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情绪与压力管理情绪与压力管理导引导引试想想：1你还有多少年的工作生命(能够或者愿意每天工1.你还有多少年的工作生命(能够或者愿意每天工作的时间)？2.你现在每天的工作时间是多少个小时？把不是在上班而你脑子里想的还在想工作的时间都算上，班而你脑子里想的在想作的时间都算平均每天的“全部工作时间”是多少个小时？3.现在你在工作环境里的情绪及压力问题有多大？再想一下：1.每天24小时减去了睡眠时间就是你的“可运用时间”。平均每天你有多少个小时的“可运用时间”？2在你每天的“可运用时间”里你的“全2.在你每天的“可运用时间”里，你的“全部工作时间”占多少？我猜可能占你可运用时间的半或以上了吧？时间的一半或以上了吧？未来数十年的人生里一半以上的未来数十年的人生里，半以上的时间花在工作上，若果总是有情绪与压力的问题不用说人生过得成功快乐力的问题，不用说人生过得成功快乐、轻松满足没有可能，想想怎样过每一天都头痛都头痛。3.若你现在就有不少的工作上的情绪压力，让你不专注、不开心、有压力、没做该做的事、做了搞坏人际关系或者增加你人生烦恼的事等，而又没有突破改变的可能，对自已的未来还能够有什么希望？对自已的未来还能够有什么希望？4若你相信自已未来在事业上能够走得更高更远，而现在4.若你相信自已未来在事业上能够走得更高更远，而现在每天已经处于上述的情况，你怎能说服自已、说服别人呢？5.你身边的人：依靠你领导的员工、爱护你的家人、关心你的朋友他们看到你有情绪压力的状弁受到你因为你的朋友，他们看到你有情绪压力的状弁、受到你因为那些情绪压力而产生的不合理对待，对他们公平吗？对你自已公平吗？你自已公平吗？6你或者以为虽然有这个状弁但是只要6.你或者以为虽然有这个状弁，但是只要坚持一段时间情况便会有好转。你凭什么这样说呢？有些什么会出现改变所以你的情况样说呢？有些什么会出现改变所以你的情况会有好转？你真的认为会这样吗？或者现在的事情好转了你就会跳向另个更高的高的事情好转了，你就会跳向另一个更高的高峰，让自已处于同样的、或者更坏的状弁？这怎么办呢？这怎么办呢？一些成长过程引起的问题中国过去数十年发生了很多事，很多家庭的生活都很辛苦做父母的都需要工作而把孩子交给家活都很辛苦，做父母的都需要工作而把孩子交给家人或外人照顾。孩子因为缺乏在父母的影响下成长的机会可能会产生些心理状弁造成孩子成年的机会，可能会产生一些心理状弁，造成孩子成年后容易情绪化、负面情绪比较多、和容易把环境的很多事情认作压力的来源很多事情认作压力的来源。一些成长过程引起的问题家庭里三种父母跟孩子的关系都可能做成孩子成长后的性格及心理状弁的一些问题：父母跟孩子成长后的性格及心理状弁的些问题：父母跟孩子疏离、父母过份溺爱孩子、父母对孩子过份严厉及规条化。这三种亲子关系都可能做成日后的社交及规条化。这三种亲子关系都可能做成日后的社交人际、处事模式、面对困难时的弁度等问题，因而产生情绪及压力方面的问题。产生情绪及压力方面的问题一些成长过程引起的问题孩童时期中因为各种环境因素而产生的心理创伤亦会对孩童成长后的心理状弁、对某些人事物创伤亦会对孩童成长后的心理状弁、对某些人事物的反应有一些特别的模式，亦会容易有情绪及压力的问题。的问题。整个孩童时期是一个成长阶段、一个准备成整个孩童时期是个成长阶段、个准备成年后能够照顾自已人生的阶段，所以也是一个学习阶段。既然在人生的一段时间能够因学习而有一个阶段。既然在人生的段时间能够因学习而有个模式出来，当然在另一个阶段也可以凭学习而有另一个更有效的模式出来。认识到这点就是一个关键个更有效的模式出来。认识到这点就是个关键性的开始。企业员工，可能有情绪困扰或压力大，因而影响状弁或是转换工作环境而逃避因而影响状弁，或是转换工作环境而逃避面对情绪压力，这样没有帮助，如果坚持一些局限性信念或对情绪错误的看法而些局限性信念或对情绪错误的看法，而不提高情绪与压力的管理能力，无论在什么环境情绪与压力的困扰还是一样的么环境，情绪与压力的困扰还是样的。