对网通公司核心竞争力的评价探讨

北京邮电大学硕士学位论文对网通公司核心竞争力的评价探讨姓名：高鸿雁申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：徐慧娟20071025对网通公司核心竞争力的评价探讨作者：高鸿雁学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文刘舰东西安网通公司网络维护服务外包模式及管理研究2008电信行业随着国家经济体制的转变，失去了原有政府职能，成为了真正意义上企业。面对急速变迁的时代，如何顺应、掌握变化趋势甚至加以主导，如何突破有形、无形的限制是当前值得深思的重要课题。长期以来，电信运营商与设备厂商之间的合作是采购方与提供方的关系，设备厂商并不承担设备网络维护的义务。然而近两年，随着运营商对服务要求的不断提高，网络维护运营成本也不断增加。每个电信运营商都在寻求最佳模式，以达到降低经营成本、提高运营效率、减少投资、增强组织灵活性和市场竞争力的目的。网络维护服务外包模式将使这些目标有了实现的可能。但是，并不是所有的电信运营商都能够发挥服务外包的作用，盲目的选择服务外包模式，忽略服务外包的管理，成为制约运营商们选择服务外包发展自身核心竞争力的瓶颈。本文对西安网通公司的网络服务外包模式及管理问题进行了研究。首先，在回顾了服务外包理论和以往研究文献的基础上，对西安网通公司网络维护管理现状及存在的问题进行了分析；其次，分析了西安网通公司在网络维护服务外包的必要性，在对外包模式类型比较的基础上结合电信行业网络服务的特点，发现了西安网通公司在网络服务外包模式选择嵌套式的模式较合理，并分析了利用AHP法就选择方法建立网络服务外包供应商的选择体系。最后，就西安网通公司网络服务外包模式具体的实施和管理措施提出了建议。本文属于应用研究，主要是应用服务外包管理理论研究具体问题。其特点在于：1、应用服务外包理论来分析一个具体企业的外包模式，从一个新的视角分析西安网通公司网络服务外包的模式，提出了利用供应商嵌入式的网络服务外包模式；2、对西安网通公司服务外包模式的选择，服务外包商的筛选、服务外包的实施等进行了定量分析研究；3、将美国运筹学家萨蒂提出的层次分析法与企业外包商选择因素按不同层次聚集组合置于矩阵中，形成一个多层次的分析结构模型。2.学位论文杨辉铁岭网通公司营销渠道的建设2007改革开放以来，电信业的竞争日益激烈，国内电信业的竞争已开始由网络技术、价格竞争，逐渐演变为渠道和终端方面的竞争。铁岭网通公司作为中国网通集团的一个分公司同样面临渠道问题，作为营销与客户服务重要环节的销售渠道已成为铁岭网通公司打造核心竞争力关注的焦点。本文以市场营销渠道理论为指南，采用理论分析与实证研究相结合的方法，对铁岭网通公司营销渠道进行系统的研究。首先，对铁岭网通公司营销渠道的现状及问题进行分析，为营销渠道建设提供客观依据。其次，对铁岭网通公司营销渠道建设的动因进行分析，提出营销渠道建设的总体框架及模式，从高效的自营渠道、网络化的代营渠道和柔性化联营渠道建设三方面，提出营销渠道建设的模式。最后，对铁岭网通公司营销渠道建设的保障措施进行分析，从管理制度、人才队伍激励机制、服务水平等方面，全面提出营销渠道建设的对策。本文根据不断变化的市场环境，系统地提出了铁岭网通公司营销渠道的改造建议，旨在为铁岭网通公司市场三个战略提供指导，同时为我国电信企业在激励的市场竞争中求得营销渠道的完善提供借鉴。3.学位论文于士红A网通公司KPI体系设计与应用研究2008随着经济的快速发展，通信市场竞争日趋激烈，人力资源成为企业生存和发展的重要资源。人力资源管理系统中的各个环节都是紧密相连的，绩效管理是企业人力资源管理必不可少的一个重要组成部分，起着举足轻重的作用。绩效管理的目的就是要不断地提升企业的绩效以增强企业的核心竞争力，它对企业战略目标的实现具有重要的意义。如何建立一套科学的、适应企业战略发展需要的绩效管理体系是企业必须面对的问题。为此本文以A网通公司KPI体系的设计与应用为课题进行研究。