教师压力管理-120412

教师压力管理与心理健康上海市教育科学研究院吴增强教授2012-4教师压力状况分析改变你的思维方式改善你的沟通方式放松你的身体一、教师压力状况分析教师压力状况如何认识压力压力源与生活事件压力应对2012-4压力是人类本能的一种自然部分……必须学会分辨出在一个合理压力和过度压力间的差别……一个零压力是不可能的。——CarlAlbrecht≪压力与管理者≫2012-4员工压力状况我国企业员工压力状况：启动红色预警信号2003年，“中国企业家调查系统”对全国3000多名企业经营者的调查发现：87.4%的人感到压力很大“中国企业家”杂志对252位企业家调查，90.6%的人处于“过劳”状态零点调查集团的报告：41.1%的白领面临较大工作压力，61.4%正在经历不同程度的心理疲劳2012-4教师压力状况调查北京昌平区对2151名教师调查表明（2007）28.6%的教师压力非常大49.6%的教师压力比较大4%的教师觉得没有压力生理状况57%的教师经常失眠54.4%的教师消化不良或者食欲不振50.9%的教师经常出现呼吸困难或者头晕现象心理状况57.6%的教师情绪低落62.1%的教师经常感到非常紧张2012-4教师心理健康调查23.5315.1513.7313.7313.370510152025强迫人际敏感躯体化抑郁偏执百分比2012-4什么叫压力压力的概念压力是指个体与环境相互作用过程中，面临一定的生活事件和情境，所感受到威胁时的一种紧张状态。职业压力是指职业环境中，由威胁性刺激持续作用，而引起个体一系列心理、生理、行为活动改变的一种紧张状态压力的两重性适度压力：提高机体应激水平过度压力；压抑身心活动2012-4社会压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格压力的时代2012-4A型人格与B型人格由美国医学专家Friedman,M.和Rosenman,R.提出A型人格特点过分的抱负和雄心,过重的工作要求,情绪容易波动,好斗、有闯劲，没有耐心，不断为自己提出更高的奋斗目标。A型行为人的冠心病发病率为B型行为人的三倍B型人格特点从容不迫，悠闲自得，稳重、现实，随遇而安，对人比较随和，较少侵犯性2012-4教师过重压力的影响损害身心健康人际冲突增加师源性心理问题职业倦怠降低工作效率和创造力，直接影响教育教学质量2012-4什么叫职业倦怠职业倦怠是指个体在长期的工作压力之下身心疲惫、厌弃工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称之为心理枯竭。主要表现为三个方面：（1）情绪衰竭，是个体对压力的评估，表现为个体情绪和情感处于极端疲劳状态，工作热情完全丧失；（2）非人性化，涉及个体对他人的评估，表现为个体以消极否定、麻木不仁的态度对待服务对象；（3）低个人成就感，涉及个体对自我的评估，表现为个体对自己工作的意义与价值的评价降低。2012-4案例：一个老年教师的冲动行为故事简述：工作极其负责，班级严格管理、好强“样样要争第一，她所带的班级年年是先进。有一次没有评上先进班，只评上”合格班“，她把”合格班“的旗子扔到窗外，然后把学生们狠狠训了一通。问题分析：完美主义，不能容忍失败2012-4教师自述我就是觉得累，除了上课，我一般是能不讲话就不讲话，甚至有时候很累很累，但是就是不想去洗漱睡觉，情愿傻坐着发呆。有时人家跟我说什么，我也无法及时作出反应，脑子好像生了锈的机器。有时还有想象力枯竭的情况，太疲惫了就啥也想不出了，感觉得了老年痴呆，可我才奔三啊。我也没什么其它的压力，就是课太多，每天都是四五节课，下巴都快掉下来了。