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2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25小题，为职业道德试题；第二部分，26一125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和有爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产力方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）。（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准称为职业化行为规范5、关于“敬业”正确的说法是（）。（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。（A）宣传和树立“以商位本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检、免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”下列说法中正确的是（）。（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财务、如“请客、考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）。（A）“节约”的要求应因人而异、因事而已（B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C）“节约”往往导致产品质次价低（D）“节约”的核心目标是减少碳排放（二）多项选择题（第9~16题）9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。（A）爱企如家（B）诚实守信（C）奉献社会（D）崇尚科学10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）。（A）达则兼善天下，穷则独善其身（B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利（D）人不为己，天诛地灭11、“诚信”的特征包括（）。（A）知识性（B）破坏性（C）智慧性（D）资质性12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（）。（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS标志13、“节约”的特征包括（）。（A）时代表征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）人为规定性14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是（）。（A）拿人钱财，与人消灾（B）君子和而不同（C）尺有多短，寸有所长（D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（）。（A）明确岗位职责（B）培养职业情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理16、现代从业人员加强职业道德修养的准确途径和方法是（）。（A）慎独（B）苦行（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。你会（）。（A）不再像以前那样卖命了（B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C）看不到希望，选择离开（D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续18、你与张某是同事，李某是你的主管，但从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你述说对方的缺点，你会（）。（A）站在张某的立场上，因为他是自己的朋友（B）站在李某一边，因为上司总是水平要更高一些（C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非（D）想办法促成二人的和解19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐款时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（）。（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神（C）他是打着慈善旗号，炫耀自己（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是（）(A)他们总是拿累活、难活为难下属员工（B）他们总是扳着面孔，严肃地指出下属的缺点（C）在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在（D）对企业的发展而言，他们的作用有限21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会（）（A）与大家一样上下班（B）克制自己，不要养成别人那样的习惯（C）严格要求自己，过一段时间再说（D）向单位领导提出加强管理的建议22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通员工。你对此人的看法是（）（A）劝他今后别再这样做了（B）希望他坚持下去（C）为他感到不平，希望领导支持他（D）建议他去看心理医生23、对金钱，你的看法是（）（A）钱乃身外之物（B）有钱能使鬼推磨（C）有钱就花（D）在一定条件下，钱是幸福的源泉24、如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（）（A）实话实说（B）见什么人说什么话（C）说逆耳之言（D）专说他人喜欢的话25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总是感受是（）（A）有前景，干得很起劲(B)很忙碌，也很充实（C）不值得留恋了(D)没感觉了第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、人力资源战略是（）。（A）对企业人力资源开发和管理所作出的总体策划（B）把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程（C）通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统（D）对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程27、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。（A）非正式组织（B）动作与时间（C）管理方格理论（D）需求层次理论28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重（）。（A）培训和开发（B）确定员工的贡献率（C）员工的绩效和薪酬评估（D）战略结合与实施的管理29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（）（A）外部导向战略和内部导向战略（B）总体战略、业务战略和功能战略（C）廉价型竞争策略和独特性竞争策略（D）技术开发型战略和人力资源开发型战略30、一般而言，（）的企业培训范围最为广泛。（A）吸引策略（B）投资策略（C）参与策略（D）控制策略31、一般而言，（）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。（A）家族式（B）发展式（C）官僚式（D）市场式32、最接近现代企业集团的垄断组织是()。（A）卡特尔（B）辛迪加（C）托拉斯（D）康采恩33日本型的企业集团实行的是()组织结构模式。（A）母公司-子公司-工厂（B）集团本部-事业部-工厂（C）经理会-公司-工厂（D）集团会长-营运委员会-子公司-工厂34、企业集团的紧密层对应的是（）。（A）集团公司（B）全资子公司（C）参股公司（D）关联公司35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是（）。（A）指令型（B）变革型（C）合作型（D）文化型36、在胜任特征冰山模型中，（）可以决定外显行为，是自然稳定的思想。（A）技能（B）自我概念（C）动机（D）社会角色37、按照（）的不同，胜任特征可分为个人胜任特征和组织胜任特征和概念胜任特征。（A）运用情景（B）主体（C）获得方式（D）内涵的大小38、胜任特征，（）主要运用于绩效管理。（A）层级式模型（B）簇型模型（C）盒型模型（D）锚型模型39、行为事件访谈法的实施中，（）。（A）一般只采取面谈的方法（B）要求被访谈者列出工作中最重要的三项技能（C）尽量让访谈对象简明扼要的描述自己的工作经历（D）访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组40、在设计公文筐测试的试题时，首先要进行（）。（A）文件设计（B）测试模式设计（C）工作岗位分析（D）评分标准确定41、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的（）。（A）独特性（B）一致性(C)稳定性(D)特征性42、COPS属于（）。（A）学业成就测试（B）职业兴趣测试（C）职业能力测试（D）职业人格测试43、多数心理测试依据常模来解释分数，这有助于（）标准化。（A）题目（B）施测（C）评分（D）解释44、垄断行业的工资往往较高的情况属于（）。（A）市场状况对工资的影响（B）市场状况对用工量的影响（C）市场预期对劳动力供给的影响（D）人力资源供求关系对工资的影响45、（）和员工流动率成正比。（A）员工工作满意度（B）员工家庭-生活平衡感（C）员工对其在企业内未来发展的预期和评价（D）员工对其在企业外未来发展的预期和评价46、在培训（）系统中，要选择培训方法。（A）需求分析（B）规划（C）实施管理（D）评估反馈47、关于“判断被兼并公司员工的能力”的培训，在采用（）的企业中更常见。（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）紧缩投资战略48、（）属于员工的内在发展。（A）工作职权扩大（B）配置新的办公设备（C）提高岗位适合度（D）职位获得提升49、某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织（）的特点。（A）员工个人终身学习(B)全员学习(C)学习工作化(D)团队学习50、（）对解决过去常常遇到的问题是有效的。（A）直线性思维(B)习惯性思维(C)麻木性思维(D)自我中心型思维51、（）不受意识主体的支配。（A）无意想象(B)再造型想象(C)创造型想象(D)幻想型想象52、逻辑思维在创新中不具备的作用是（）。（A）发现问题(B)分析事物内部矛盾(C)直接创新(D)对多个设想进行筛选53、（）需要进行强迫联想。（A）特征列举法(B)缺点列举法(C)希望点列举法(D)成对列举法54、在企业培训的“管理者支持”中，（）的支持水平最高。（A）允许员工参加培训(B)关心培训的进展