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（一）了解情绪（二）情绪的功能（三）控制情绪的方法（一）情绪的概念指人们在心理活动过程中对客观事物的态度体验。三要素：（1）主观体验（2）表现形式声音表情面部表情动作表情（3）生理唤醒•情绪的生理唤醒是情绪产生的生理反应满意、愉快时——心跳节律正常恐惧或暴怒时——心跳加速、血压升高、呼吸频率增加痛苦——血管容积缩小•不易控制情绪的生理唤醒情绪是一种主观体验•个体对不同情绪和情感状态的自我感受。•我们所说的喜、怒、哀、惧、惊、爱等都是我们的主观体验！声音表情•语音•语调•语气•语意•语速《小兔乖乖》：“快开门！”甜美、快乐、欣喜的情绪粗暴、野蛮、急燥的情绪肢体表情（二）情绪的分类•七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲•基本情绪：喜、怒、哀、惧•复合情绪：悲喜交加、百感交集等•情绪状态：心境、激情、应激（三）情绪状态根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态：A．心境是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。有消极和积极之分B．激情是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有积极和消极之分。c．应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。弱母救儿。有时，会使人猝死，或者得心脏病。二、情绪的功能•1、适应功能•2、动机功能•3、组织功能•4、信号功能15情绪管理不是仅仅个人的私事•人的情感具有相通性和感染性，一个人的情绪状态很容易影响到周围人•情绪在特定的环境里会形成情感流，在环境内产生“涟漪效应”，对环境中的处在不同层级的其他个体产生不同程度的影响。这种影响力如同多米诺骨牌一样，会产生分散效应，形成一个个涟漪。三、情绪的自我管理与调节•1、合理情绪疗法——改变认知认知调控•埃利斯的ABC理论:认为一个人的情绪好坏是由自己的想法所决定，如果能改变一个人的不正确想法，就能改变他的情绪，甚至行为。A代表可能引发情绪波动的事件（activatingevent）B代表解释类似事件的想法（belief）C代表类似事件引起的后果或神经过敏的表现（emotionalandbehavioralconsequence）如果能找到人的非理性信念，并疏导干预此信念，以合理信念取代之，人就会有新的情绪产生，拥有较好的情绪反应。哲学家Epictetus：困扰人们的不是事物本身，而是对事物的看法。也就是给自己一个合理的理由A事件B想法C情绪此岛上的人都不穿鞋子，所以根本没有市场前景此岛上居民都没鞋子穿，这里大有市场沮丧高兴鞋厂市场部职员看到岛上居民没有穿鞋子的习惯，男女老少一律打赤脚一件事情可能会有许多想法！你怎么想就怎么感受，你怎么感受就会怎么行为。每个人看到的世界是不完全一样的。改变你的想法，就能改变你的情绪！我应该受到周围每一个人的喜爱与赞扬。一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，这样才是有价值的人。如果事情不是自己所想象、喜欢和期待的样子，那实在太可怕了。人的不快乐、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很难控制。逃避某些困难或自身的责任，要比去面对它们更容易。一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山。一个人过去的经验和历史对他目前的一切极为重要，过去的影响是无法消除的。任何问题都应有正确或完整的答案，若找不到正确或完整的答案将是非常糟糕的。2.转移注意力---主动体验积极的情绪•运动•旅游•娱乐•美食•交友•读书做感兴趣的事情3、宣泄疗法——承认情绪适度表达倾诉找替代品出气哭泣运动劳动记日记适当的疏泄带来积极感受过度的发泄增加消极体验采取正确的方式选择适当的场合和对象•4、积极乐观地思维——身心互动系统经常保持微笑微笑当心情不好的时候，不妨装着快乐的样子，可以透过幽默和笑来改善。不过，艾克曼提醒我们，虚伪的笑、太短促，只用嘴角不用眼睛，不能产生快乐的感觉，因此要笑得认真才行。也就是说，你要从浅笑，逐渐扩大成为热情、露齿和放声的笑。5、音乐疗法•忧郁烦恼——蓝色多瑙河、卡门、渔舟唱晚、凡人歌；•失眠——莫扎特的摇篮曲、门德尔松的仲夏夜之梦雨的印记等；•情绪浮躁——小夜曲等。•挫折——《命运曲》6、善用社会支持•一是可以获得倾诉的对象。•二是别人可以提供新的视角和思路，帮助当事人走出个人习惯的思维模式，重新评价困境，寻找新的出路。•三是通过与他人的沟通，获得心理上的支持和力量，帮助自己摆脱无能为力的消极感受，重新获得能够控制事物发展方向的感受。•四是社会工作者和心理医生可以提供专业性的意见和建议，运用心理学手段和方法帮助我们更有效地解除情绪障碍。7、要学会宽恕他人请记住：•人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果....•“生气无非是用别人的错误惩罚自己”•哪怕对方无情，我都要有义。•我的命运我做主！8.积极的自我暗示•心理暗示，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程。•积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心，从而调动人的内在因素，发挥主观能动性。“皮格马利翁效应”•消极的自我暗示会强化个性中的弱点，唤醒潜藏在心灵深处的自卑、怯懦、嫉妒等，从而影响情绪。自我确认誓词•我有明确的奋斗目标，决不放弃！•我将百折不挠，主动迎战困难！•我必须勤奋学习，提高效率，珍惜时间！•我要积极行动，勇敢实践！•我乐观、自信、自强！•我将不断超越自我，走向辉煌！31社会在变,我们惟一正确的选择是:改变自己,适应社会!你不能改变生命的长度，但可以改变它的宽度；你不能控制每日的天气，但可以把握自己的心情；你不能决定自己的容貌，但可以展现自己的笑容；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能预知明天，但是可以利用今天；你不会事事顺利，但可以事事尽力！33谢谢大家！祝身体健康！工作愉快！运城学院樊中琴13233596516