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管理学讲授内容王溥重庆工商大学管理学院经济学是关于如何分配和配置稀缺资源的学科，它帮助人类理解变化中的经济及竞争和自由市场。引言二、管理学的学习、研究对象人类学是研究社会的学科，它帮助我们了解人类活动，如了解人类在文化和社会环境等方面的活动。哲学考察事物的本质，特别是人类的价值观和道德观。政治学研究和了解人类在政治环境中的行为。管理学是以人类组织在从事管理活动中存在的管理现象及其规律为研究对象，它通过人类组织发展规律的研究，探求如何用科学的管理理论、原理、原则、制度与方法指导人类组织管理的实践活动。管理学的学习研究对象引言三、管理学的特性二重性不精确性艺术性发展性(一)综合性人类组织从事的管理活动具有的复杂性和多样性，决定了管理学是在不断汲收历史学、人类学、社会学、政治学、经济学、心理学、文化学与自然科学等学科的知识、理论的基础上，逐渐发展成为一门综合性的学科。(二)二重性人类组织从事的管理活动是在一定的生产方式下进行的，这就决定了其管理活动具有自然属性和社会属性。因此，管理学必须从生产力和生引言三、管理学的特性产力和生产关系两方面来研究人类从事的管理活动，按照生产力、生产关系运动规律的要求来指导人类从事的管理实践活动。(三)科学性管理学是从客观实际出发，揭示人类组织从事的管理活动中存在的各种规律。因此，其阐述的各种管理思想、理论是对客观事物及其规律的反映。(四)不精确性在人类组织从事的各种管理活动中，人既是管理的主体，也是管理的客体。由于人在从事管理活动时的行为要受其思想、心理因素影响，而人的思想心理因素是难以精确测量的，它是一种模糊量，因此管理学是一门不精确的学科。(五)艺术性艺术性强调的是管理的实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科。它所包含的知识、理论都是人类在管理实践中的经验总结，它的直接目的就是有效地指导实践。(六)发展性人类组织从事的管理实践活动总是随着社会的进步、环境的变化不断发展的，因此，管理学也要随着人类组织管理实践活动的发展，不断创新、充实和完善。教材的主要内容基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、管理思想的演变、决策及其过程；引言四、管理学主要教学内容与学习方法（一）教材简介邢以群著《管理学》教材主要围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统介绍了管理基本知识。职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、领导艺术、沟通技巧、激励原理、控制基础引言四、管理学主要教学内容与学习方法（二）主要讲授内容主要讲授内容参阅教材部分引言第一章组织概述第二章管理的产生与发展第三章管理与环境第四章管理者与管理过程第五章管理的基本原理序言、第1章序言、第1章第1章、附录第1、2、6、7章第3.4.5.6.7.11章第8.9.10.12章引言四、管理学主要教学内容与学习方法（三）学习目标与基本要求学习目标学习基本要求1.学习管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题；2.认知历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；3.认识、掌握各项管理工作的重要性和做好各项管理工作的基本过程和基本原则；4.初步了解各项管理工作中常用的方法和实践技巧。1.课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；2.课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理基本知识、方法的理解，运用；3.课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。引言四、管理学主要教学内容与学习方法（四）学习基本方法管理实践经验管理理论学习管理者的人格素养学习方法有多种，对其选择常因人而异，没有哪一种是万能的。