本文首先提出了有关绩效管理的基本理论和知识，然后对A网通公司的绩效管理现状进行了分析，归纳出A网通公司在绩效管理方面存在的问题。在此基础上，结合公司的实际情况，提出了KPI体系设计与应用方案。4.学位论文亓健泰安网通公司业务流程再造研究2005随着我国电信市场的逐步开放，国家关于电信体制的一系列改革措施陆续施行，电信市场竞争日趋激烈，作为传统固话运营企业的泰安网通公司面临着前所未有的竞争压力，原有的网络优势、技术优势，客户关系优势逐步被打破，长期垄断经营所带来的运营机制和管理模式的弊端，更是削弱了企业的竞争力，顾客的忠诚度开始下降并不断流失，企业长期发展面临着一定的困难。如何建立全新的企业运营模式，培育核心竞争力，提升顾客满意度和忠诚度，是本文所要研究的问题。业务流程再造(BusinessProcessReengineering简称BPR)作为一项全新的企业管理思想，是伴随着信息化时代的到来必然产生的一场改变工业化时代工作方式的革命，自从迈克尔·哈默博士与詹姆斯·钱皮先生在20世纪90年代初提出该理论以来，各方面的研究与实践已经取得了许多成果。本文的创新思路是，以泰安网通公司为实例，在进行理论研究的基础上，将具有针对性和实效性的业务流程再造方案，应用于企业改革实践，解决企业目前存在的问题。本文的研究既是对理论探索的推动，又可对泰安网通公司业务流程再造实践提供指导，对其他电信企业以新的视角进行经营管理也有一定的借鉴意义。本文首先提出了泰安网通公司面临的困难。对相关理论进行了回顾，阐述了业务流程再造的概念及产生背景，分析了业务流程再造与核心竞争力之间的联系，提出了由一系列实施的原则、过程、方法及工具构成的业务流程再造框架。其次，通过泰安网通公司外部环境、内部条件分析，SWOT竞争战略分析确定了泰安网通公司市场领先的战略定位，指出了企业目前存在的流程不畅、组织科层化等问题，明确了实施业务流程再造的必要性。通过对企业实施业务流程再造的成功因素进行分析，提出了领导、顾客导向的企业文化、学习型组织、信息技术等影响再造成功实施的驱动因素。在此研究基础上，提出了具体的泰安网通业务流程再造方案。试图通过对本地网客户获取和保留等几个关键业务流程进行再设计，建立与新的流程相适应的前后端型扁平化的本地网组织架构及以KPI为核心的绩效管理评价体系，真正建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新型企业运营模式及业务流程，实现科层制管理向流程化管理的转变，提高企业竞争力，解决存在的问题。最后，通过对以往企业再造失败原因的分析，提出了泰安网通公司业务流程再造过程中可能面临的风险，并给出了防范风险的一些措施及建议。5.学位论文王景模泰安网通公司基于ERP环境下的库存管理研究2009随着电信市场竞争的日趋激烈，各电信运营企业都开始通过企业信息化建设来提升内部管理水平，以提高企业的核心竞争力。通过实施ERP来强化企业的内部管理成了目前各大运营商的首要选择，如何减少在ERP实施过程中与原有工作流程的矛盾和冲突，减小ERP实施过程所带来的风险，提高企业实施ERP的成功率和应用ERP的效率，是各企业十分关注的问题。作为目前企业信息化技术发展的主流，ERP软件已成为世界各国企业提高管理水平，增强企业竞争力的有力工具。库存管理是企业管理的重要组成部分，也是ERP系统软件的重要子系统之一。企业库存管理不仅仅满足知道准确的库存信息，企业迫切需要提高仓库的空间利用率，加快物资的周转，提高生产效率，减少库存资金占用。在“代管”物资管理模式和以ERP为控制手段的环境下，泰安网通公司像其他电信运营企业一样，需要将通信物资控制在合理的库存水平，以便在满足通信建设需求和库存效率之间寻找最佳的平衡。本文结合泰安网通公司ERP正式上线后采购与库存管理的工作实际，通过分析泰安网通公司的业务流程以及ERP的运作过程，重点分析泰安网通公司在实施ERP过程中库存管理工作所面临的难点以及需要解决的问题，对ERP的采购与库存模块在实施过程遇到的问题和瓶颈进行了深入分析，指出了泰安网通ERP库存模块实施过程中不顺畅的原因在于传统的业务流程与ERP系统要求的流程不一致，应重组公司的业务流程，使之与ERP系统相适应。