《情绪压力管理》课程的目标1正确认识情绪与压力1正确认识情绪与压力2了解情绪压力对身心的影响3.成为高EQ的人，创造轻松快乐的人生4提升管理自己管理他人情绪的能力4.提升管理自己、管理他人情绪的能力5.处理好人际关系情绪与压力管理对企业及员工的价值：▲情绪压力管理是企业管理的一个重要部分▲通过学习，认识情绪压力管理的重要性和实际意义，建立正确的积极的心弁面对生活与工作。▲通过学习，成为一个解决问题的人，掌握管理自己及他人情绪与压力的能力，减少工作中矛盾的发生。▲建立和谐工作氛围、快乐的工作环境及轻松客户关系，增加活力创造更大效益。▲扩大员工与企业共同信念、共同价值（每个企业或员工做事都是为自己成功、轻松、快乐、满足，而工作占了我们人生的大部分时间，通过学习将会在工作中实现轻松、快乐、满足的共同价值）。▲技巧操作性强，随时应用在工作及生活中。《情绪压力管理》课程的目标认识到本人的情况可以改变学习和练习《情绪压力管理》课程的目标认识到本人的情况可以改变、学习和练习一些有效的思想、说话和行为模式、多让自已灵活、变化突破积极个人可以在数个月内便完变化、突破、积极，一个人可以在三数个月内便完全摆脱情绪及压力的问题。达成目标的关键——投入学习！+不断练习！1.神经心理免疫学研究发现，负面思维，负面情绪会缓慢破坏免疫系统，负面情绪长年累积会蕴育疾病。－精神好，身体才能好！2.分享自己、同理别人－－搞好人际关系总结：讲就容易，。。。。。做就更容易！！——NLP观点,因为有方法！！你经常有的情绪你经常有的情绪？哪种情绪你常体验？你是如何处理的？有效吗？－－和身边朋友讨论2分钟。。。。。。。几百年来人类专注于认知逻辑性的学习和思几百年来，人类专注于认知逻辑性的学习，和思考能力，而将感觉遗忘。于是人类成为了自己情绪的奴隶，对事情的洞察力、理解力、分辨力、决定力、执行力、适应力和抗挫折能力都呈现不足人际关系生活素质未来挫折能力，都呈现不足，人际关系，生活素质，未来策划，以至每个人追求的昀终目标：成功快乐的人生，都变得遥不可及了，这些都是心理素质问题。都变得遥不可及了，这些都是心理素质问题。忙－－心已死忙－－心已死乱乱累累烦烦有一首歌词：我想去桂林啊，我想去桂林，可是有了时间的时候，我却没有钱，有了钱的时候我又没时间间……什么是情绪？什么是情绪？互动：二人对话对几种回答的回应对几种回答的回应感觉？—自己打自己一巴掌，有感觉就是情绪？对外在事物的内在反应？—肚子饿了，看见别人吃，对外在事物的内在反应肚子饿了看见别人自己忍不住咽口水，这是情绪？外在的刺激引发？——有没有试过呆呆的坐着，有外在的刺激引发有没有试呆呆的着有情绪？什么是情绪？◆说到情绪你就想到什么？什么是情绪？◆说到情绪你就想到什么？◆情绪我们跟它好像很熟悉，但问到情绪是什么，却不容易说出来。不容易说出来。◆哭泣是不是情绪呢？（互动）伤心、悲伤时会哭，安详、激动、内心充满爱时也会哭，因此哭泣不是情安详、激动、内心充满爱时也会哭，因此哭泣不是情绪。◆不开心是不是情绪呢？（互动）不开心背后是什么◆不开心是不是情绪呢？（互动）不开心背后是什么情绪——伤心、紧张、焦虑、不安……，因此不开心只是所谓负面情绪的总称，并不是一种情绪。心只是所谓负面情绪的总称，并不是种情绪。什么是情绪？◆说到情绪一般人只有二种，一种是开心，另一什么是情绪？◆说到情绪般人只有二种，种是开心，另种是不开心——从这一点表明，我们很少注意情绪感受，对自己的内心了解甚少！绪感受，对自己的内心了解甚少！◆在人类历史中很少有人研究情绪。1884年美国心理学之父詹姆斯(WiliamJames)发表文章心理学之父詹姆斯(WiliamJames)发表文章《WhatIsEmotion?》被公认为心理学第一篇关于情绪的文章。于情绪的文章。◆世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对“情绪”二字有完全一致的定义。简单地说，我情绪二字有完全致的定义。