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新员工综合培训新员工培训自我介绍姓名：邱基剑性别：男年龄：25所属分行：重湾分行新员工综合培训新员工培训新员工综合培训——职业心态与意识新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第一章：心态的类型第二章：新员工基本意识新员工综合培训新员工培训当刚入职时你往往会这样新员工综合培训新员工培训你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训一、积极心态新员工综合培训新员工培训心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感新员工综合培训新员工培训积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态新员工综合培训新员工培训面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：新员工综合培训新员工培训积极的心态力量心态成功失败积极消极新员工综合培训新员工培训学会快乐的工作任何工作，要想获得成功，就要对工作充满热情。一件工作是否有趣，取决你的看法。选择你所爱的或者爱你所选择的。假如你很热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，那么你每天生活在地狱。新员工综合培训新员工培训他是谁？二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，他的情人离开人间。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统新员工综合培训新员工培训亚伯拉罕·林肯1809年－1865年，美国第16任总统，首位共和党总统新员工综合培训新员工培训你有这几颗“心”吗？忠诚敬业责任进取新员工综合培训新员工培训对公司做到以下心态忠诚——感谢公司给我提供工作机会，感谢公司给我搭建展示自己的平台。敬业——选择你嗦爱的工作或者爱你嗦选的工作。责任——把自己看做是公司的老板，为公司创造更高的价值是我们应尽的职责。进取——活到老，学到老；不断提升自己，做到先付出，再收获。新员工综合培训新员工培训培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围♠4.培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法♠1.转变思维，多角度的看待事物给事情重新定义，学会换位思考新员工综合培训新员工培训刺激回应消极的思维反应模式♠2.采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识♠2.采用积极的思维反应模式独立意识新员工综合培训新员工培训不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训Theunhappyworker不开心的员工新员工综合培训新员工培训受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我不能操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式♠2.采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训♠3.确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工培训关注自己关注身边消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。新员工综合培训新员工培训关注自己关注身边♠3.确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工培训关注自己关注身边积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。新员工综合培训新员工培训我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史泰龙被拒1855次新员工综合培训新员工培训第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”♠4.培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训听首歌休息一下新员工综合培训新员工综合培训新员工培训二、新员工基本意识1.问题意识2.新人意识3.场所意识新员工综合培训新员工培训角色转换过去并不等于未来关键是认清现在，调整心态新员工综合培训新员工培训1.问题意识问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。PDCA循环新员工综合培训新员工培训什么是PDCA?PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)新员工综合培训新员工培训2.新人意识企业人的自觉我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转新员工综合培训新员工培训提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人意识新员工综合培训新员工培训2.新人意识客户第一你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。”客户拒我千百遍，我待客户如初恋。客户虐我千百回，我誓今生永相随。新员工综合培训新员工培训2.新人意识企业是一个竞争的场所竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？新员工综合培训新员工培训2.新人意识团队的一分子独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。新员工综合培训新员工培训3.场所意识学习的场所工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。新员工综合培训新员工培训3.场所意识个性、能力发挥的场所工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。新员工综合培训新员工培训3.场所意识获得生活费用的场所工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？新员工综合培训新员工培训3.场所意识人际关系的场所学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。静坐常思己过闲谈莫论人非新员工综合培训新员工培训3.场所意识生活的重要场所一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。新员工综合培训新员工培训3.场所意识竞争的场所企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。新员工综合培训新员工培训与狼共舞，成为上司左右手了解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的建议向上司提供情报依上司指示行事不要在背地说上层主管的闲话新员工综合培训新员工培训对工作的态度对工作有强烈的意愿与热情，能全力以赴；自发、主动地执行工作，改善及充实工作上的知识；能和他人协调、合作；对工作具有责任心。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训你准备好了吗？新员工综合培训新员工培训是的，我已准备好了我虚心接受主管的指示，全力以赴；我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧；我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验；我已准备好要接受各项挑战，以增长我的能力；我已准备好要全力服务我的客户；我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天；我已准备好在房地产领域要成为专家。新员工综合培训新员工培训让我们飞的更高新员工综合培训新员工培训