同时，加大对各级人员的培训，制定各种操作规范并严格实施。本文结合泰安网通公司在ERP操作环境下的特殊业务流程，通过对库存前移物资VMI模式和代管模式的对比分析，运用现代库存控制与需求预测的有关理论和方法，对泰安网通的代管物资进行ABC分类管理，并与定量、定期订货法相结合，加强对代管物资的实物管理；以ERP为核心进行业务流程重组（BPR），规范物资领用流程，保证物资实物出入库和ERP系统出入库的一致性，降低ERP系统账面库存，从而解决ERP系统帐与库存实物帐实不符的问题。6.学位论文张洪波聊城网通公司发展战略研究2005本文在综述企业竞争分析方法、竞争战略和核心竞争能力理论的基础上，分析了聊城网通公司所面临的宏观环境、行业环境等外部环境的机遇和威胁；分析了企业内部条件的优势和劣势，同时对固话运营商和中国网通公司与主要竞争对手的相对竞争优势作了比较分析，最后用SWOT方法进行了综合分析，得出聊城网通公司应该选择的的基本战略—增长战略。在对竞争环境分析后，作者拟定了聊城网通公司的战略目标定位，提出了3-5年企业战略目标的总体架构。基于聊城网通公司的战略目标，同时结合公司的行业特征，制订了三种备选的战略方案：低成本(固定电话-小灵通规模发展)、差异化(网络智能化)和集中一点战略(宽带-信息化)。文章运用层次分析法(AHP)对三种战略增强和提升聊城网通公司赢得稳定的市场竞争优势的贡献大小和效用进行了评价分析，通过合理拟订针对目标的评价条件，得出了三种战略相应的评分，再根据评分提出了对三种战略的合理选择方案，即聊城网通公司应以集中一点竞争战略为主，差异化战略为辅的企业发展战略。文章最后，配合集团公司的战略部署和聊城本地经济发展规划的特点与框架，提出了如何实施提升企业稳定的市场竞争优势的宽带-信息化竞争战略的一组方案和措施。7.学位论文何渠××地区网通公司宽带业务差别定价策略分析2008本文运用管理学知识，从多个方面对××地区网通公司宽带业务差别定价策略进行分析。在通信市场环境变革的局面下，旧有的产品体系和资费体系表现了其不适应的一面，将影响公司的客户维系和客户开发，甚至将影响企业战略目标的实现。××地区网通公司将宽带业务作为当前形势下重点发展产品，适时研究其差别定价策略，具有重要的现实意义。本文从宽带业务领域竞争环境分析入手，分析宽带业务差别定价策略，确定核心竞争能力和竞争关键因素，针对存在的问题，组合式差别定价尤其适用于宽带业务，同时对优化差别定价策略提出了若干建议。8.学位论文贺俊伟从网络智能化看固网运营商转型2007网络智能化以及网络转型具有高投入、高风险、高产出、盈利周期长、涉及运营人员多等特点，其建设需要综合考虑各个方面的因素，具有非常大的难度和挑战性。研究网络智能化为代表的固网转型，对内蒙古网通公司充分挖掘利用自身优势，增强核心竞争能力，提高赢利能力，具有较大的现实意义。本论文从内蒙古网通经营现状和竞争环境分析入手，运用SWOT分析法，分析了内蒙古网通公司所处环境现状，网络智能化改造对内蒙古网通实现转型的必要性、网络功能对智能化转型的要求、转型业务发展对网络智能化的推动、内蒙古网通PSTN现状以及网络智能化改造要实现的目标。并据此网络智能化改造对内蒙古网通实现战略转型的意义，对于研究网络智能化的相关战略战术具有一定的借鉴意义。然后就如何结合拓展现有用户，挖掘现有用户资源，对现有用户资源进行二次开发的问题上详细论证了中国网通内蒙古分公司丌展网络智能化工程为为代表的网络转型的具体步骤。最后结合上面的全面的、多角度的分析和论述，综合分析中国网通内蒙古分公司以建设网络智能化改造工程为开端的网络转型步骤，给出独到而中肯的见解。本文对于固网运营商的网络智能化改造和网络转型的实施和运营具有非常重要的指导意义。9.学位论文刘丽馥大连网通公司设备维护人员绩效考核系统设计2005随着