在这里是需要明白的是一个人在一生中要成就一番事业，关建的是需要认识有三大支柱影响管理者走向成功。组织环境组织环境组织环境学习基本方法自主学习团队学习参与教学参与实践1.邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年2.芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人民出版社，1999年9月第一版。3.（美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管理学（第五版），机械工业出版社，2004年9月4.斯蒂芬·P·罗宾斯等著，管理学，（第7版）中国人民大学出版，2004年。推荐教材与参考书5.帕特里克·J·蒙塔纳等著，管理学，美国博朗工商管理经典教材上海人民出版社，2004年。6.邵冲著，管理学概论，（第三版）中山大学出版社，2005年。7.朱秀文等著，管理概论，天津大学出版社，2004年。8.郭咸纲著，西方管理思想史，（第三版）经济管理出版社，2004年。9.吴晓波等著，西方工商管理名著提要，江西人民出版社，2005年。第一章组织概述本章要点一、洞悉奇特的组织世界二、我们的企业是什么？第一章组织概述一、洞悉奇特的组织世界1、我们的组织是什么？2、组织有哪些共同的特征？3、我们的生活中存哪些组织形态？4、伟大的令人生畏的、讨厌的企业组织第一章组织概述一、洞悉奇特的组织世界1、我们的组织是什么？组织涵义的阐释：（1）詹母斯·D·穆尼：组织是每一种人群联合为了达到某种共同目标的形式。（2）小约翰·谢默霍恩：这些组织都是为了实现共同的目的而一起工作的人的集合体。（3）切斯特·欧文·巴纳德：组织是“有意识加以协调的两个或两个以上的人的活动的系统。”（4）哈罗德·孔茨：组织是“正式的有意识形成的职务结构或职位结构。”（5）斯蒂芬·P·罗宾斯：组织是对人的精心安排，以实现某种特定的目的。（6）邢以群：组织是有一群人为了实现某一个共同的目标而形成的系统集合。2、组织有哪些共同的特征？一、洞悉奇特的组织世界一、洞悉奇特的组织世界2、组织有哪些共同的特征？（1）目的每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是由一个或一组目标来表示。为此，组织是一个有明确目标导向的实体。（2）人员每一个组织都是由人组成的社会实体，单个人的活动不能构成组织，组织必须依赖众多的人来完成工作，以达成组织目标。（3）系统每一个组织都建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。即组织是一个精心设计的结构和有意识协调的系统。（4）管理每一个组织都需要通过管理，来有意识的协调人们的活动，以实现组织的目标。组织是一个通过管理来实现人们共同目标的实体。一、洞悉奇特的组织世界3、我们的生活中存哪些组织形态？一、洞悉奇特的组织世界3、我们的生活中存哪些组织形态？面对社会生活中复杂多样的社会组织，人们可以从不同的角度对它进行分析：（1）按组织的规模程度来划分，组织可分为大型组织、中型组织和小型组织。（2）按组织目标与受益者关系的不同划分，组织可分为互利组织、服务组织、公益组织等。（3）按组织的社会功能不同划分，组织可分为宗教组织、政治组织、经济组织、军事组织等。（4）按组织的盈利性质划分，组织可分为盈利性组织与非盈利性组织。4、伟大的令人生畏的、讨厌的企业组织一、洞悉奇特的组织世界二、我们的企业是什么？第一章组织概述1、你是如何认识企业呢？2、现代企业的使命3、现代企业的基本特征4、企业的社会责任？“我们的企业是什么？几乎是一个困难的问题，而正确的答案决不是容易找到的。”——德鲁克为什么呢?第一章组织概述二、我们的企业是什么？1.传统的企业观点2.现代企业观点企业乃是以盈利为目的之经济组织。企业是谋求利润最大化的经济体系。企业是从事生产经营活动的盈利性的经济组织。企业是为了向社会提供产品或劳务获得利润，而从事生产经营活动的独立的经济组织。企业就是服务。企业乃是由人创造与管理。企业本来就属于社会，而以贡献社会发展为使命，取得适当利润不过是经营的结果而已。