市第三公证处“我为群众办实事”开展情况汇报

市第三公证处“我为群众办实事”开展情况汇报市第三公证处“我为群众办实事”开展情况汇报为切实将公证行业突出问题专项治理成果转化为工作实效，市第三公证处始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断创新工作举措，从咨询、预约、受理、缴费、发证等各个环节入手，不断深化探索便民措施、精简办证程序、优化办证环境等举措，为群众提供优质、高效、便捷的公证法律服务。一、具体工作举措一是部分公证事项实现网上“一站式”办证服务，登录“幸福秦皇岛”APP平台，便可享受公证咨询、预约、申请、受理等服务，其中亲属关系公证、出生公证、复印本与原本相符公证、证件类公证、无犯罪公证五类公证事项可进行网上网上申报、上传材料、公证处预审、办理证书、邮寄送达的一站式服务。二是坚持只要有群众办证，就不下班的原则，在遇到已到下班时间但仍有未办结的公证事项时，实行延时服务，公证接待室只要还有群众办理公证就不下班，不让办证材料齐全的群众跑第二次，最大限度的方便群众办证。三是在遇到较为复杂的公证事项时，工作人员与群众互加微信，通过对话、视频、拍照等形式，指导群众收集证明材料、核实相关证据，以及方便群众与工作人员预约办证时间，及时、方便、快捷的为群众办理公证。四是针对部分群众行动不便或在县区居住来往不便的情况，免费为群众提供“上门”服务，办理部分公证事项。今年以来，已经到山海关区、北戴河区以及卢龙、青龙、昌黎等县区为16名群众提供了“上门”服务。五是在遇到符合办证条件但证明材料不全的情况时，我处服务前置，先为群众办理公证事项，事后或领取公证书时再补齐相关证明材料，让群众少跑腿、少折腾。六是提供公证法律援助，让更多的群众享受到法律保障，对老、弱、病、残及家庭困难等群众，不仅实行优先办理，避免让其长时间等候，而且在其提供相关证明材料后为其申请公证法律援助，使困难的群众得到法援实惠。七是免费加急办证，帮助群众应对突发情况，解决燃眉之急，因出国留学、迁户口、处理紧急事务等紧急事由、特殊事由需要尽快出证的，为群众开通绿色通道，免费为群众办理加急公证事项。八是在公证接待室显目位置设置投诉举报信箱，自觉接受群众监督，把话语权、评判权、决定权交给群众，规范每一名工作人员的言行，并及时收集群众的意见和建议，对群众提出的合理意见和建议进行登记并及时进行整改，不断提高群众的满意度。九、利用宣传栏、图书架、走廊背景墙，宣传党的十九届五中全会精神，开展公证法律服务指南，免费领取宣传手册，公布办证流程、办理时限、收费标准、公众微信号、邮箱、咨询电话等，让办事群众足不出户就能知悉时事新闻，了解公证办理程序及相关事项。十是设置贴心服务装置，方便群众等候办理业务，提供免费手机充电，兼容了多种不同规格的接口，能充分满足不同型号手机的充电需求，同时提供免费WiFi、一次性纸杯、热水、报刊杂志等，让群众办证更省心、更顺心、更舒心。二、工作亮点一是发挥公证职能作用，服务于全市、全区经济社会发展大局。为市军安小区项目、杨道庄拆迁返迁房、白塔岭拆迁返迁房等部分返迁安置小区以及全区返迁安置房办理现场监督公证，为顺利完成返迁安置奠定了基础，维护了社会和谐稳定。为河北港口集团秦皇岛港、耀华玻璃集团、山海关造船厂、中信戴卡公司、金海粮油集团、海湾公司等50余家国内及外资企业及时提供知识产权保全、电子数据保全、送达证据保全以及公司营业执照、公司章程、股东信息等公证服务。二是开展便民服务，服务群众、服务民生。涉外公证书发往包括美国、俄罗斯、韩国、奥地利、日本、法国、德国、英国、加拿大、澳大利亚、香港等在内的几十个国家和地区。同时，按照公证法的规定做好合同、继承、委托、声明、赠与、遗嘱、亲属关系、出生、死亡等关系群众切身利益的传统公证业务，重民生强服务，为群众提供了更好的公证服务。三是围绕全区中心工作，积极提供公证服务。开发区经济社会迅速发展，特别是第三次扩区以及与抚宁区的深度合作，为开发区的加快发展提供了广阔的空间和难得的机遇，但项目落地就要进行征地拆迁，征地拆迁就会引发诸多的矛盾和纠纷，第三公证处全力配合相关部门开展征拆工作，做好征拆现状的保全，为拆迁现场留存证据。三、具体落实事项1、近年来，为杨庄户、义卜寨、北甸、小毛义庄、深河等村返迁安置办理现场监督公证。2、承办了我市首届公车拍卖现场监督公证，确保了活动依法、有序，顺利进行，确保了公车拍卖的公平、公正、合法、有效。3、2019年和2020年连续两年为河北港口集团办理涉外公证事项，助力企业走出国门。4、在栖云寺山项目建设过程中，公证处积极提供公证服务，为征地拆迁留存证据。5、在为群众办证提供服务有过程中，典型事例更是不胜枚举。