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情緒智商第三組：9161028謝廷妮9161038郭亭君9161045何姿瑩什麼是情緒？情緒，指的是經由外在的刺激或內在的身體狀況，所引起的個體自覺的心理失衡狀態。失衡的心理狀態含有喜、怒、哀、樂等情感性反應。在情緒狀態下，除個體會有主觀感受外，也會牽動身體上的生理變化，如害羞時臉會潮紅，生氣或恐懼時會心跳加速。情緒處理類型㈠自覺型：這是最合乎標準的類型，也就是對情緒有自我覺察的能力。擔任教職的人很多屬這一類型，因老師上課必須控制自己的情緒不能隨便對學生發脾氣。㈡難以自拔型：也就是陷入情緒裡面，在其中浮浮沉沉。如台灣的經濟很多人都有過度的恐懼，所以一直深陷在恐懼的情緒中難以自拔，因此做事效率比較差。㈢逆來順受型：知道自己的情緒，而不去改變承受造成會有習慣性的憂鬱或習慣性的興奮。小學生可能面臨的情緒問題案例一阿坤在小學唸五年級，前四年功課雖然都不好，但情緒反應都還算正常。這學期開始，卻一反常態，不僅上課時不聽課，趴在桌上睡覺，下課更經常無故摔桌子、扔書包的情形。老師親眼看到好幾次，他差點傷道無辜的同學，令大家都嚇出一身冷汗。為了預防發生遺憾，老師請家長帶孩子去看職能治療師，欲找出問題的癥結。但媽媽卻頗不以為然的抱怨學校，認為孩子在家並不常發脾氣，為什麼在學校就有問題呢？案例二阿勇最近好幾個晚上惡夢不斷，以致白天上課時經常打瞌睡，無法專心聽講，老師跟阿勇談了半天，只見他對自己的不專心愧疚難堪，卻答不出所以然來。老師只好請家長來校了解，媽媽才道出阿勇因為看了被風雨肆虐後，房屋倒塌的新聞報導，內心產生恐懼，導致睡覺無法安穩，常說夢話。老師了解後，對阿勇做個別輔導，讓他了解這是因為大自然的因素造成的，我們只要做好防護措施就不用害怕。案例三阿芬在國小任教多年，近幾年發現有攻擊問題的孩子愈來愈多，例如一年級的阿標，常常為一點小事動手打人；還有一位學生阿鳳常莫名其妙發脾氣、摔東西，不分對象是老師或小朋友。老師在學校開過多次會議，用盡方法也不見得有效，只好請家長來參加討論，但每位家長的反應不盡相同。阿芬仔細分析，每個孩子的攻擊行為都不太一樣，父母也截然不同，所以背後的原因可能都不一樣。八種攻擊的原因1.家教不足：2.適應不良：3.過動兒：4.品行障礙：5.邊緣型人格違常：6.智能障礙：7.自閉兒：8.內分泌失調：老師如何處理班級學生的情緒問題(一)嘗試了解孩子的情緒意義。(二)接納孩子的情緒。(三)幫助孩子辨識是哪一種情緒。(四)協助孩子處理當下的情緒。(五)幫助孩子瞭解引發情緒的情境。(六)提供孩子解決問題的策略。老師本身也有情緒，如何調解(一)教師的情緒影響教學的效能1.師生的衝突。2.學習效率下降。3.教室經營的失敗。4.影響教室氣氛。教師並非沒有情緒或需要壓抑自己的情緒，而是他能夠適時且適當的表達自己的情緒，不要一昧的壓抑自己的情緒，直到最後受不了，才突然爆發，那麼對彼此關係的傷害才是最大的，所以，讓學生知道老師的情緒為何，對老師而言，並不可恥，而且若能夠適時的用適當的方法，如用「我訊息」或「理性訊息」表達，對師生之間的溝通更有助益，也不會在無意之中傷害學生。情緒教育一個班級就是一個社會，學生在教室內的一切學習與生活狀態，舉凡思考模式的形成、人際關係的進行及性格發展的養成、行為與習慣的表現，甚至生理的健康情形都在老師與學生、學生與學生之間的互動關係上衍生。因此有偏差行為、適應欠佳的學生，大多在行為與情緒上都能找出因果與關連性，一般來說，教室裡出現的學生問題大致分類有：差羞教室裡出現的學生問題大致分類有：(一)沒有學習動機不寫作業、寫字潦草、上課不專心、逃學逃家往往是因長期被父母、老師忽略，自己又缺乏自制能力，或者受壞朋友的影響，造成學業成績低落，連帶也在班級社交活動中處於劣勢，久而久之由沮喪而自暴自棄，影響對自我價值的判斷。(二)偏差行為與父母、老師的管教、輔導方式有關(三)人際關係欠佳(四)沒有責任感讓孩子學習自我肯定、接納自己才能活出期待現在的老師不比往昔，除了認知、技能課程的指導外，情意、態度甚至人生觀的輔導更為首要。每天面對著來自不同文化、家庭教育背景的學生，老師的個人行為風格、情緒能力都成了學生的活教材。如何由認知出發，進而達到理性與感性的協調，讓我們的學生能在教室裡發展出成熟、健康、快樂的情緒智商是老師必須接觸的課程，老師在認識情緒智商的重要性，覺察出學生行為與情緒之間存在的因果互動關係後，應主動、積極接受這方面的資訊，參加相關的研習，並且針對班級學生的次級文化、班級氣氛隨機設計活動，帶領學生在每一則事件中學習瞭解別人，控制自己的情緒，也懂得解決問題。