企业是由人创造及管理的最基本的社会经济组织。企业是由人创造及管理的最基本的社会经济组织。（1）企业是一种经济性存在。企业是现代经济的基本单位，即它必须是专门从事生产、经营和劳务活动的最基本的经济组织。（2）企业是一种社会性存在。企业是一个社会组织，即它必须承担一定的社会责任，其生产、经营、劳务活动必须符合社会利益。（3）企业是一种人文性的存在。企业是一个人文组织，即企业是由人创造及管理的，人是企业最重要的资源。1、你是如何认识企业的呢？2、现代企业的使命什么是企业使命？（1）什么是企业使命？企业为其生产、经营和劳务活动所下的定义，它是企业经营哲学的具体化，是对企业基本信念的规定。（2）现代企业的使命创造利润创造顾客创造员工创造社会创造利润企业通过其创造性的工作，去获取利润，因为利润是企业生存和发展的客观经济条件。创造顾客企业通过其创造性的工作，去吸引、召徕、引导顾客，因顾客是企业生存和发展的基础。（2）现代企业的使命（2）现代企业的使命创造员工企业通过其创造性的工作，对员工进行再培养、再教育以提高员工的智能素质，因为员工是企业生存和发展的关键。创造社会企业通过其创造性的工作，创造社会繁荣，促进社会发展，因为企业是社会最简单的经济细胞。3、现代企业的基本特征二、我们的企业是什么？（1）有自己的组织章程。（2）有企业存续所需资源。（3）有独立的经济权益，实行独立核算，并自负盈亏。（4）具有法人资格。3、现代企业的基本特征（1）有自己的组织章程。什么是组织章程？组织章程是企业依法制定的，关于其组织和行为的具体规则，是一种具有法律意义的书面文件。组织章程有哪些基本条款？企业名称和所在地；企业经营范围；企业注册资本；投资或合资各方名称；出资方式和出资额、转让出资的条件；企业机构及其产生办法、职权、议事规则；企业法人代表；企业解散事由与清算办法；其他事项。3、现代企业的基本特征（2）有企业存续所需资源。企业存续需要哪些资源？人力资源物资资源金融资源信息资源关系资源企业存续所需资源3、现代企业的基本特征（3）有独立的经济权益，实行独立核算，并自负盈亏。（4）具有法人资格。“法人”：指依法成立的并能独立的行使法定权力和承担法律义务的社会组织。“法人资格”：指企业在对外关系上必须具有法人的地位和权利。具体表现为：一方面，企业享有民事权利，即法律承认企业在经济上的独立性，保护企业的正当的权利和经济利益；另一方面，企业承担民事责任，即企业要对它的经济活动的正当性和经济后果负责。4、现代企业的社会责任（教材）（1）什么是社会责任？社会责任组织在其运行过程中应该履行的保护和改善社会的义务。教材p62企业在遵守、维护社会秩序，保护和改善环境、增加社会福利等方面所应承担的义务。企业对承担社会责任的反应级别姿态或战略表现1234反应的否认责任比要求做得少自卫的承认但抗拒责任按要求的最低标准做一致的接受责任按所有要求做主动的预测责任做得比要求的多重要概念社会义务（SocialObligation）是指企业在追求经济利益的同时尽了法律要求的义务。如一家企业在追求经济利益时其行为达到了法律最低要求，其就承担了社会义务。社会责任则强调，企业在追求经济利益的同时也追求有利于社会的长远目标的义务，而不仅仅是法律要求的义务。这表明企业社会责任强调的是企业的行为不仅受法律支配，也受社会道德伦理的支配。社会责任与社会义务社会响应（SocialResponsiveness）是指企业自觉遵从社会公认的价值准则，优先处理最受社会关注的事务的能力。社会责任是评价从长期来看企业的什么行为对社会有益，什么行为对社会有害，要求企业行为对与错的道德标准。社会响应则强调企业对社会价值准则变化的识别，强调改善社会参与方式对变化做出的积极反应。社会响应使企业承担社会责任有了更明确、更可实现的目标，但同时也将社会责任变成了响应社会变化的手段。社会责任与社会响应重要概念(2)社会责任的内容（四部分）义务责任（无约束责任）做一个好的企业公民向社区贡献资源提高生活质量道德责任（伦理责任）讲道德有义务做正确、公正、平等的事情，避免伤害法律责任遵守法律法律是对与错的社会法典根据游戏规则玩游戏经济责任获利所有事物的基础企业社会责任的金字塔第二章管理的产生与发展本章要点一、管理基本问题的争吵二、管理理论的历史演进（一）管理理论产生的历史渊源