2012-4职业倦怠的原因分析个人因素期望过高、完美主义超负荷的工作量社会变迁带来的适应不良家庭与职场的角色冲突环境因素职业特点引起精神透支，出现职业倦怠高危人群领导没有认同其工作绩效，缺乏成就感任务要求与个人应付资源失衡没有得到组织和其他成员的认同，成为边缘人物经常发生与顾客的冲突2012-4压力源与生活事件生活改变与生活事件、创伤性应激生活琐事心理因素：挫折和动机冲突双趋式冲突双避式冲突趋避式冲突2012-4生活事件量表(Holmes&Rehe,1976)事件LCU事件LCU配偶死亡100离婚73夫妻分居65拘禁63家庭成员死亡63外伤或生病53结婚50解雇47复婚45退休45家庭成员患病44怀孕40性生活问题39调换工作39经济状况改变38夫妻不和35中量贷款31子女离家29司法纠纷29个人突出成就28妻子开始工作或离职26生活条件变化25个人饮食改变24与上级矛盾23搬家20转学20娱乐改变19宗教活动改变18过圣诞节12轻微违法行为112012-4生活事件与健康Holmes对5000人的调查发现:LCU(生活变化单位)与疾病发生率密切相关.一年内LCU不足150,预测下一年基本健康LCU150~300之间,预测患病概率50%LCU300以上,预测患病概率70%——张明岛《医学心理学》1998年版2012-4教师不同处境中的心态工作挑战专业支持欣喜焦虑厌倦冷漠2012-4香港教师压力最大的前十项压力源1、学生缺乏学习动机；2、把工作带回家；3、缺少时间来指导学生；4、工作负担过重；5、非教学性的事务工作；6、班级学生人数太多；7、没有时间批改作业；8、责任太多；9、学生能力参差不齐；10、学生能力低。2012-4上海教师前十项压力源1、学生学习态度差2、应付学校和教育部门的各种检查、评比3、学生学习动机不强4、非教学性的会议、事务性工作太多5、花很多时间准备公开课6、缺少必需的教学资料和资7、升学率8、收入低9、教师的社会地位不高10、社会对教师的期望和要求太高2012-4压力、应付与心理健康心理问题发生率压力承受力个人不可控个人可控2012-4心理弹性的过程模型身心平衡状态回到初始平衡伴随丧失的平衡功能紊乱失衡状态更高水平平衡整合重新整合瓦解应激事件保护性因素二、改变你的思维方式每个人是自己的“心理医生”心病是“想”出来的幸福来自内心的体验2012-4心理咨询名言问题不是问题如何面对才是问题2012-4ABC理论简介A活动事件B信念C情绪和行为结果决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变其情绪和行为反应。2012-4过度引伸、以偏概全灾难化、负面推论到极端对人对事过于苛求思维绝对化思维片面化完美主义错误信念的特点非此及彼、非白即黑糟糕至极2012-4积极信念与消极信念的比较LeslieKaymen（1989）的研究乐观主义者与悲观主义者对于压力的生理反应所有被试的皮肤表面都放置微量病原体结果：悲观主义者的皮疹反应要比乐观主义者明显多，免疫功能后者明显高于前者Pettingale（1985）的研究态度对于乳腺癌患者寿命是一个决定因素有“战斗精神”的患者比“屈服、放弃态度”的患者更有可能多活5年2012-4怎样建立积极信念理性认识自我学会积极自我暗示学会自我挑战与反思学会换位思考2012-4本我、自我、超我本我自我超我意识前意识潜意识精神分析的观点:本我与自我的冲突产生心理障碍人所认识的自我只是冰山的一角本我：快乐原则自我：现实原则超我：完美原则2012-4乔哈里窗口(JohariWindow)––––––––别人知道的自己知道的自己不知的别人不知的（A)公开区（B)盲目区（C)隐秘区（D)未知区防卫的、孤立的自我开放的、协调的自我2012-4开放的自我ABCDABCD防卫的自我学会倾听、学会表露2012-4压力自我评估我总是比别人更加忧虑不安我经常头痛我在沉重的压力下工作我对自己的经济和工作感到担忧