大程度上取决于职工的态度与士气，而士气又与家庭、社会、人与人之间的关系密切相关。（4）传统管理认为：“正式组织”对职工影响积极性实验证明：“非正式组织”不仅存在，而且同样影响职工感情与积极性。2019/9/1035•1949年美国芝加哥大学召开一次跨学科的科学研讨会，提出研究人的行为规律的专题，命名为行为科学•二战前的研究体系为早期行为科学，以人为个体研究中心——人际关系学说；二战以后为后期行为科学，系统研究个体——群众关系——需求动机理论。•80年代引入我国，85年以后普及较快。2019/9/10363、行为科学的理论体系•学科体系广义行为科学心理学社会学人类学经济学法学伦理学其他学狭义行为科学组织行为学管理行为学管理心理学组织心理学人力资源管理领导科学人才学2019/9/1037•理论体系组织行为学微观组织行为学宏观组织行为学个体行为群体行为感知、学习、智力、个性态度、信念、群体决策、激励等群体动力学、群体决策、人际关系冲突、领导理念组织结构与实际、组织效能组织文化、组织变革与发展2019/9/10384、个体行为（1）个体行为模式需求动机行为目标需求满足紧张消除新需求反馈刺激诱因hyf:需求：人们对某种目标的渴望急欲望动机：推动人们进行活动（行为）的愿望，意图或理想。2019/9/1039（2）影响个体行为的因素内因1.生理因素2.心理因素3.心理因素生理需要生理特点健康状况理想、信仰、人生观价值观、抱负道德观念、法律观念个性（兴趣、气质、能力、性格）文化素养（家庭、文化教育）职业素养（专业、职业的技术与道德教育、实践经验）2019/9/1040外因自然环境社会环境工作环境、条件生活环境、条件群体（社团、班组、朋友、家庭）组织领导民族文化国际交流2019/9/1041附：行为模式探讨心理学家KurtLewin,赋予一个公式)(EPfBB——BehaviorP——PersonE——Environment行为受两大因素的影响：外部环境和内在因素有人将人的行为成绩表达为：能力*干劲=效绩2019/9/1042（3）需求层次理论①生理需要②安全需要③社交需要④自尊需要⑤自我实现需要•马斯洛需求层次论2019/9/1043生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要。社交需要：归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等。这个需要比前两种更复杂，与人的性格、经历、教育、信仰、风俗习惯有关，通过人的接触、访问等得到满足。自尊需要：要求得到别人认可、尊重的需要，包括：自尊心、荣誉或地位。当满足后会产生自信心，权威、权利及控制的感觉，感到对环境的影响力。自我实现需要：自我成就，发挥个人潜力极限之需要。实现个人理想、抱负、事业的需要。成就感、成就欲。如科学家、工程师、企业家、政治家、艺术家、运动员等。2019/9/1044需求模式特征：–不一定准确；–不同国家