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情绪心理学与情绪管理Thepsychologyofemotion2019/9/10第一章情绪的概述悲伤喜悦理性：认知活动非理性：情绪、动机心理过程认识过程情感过程意志过程一、认识情绪•什么是情绪；•情绪的特性；•情绪的功能；2019/9/10第一章情绪的概述情绪：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。（孟昭兰）情绪的定义情绪的特性•情绪是多成分的复合过程。它包括内在体验、外显表情和生理唤醒三个成分。•情绪是是具有维度结构的。–情绪反应；–情绪强度；•情绪的分类多样2019/9/10第一章情绪的概述情绪基本情绪：愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、厌恶、恐惧（正性与负性）复合情绪：爱、恨、兴趣二、为什么要研究情绪•从理论意义上来说；–情绪是适应的手段；•情绪的适应功能；–情绪是行为的组织者；•情绪的组织功能；–情绪是激发行为的动机•情绪的动机功能；–情绪是人际通讯交流的手段•情绪的信号功能二、为什么要研究情绪•从实践意义上来说；–情商对人的重要作用认识自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理什么是情商？人一生中的两个重要的情感联结•早期的母－婴依恋•青年期的恋爱、成人后夫妻关系2019/9/10第一章情绪的概述•情绪与身体健康的密切关系–情绪调控的好坏会直接影响健康功能。“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”—积极情绪和消极情绪的平衡。追踪研究（30年）：年轻时压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是正常人4倍。为什么要研究情绪2019/9/10第一章情绪的概述•情绪是适应的手段–从物种起源和人类进化的角度来看待情绪。情绪的功能•恐惧—逃避威胁，自我保护，物种延续。•厌恶—适应食物选择。社会厌恶。•愤怒—保护领地和资源不被侵犯。生存•情绪是适应的手段–积极情绪、如愉快的适应意义？1)提示环境中无危险威胁，放松。2)与他人建立亲密、合作关系，共同防御侵犯，创造、获取生存资源。情绪的功能情绪的功能•情绪是适应的手段–人类婴儿的发育是人类种族进化的重复。–人类婴儿来到世界上出现的第一种心理活动就是——情绪。–成人情绪的社会适应功能2019/9/10第一章情绪的概述•情绪是行为的组织者——组织功能–促进功能良好的情绪能促进认知加工的质量。耶尔克斯--道森定律，倒“U”理论。–瓦解功能不良情绪对认知活动的瓦解和破坏。如考试焦虑；悲哀导致注意力分散；惧怕。情绪的功能情绪干扰增强工作受干扰提高警觉性觉醒水平深度睡眠高高低工作效率情绪唤醒水平情绪与工作效率关系示意图最佳水平可调节心理过程（组织和破坏）情绪的功组织功能2019/9/10第一章情绪的概述•情绪的动机功能–激励作用情绪能以动机的方式激发和引导行为。适度的情绪兴奋可以推动人们的工作。–情绪被视为动机的指标情绪的功能面临危险时，有人头脑清晰，沉着冷静；有人则惊慌失措，浑身发抖。2019/9/10第一章情绪的概述情绪的功能•情绪是人际通讯交流的手段•情绪交流有助于引起他人的补充性和互惠性情绪。•表情传递信息。有助于个体了解他人的情绪、信念和意向，从而快速地调整个体间的社会相互作用。察言观色微笑是人际交往最好的通行证！“一见钟情”是一种自恋发应情绪的信号交际功能情绪研究面对的困难•信度？–测量所得数据的一致性和稳定性。一致性情绪刺激的个体差异；稳定性情绪持续时间的短暂性；适应性情绪研究面对的困难•效度？测量的真实性；想要测试心理的一方面关键是能够作出多么正确的尺子效度这样测验就不能顺利进行。能够在多大程度上了解被测对象是“效度”的评定指标。•小众统计：抽烟不会导致肺癌；•男人都靠不住；•情绪（emotion）过程情绪是以生理唤醒、外部表情和内在体验的变化为特征的，涉及生理、环境、行为和认知等诸多因素的综合心理现象。1、刺激情境及其解释：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物学意义和社会意义的具体环境，这是情绪产生的起点，但人对刺激情境的认知（解释和评价）才是情绪产生的直接原因。2、主观体验：是指一个人对自己的情绪状态的自我感受。主观体验是情绪的心理内容。主观幸福感（subjectivewell-being）3、表情：是情绪的外在表现形式。（1）面部表情；（2）体态表情；（3）语调表情。4、生理唤醒：是与情绪相伴出现的生理反应（自主神经系统的活动）。测谎仪5、神经过程：是指情绪产生的神经机制和脑定位。（1）下丘脑：是情绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪引发右半球更多的脑电活动。情绪理论整合模型acontemporarymodelofemotion情绪刺激认知评价（危险）ANS唤醒行为反应（跑）表情（恐惧的面部表情）情绪体验（恐惧）情绪的生理机制生理唤醒正常人的研究：厌恶或消极感觉实验中，杏仁核被激活。精神病人的研究：焦虑或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。各种情绪状态下的呼吸曲线感情：区别于认识的、有特定主观体验和外显表现，并同人的特定需要相联系的感性反应统称为感情。情绪情感感情、情绪、情感情緒管理能力好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上，那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合後也是有裂縫--破镜重圆？情绪化只能把事情搞得更糟什麼是情緒管理?