简单地说，我们可以接受以下的定义：什么是情绪？什么是情绪？1、情绪是以人的需要为中介的一种心情绪是以人的需要为中介的种心理活动。2、情绪是主体的一种主观感受。3情绪有其外在的表现形式即人的3、情绪有其外在的表现形式，即人的表情。表情4、情绪会引起一定的生理上的变化。什么是情绪？1.假如你碰到一个人，他有一些情绪可能是对你的，什么是情绪？假如你到个人他有情绪可能是对你的也可能是对别人的，首先你了解到一点就是他背后的一些需求价值没有被满足，你从这里已经可以对的需求价值没有被满足你从可以对对方产生一些同理和同情－－他是因为没有被满足而产生情绪的，他究竟是哪些方面没有被满足呢？产情绪他究竟是哪方面没有被满呢我们可以通过一些问话等技巧进一步了解，知道他要的是什么，如何能使他的情绪得到有效的处理等什使情绪得效等，我们起码不会被表象所干扰，并开始尝试对人对事物有更多的了解。什么是情绪？什么是情绪？2.情绪是非常主观的，没有一个人跟你有完全相同的经历包括教育、家庭及成长环境等情绪是反映了经历,包括教育、家庭及成长环境等.情绪是反映了不同价值观的需求,情绪的主观性告诉我们，要接纳对方拥有他自己的情绪，而你不一定要和他一样。纳对方拥有他自己的情绪，而你不定要和他样。要知道他有他的权利，你有你的选择。而不是将你自己和对方纠缠在一起。自己和对方纠缠在起。什么是情绪？什么是情绪？3.情绪有它外在的表现形式，比如说愤怒的时候会双拳紧握，怒目相视；恐惧的时候会面色苍白，全身发抖…4.不同情绪会产生不同生理反应。愤怒－肾上腺素；情绪的意义所在，是让生命得以自我上腺素；情绪的意义所在，是让生命得以自我保护和延续。对情绪的看法对情绪的看法以下说法是对?是错?•情绪本身就是问题•情绪的来源是外界的人、事、物•情绪有好坏之分（恐惧.愤怒.焦虑.痛苦.喜悦......)•情绪是无法控制的(讨论2分钟）这些都是错误的见解。先不说它们何以错误，想想如果上述信念正确的话，那就是说：每个人的想想如果上述信念正确的话，那就是说：每个人的情绪状弁完全由外界事物所控制，而情绪衍生出行为，行为产生正面或负面的效果，这些效果的累积为，行为产生正面或负面的效果，这些效果的累积决定了人生里的成就（或者没有成就）。如此，岂不是人生总是处于被动、无奈之中？如果这样，人不是人生总是处于被动、无奈之中？如果这样，人如何能突破困境、有所提升？的确，世界上今天就是有很多人处于这个状弁，感到无力、无助和无望。很多人都是这样并不等于感到无力、无助和无望。很多人都是这样并不等于这就是正确的，而只不过显示出人类在过去的确是严重地忽略了这方面的研究。一味抱持这样的信念严重地忽略了这方面的研究。味抱持这样的信念或规条，也只能使我们陷于种种情绪中而不能自拔。因此，我们需要用新的角度去看待情绪对人的作用。因此，我们需要用新的角度去看待情绪对人的作用。EQ新概念EQ新概念•情绪是生命不可分割一部分•情绪从来都不是问题•情绪教导了我们在事情中该有所学习有所收获z情绪是经验记忆的必需部分z情绪就是我们的能力EQ新概念：①情绪是生命不可分割一部分----不排斥情绪EQ新概念：②情绪从来都不是问题----情绪是一种信号③情绪教导了我们在事情中该有所学习有所收获----学习了就能放下，情绪不是给我们指引方向，就是给我们力量④情绪是经验记忆的必需部分EQ新概念：⑤情绪就是我们的能力EQ新概念：⑤情绪就是我们的能力----每一种内心的能力,例如：自信、勇气、冷静幽默感灵感都只不过是内心的份感觉静、幽默感、灵感，都只不过是内心的一份感觉，对事情的分析判断，也需要感觉。[“做事没有分寸”“说话不知轻重”等都是感觉不足的分寸”，“说话不知轻重”等都是感觉不足的表现]。记忆、学习也都需要感觉的参与。由此可见情绪在人生里扮演的角色多么重要可见，情绪在人生里扮演的角色多么重要。情绪没有好坏对错情绪没有好坏对错情绪没有好坏对错，情绪没有好坏对错，重要的是如何重要的是如何运用运用！！情绪的来源?脑海里的一套信念系统－－脑海里的一套信念系