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学校代号10530学号201003050536分类号G250密级硕士学位论文基于知识管理的企业竞争情报体系研究学位申请人陈萱圯指导教师陈能华教授学院名称公共管理学院学科专业图书情报与档案管理研究方向情报学二〇一三年五月三十日AStudyonCompetitiveIntelligenceSystemBasedonIntellectualManagementCandidateChenXuanyiSupervisorProfessorChenNenghuaCollegeSchoolofPublicAdministrationProgramLibrary，InformationandArchiveManagementSpecializationInformationScienceDegreeMasterofAdministrationUniversityXiangTanUniversityDateMay30.2013湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I摘要随着知识经济的到来，企业面临着竞争越来越激烈的外部环境和越来越强大的竞争对手。因此，企业想要保持竞争优势，甚至战胜竞争对手变得越来越困难。在这种举步维艰的环境下，企业竞争情报为了能更好地提供情报服务，发挥巨大的作用，促进企业的发展，需要重新构建竞争情报工作体系。与此同时，知识管理作为知识经济发展的产物，是广大学者们创造的一种新的管理理念、方法和手段，目前已在社会上的许多领域被广泛运用。企业竞争情报应该顺应时代的发展要求，将知识管理的理念、方法和手段融入企业竞争情报工作中，使其向着现代竞争情报研究的方向发展。本文研究的主要内容如下：首先，以知识管理和企业竞争情报体系的相关理论为出发点，阐述了知识的内涵、起源以及知识管理的内涵和重要作用，进一步介绍了竞争情报的内涵、特征和作用，而且分析了知识管理与竞争情报的相互关系和知识管理在竞争情报中的作用；然后，通过论述传统企业竞争情报体系的特点和不足，提出基于知识管理的企业竞争情报体系的优势；再次，探讨了基于知识管理的企业竞争情报体系的构建，进而分析了基于知识管理的企业竞争情报体系构建的可行性、目标、原则、基本思路、过程模型和构建的方法；最后，从推动企业营造知识共享的环境、加强竞争情报人才的培养、重视企业竞争情报知识库的构建、在企业中积极推进激励制度、发挥信息技术的作用、以及重视企业“反竞争情报”工作等七个方面，分析了构建基于知识管理的企业竞争情报体系的建议。关键词：情报学；知识管理；企业；竞争情报IIAbstractWiththecomingofknowledgeeconomy,enterprisesarefacingincreasinglyfiercecompetitionintheexternalenvironmentandincreasinglypowerfulcompetitors.Therefore,enterprisestomaintaincompetitiveadvantage,orevenbeatthecompetitionbecomesmoreandmoredifficult.Inthisdifficultenvironment,enterprisecompetitiveintelligenceinordertoprovideinformationservicebetter,playahugerole,andpromotethedevelopmentofenterprises,theneedtobuildcompetitiveintelligenceworksystem.Atthesametime,knowledgemanagementasaproductofthedevelopmentofknowledgeeconomy,isthevastnumberofscholarstocreateanewmanagementconcept,methodsandmeans,hasmanyofthesocialfieldiswidelyused.Enterprisecompetitiveintelligenceshouldchangewiththedevelopmentofthetimes,theknowledgemanagementtheory,methodandmeansintotheenterprisecompetitiveintelligencework,makeittowardsthestudyofmoderncompetitiveintelligencedevelopment.Themaincontentsofthispaperareasfollows:Firstly,thetheoryofknowledgemanagementandcompetitiveintelligencesystemasthestartingpoint,expoundstheconnotationofknowledge,theoriginofknowledgeandknowledgemanagementconnotationandtheimportantrole,furtherintroducestheconnotationandfunction,thecharacteristicsofcompetitiveintelligence,andanalyzestheeffectofknowledgemanagementandcompetitiveintelligencerelationshipandknowledgemanagementincompetitiveintelligence;andthen,Throughthefeatureandshortageoftraditionalenterprisecompetitiveintelligencesystemisdiscussed,basedontheadvantageoftheenterprisecompetitiveintelligencesystemofknowledgemanagement;thirdly,discussestheconstructionofcompetitiveintelligencesystembasedonknowledgemanagementoftheenterprise,andthenanalyzesthefeasibility,constructionofcompetitiveintelligencesystemofknowledgeenterprisemanagementobjectives,principles,thebasicidea,theprocessmodelandtheconstructionmethodbasedon;finally,frompromotingenterprisetocreateaknowledgesharingenvironment,strengthenthetrainingcompetitionintelligencepersonnel,theimportanceofenterprisecompetitiveintelligenceknowledgebaseconstruction,intheenterpriseactivelytopromotesevenaspectsofincentivesystem,playtheroleofinformationtechnology,aswellaspayattentiontotheenterpriseIIIanti-competitiveintelligencework,theanalysisofconstructionbasedonKnowledgeManagementCompetitiveintelligencesystemofenterprisessuggestions.Keywords:InformationScience;KnowledgeManagement;Enterprise;CompetitiveIntelligence;CompetitiveIntelligenceSystemIV目录第1章绪论......................................................11.1研究背景与研究意义..........................................11.1.1研究背景...............................................11.1.2研究意义...............................................21.2国内外研究综述..............................................31.2.1国外研究综述...........................................31.2.2国内研究综述...........................................41.3研究思路和研究方法..........................................51.3.1研究思路...............................................51.3.2研究方法...............................................51.4论文的框架..................................................61.5论文的创新点................................................6第2章知识管理与企业竞争情报体系相关理论概述.....................72.1知识管理概述................................................72.1.1知识的理解.............................................72.1.2知识管理的起源.........................................72.1.3知识管理的内涵.........................................82.1.4知识管理的目标和作用..................................102.2竞争情报概述................................................112.2.1竞争情报的内涵........................................112.2.2竞争情报的特征........................................122.2.3竞争情报的作用........................................142.3企业竞争情报与知识管理的相互关系.......