•情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力•情緒智商EmotionalQuotient(EQ)情商又称“情绪智力”，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。内容包括：1.认识自身的情绪。2.能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。3.自我激励。4.认知他人的情绪。ＩＱ：20%；ＥＱ：８０％智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升情绪管理的技巧1）转移技巧—移情别恋2）解脱技巧---溜之大吉3）升华技巧---登高望远4）利用技巧---不择手段5）疏导技巧---换位思考对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过于庄子了：他的妻子去世了，他不但不悲伤，反而“鼓盆而歌”，因为他认为人来自于虚无有归于虚无，没有比这更自然而然的事情了，所以在这种事情上产生情绪是没有必要的。6）发泄技巧---7）自我激励技巧---8）语言暗示技巧---林则徐在墙上挂有制怒二字的条幅，这是用语言来控制调节情绪的好办法。再如，你在发怒时，可以用言词暗示自己不要发怒，发怒会把事情办坏的。陷入忧愁时，提醒自己“忧愁没有用，于事无益，还是面对现实，想想办法吧。”等等，在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行这种自我暗示，对情绪的好转将大有益处。9）请人引导技巧10）环境调节技巧制怒术做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时，三思:一思发怒有无道理，二思发怒后有何后果，三思有其它方式替代吗？11）食物调节技巧全麦面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。学会承受挫折“挫折：对坚强的人，是笔财富对脆弱的人，是场灾难”1、正确分析挫折2、调整认知，改变不合理观念案例：曾有记者采访球王贝利，问他的儿子将来是否会跟他一样有名，他说：“不可能，因为我的父亲是一个穷人，而他的父亲不是。”学会承受挫折3、树立正确的自我意识“不以物喜，不以己悲”4、采取积极的心理防御机制事例：弗洛伊德认为，人类很多文艺创作，多是作家把内在不合理的冲动升华而以社会所能接受的正当方式加以表现。如屈原被放逐以后，写出《离骚》；司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文学名著《少年维特之烦恼》。5、心理平衡技巧：酸葡萄心理6、及时寻求他人支持“一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说：“心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品”。如何应对压力挫折与困难•改变对事物的认识；•有这样一个故事；一位老太太有两个儿子，大儿子卖伞，二儿子晒盐。为两个儿子，老太太差不多天天愁，愁什么？每逢晴天，老太太叹息：这大晴天，伞可不好卖哟！于是为大儿子忧；每逢阴天，老太太又嘀咕：这阴天下雨的，盐可咋哂？于是为二儿子愁。终于积忧成疾，病卧在床，真是“可怜天下父母心”。两个儿子倒也孝顺，四处访医问药，幸访得一智者，口授一计曰：“晴天好晒盐，老太太应为二儿子高兴；阴天好卖伞，老太太该为大儿子高兴，这么转念一想，保你没愁发喽！”老太太依计而行，果真变愁苦为欢乐，日渐心宽体健起来。•积极思维，冷静分析•积极寻求解决问题方法；•合理的宣泄方法•勇敢面对压力；•坚强的意志品质；•注意转移；•挫折是块磨石，把强者磨得更加坚强，把弱者磨得更加脆弱。•失败——对强者是逗号，对弱者则是句号。•不幸，是一块石头，对于强者，它是垫脚石，对于弱者，它是绊脚石。急躁能量高焦慮樂觀進取高興心情不好心情好憂鬱心平氣和絕望能量低平靜自在情绪的自我审视你的EQ管理如何?2.普通型1.危險型3.管理型情緒管理優良者的特質•平靜的內在修養自信•和諧的處世態度溫和•真誠待人熱心公益•幽默風趣慷慨•擇善力行終身學習人生的本質1.人生無常－「鐵達尼」的啟示2.人生短暫－「Lifeisshort」的啟示3.人生有苦有樂－普安王的故事、人生八苦、人生不如意的事情十常八九。（常想一二、少思八九、萬事如意）生命的省思1.我是誰？2.我正在做什麼？3.我想要什麼？4.我快樂嗎？5.我的生活有意義嗎？林黛玉：“花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？”“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”“试看春残花渐落，便是红颜老死时”。转变思维口诀你不能決定生命的長度但你可以拓展它的寬度你不能改變天生容貌但你可以時時展現笑容你不能期望控制別人但你可以好好掌握自己你不能全然預知明天但你可以充分利用今天你不能要求事事順利但你可以做到事事盡心要有目标和追求经常保持微笑学会和别人一块分享喜悦乐于助人保持自己的一颗童心保持幽默感要关爱别人学会宽恕他人有几个知心朋友常和别人保持合作从中获得乐趣最好能够有点男欢女爱保持高度的自信心尊重弱者偶尔放纵自己一下不做违法犯罪的事具备胆识和勇气不要狗拿耗子多管闲事要经常运动，比如提水经常出去呼吸一下新鲜空气对人对己都要严格要求有点成绩，不要总是沾沾自喜不要总是追求不属于自己的东西登高望远能淘冶情操每年去度假几次不要酗酒不要财迷凡事要量力而行要学会劳逸结合要学会关心别人不要轻意向人发火要处世不惊面对色情，要背过脸来要懂得浪漫不要总把自己想成世上最好的男人无论条件如何，都不要忘记学习要遵守交通规则要知足常乐，我已经拥有了“保时捷