我即使很冷的天也容易出汗我注意到自己总是心跳过快及呼吸短促我的胃有问题我经常由于忧虑而失眠我经常发现自己在为某些事担心我经常感到疲乏不已2012-4我希望能够被人重视我觉得自己面前的困难太多了，无法克服它们我总是担心一些本来没有什么大不了的事情有时我会觉得自己很没用我的反应越来越差评分说明：15-30分很放松31-45分有压力46-60分有比较沉重的压力61-75分有高度沉重的压力2012-4幸福感的12大杀手认为自己所在单位的管理制度与流程不合理（超过60%）对薪酬不满意（超过50%）对直接上级不满（超过50%）对自身的发展前途缺乏信心（接近50%）不喜欢自己的工作（接近40%）对工作环境和工作关系不满意（40.4%）工作量不合理（33.6%）工作与生活之间经常发生冲突（26.3%）工作职责不明确（19.6%）与同事的关系不融洽（16.4%）工作得不到家人和朋友的支持（11.6%）对工作力不从心（11.5%）2012-4幸运来自内心信念乐观进取将你的机遇最大化学会倾听直觉的声音，而不是那些让你退缩的、恐惧的声音把注意力集中在积极的事情上，冒一些可以预计的风险在糟糕的情境中寻找积极的一面2012-4自我辩论、自我发问通过自我辩论、自我发问挑战非理性想法。你的想法是来自于事实、推断、还是假设？有什么证据说明你的想法是真实的？那个事件真的是那么可怕吗？你真的不能忍受吗？为什么那个事件必须是如此呢？你一定要想到吗？有什么证据证明得不到你所想要的，你就没有任何价值了呢？2012-4换位思考：退一步进二步进一步万丈深渊，退一步海阔天空“虽然很不高兴……但我仍然……“即使我……但还不至于…….2012-4换位思考图示：你看见了什么三、改善你的沟通方式情商是种智慧沟通中的心理防御沟通技巧2012-4如果你列出十个导致情绪紧张的原因，很可能会发现至少一半以上与人际关系有关。人们用于与他人交流的时间平均占到清醒时间的四分之三2012-4情绪智力的结构个人社会意识行为自我觉知社会觉知自我管理社会技能一个人的成功：20%取决于智商，80%取决于情商2012-4心理防御心理防御的概念是指人应付面临的威胁和挫折时，为了减轻压力和焦虑，使之保持内心平衡，而采取的自我调节方式。它有两个特点：其一不是否定、便是歪曲事实；其二都是在潜意识层次运作。心理防御的积极意义在短期内使个体抑制、回避或延缓对挫折、威胁事件的感知，减少心理压力。心理防御的消极意义形成错误应付方式,降低人的主观能动性,损害心理健康2012-4心理防御的表现形式压抑将具有威胁性或痛苦的念头与感情排除在意识之外，而抑制到潜意识层面否定将不愉快的事件当作没有发生，以求得心理平衡替代改变冲动施加的方向（对象成了替罪羊）投射将自己的想法、态度转移到其他事物之中（包括人与物）合理化为自己不合理的行为寻找“合理化”的理由酸葡萄心理与甜柠檬心理补偿用其它方式弥补自己的过失与内疚2012-4克服消极心理防御的建议直面问题，增强应对能力适当的自我表露常与别人沟通，求同存异对己对人对事持有积极的态度2012-4沟通技巧倾听的艺术学会理解：同感（或者共情）学会说“不”学会赞美2012-4倾听的艺术积极的倾听开放的胸怀欣赏别人的态度专注的目光移情性理解——“设身处地”对他人建议的敏感性其它非语言行为倾听的自我提问我能在多大程度上觉察别人的非语言行为所包含的信息？在我倾听别人意见时，是否敏锐地感受到这些意见的合理性和建设性，以及局限……2012-4常用的初层次同感心之口语表达同感当事人的内容你刚刚说的是……；你是说……同感当事人的感受你觉得……；你感到……同感当事人的理由你觉得…...因为……；因为….所以你认为……同感当事人的意义你的意思是……；你认为……（张德聪等，2008）2012-4同感技术练习来访者（一班主任教师）：我为这个班级付出了那么多精