总经理在质量管理系统之领导作用

总经理在质量管理系统之领导作用2何谓最高管理者总经理和ISO9000中讲的最高管理者有什么关系说明：最高管理者：在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。（ISO9000:20003.2.7）对应本公司即为：总经理、副总经理等公司高层领导。(以下内容中，总经理即代称ISO9000:2000之最高管理者)3总经理负责哪些领导作用？在质量管理系统中，总经理具有重要的领导作用在具体工作中，尤其是在外审，管理评审中总经理具体负责哪些领导作用？本文将一一揭开…4总经理应…(1.1)总经理任命管理者代表由管理者代表负责公司质量管理系统建立、发展和维护；对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求；总载负领导责任。总载已任命XXX为管理者代表。5总经理应…(1.2)质量管理系统建立状况如下：1。一阶文件《质量手册》共X份；2。二阶文件程序文件共XX份；(一般不会增加或删除文件)3。三阶文件管理办法，标准等共XX份；(根据管理要求，会适当增加或删除文件)现已进入质量管理系统的发展和维护阶段6总经理应…(2)向全公司宣导满足顾客的需求与期望；满足相关法律法规的重要性。说明：2000年版的ISO9000主要表达顾客的要求和意见、相应的法律法规如何体现在公司运营中?一。公司半年一次的顾客满意度调查和相互的改善即为尊重顾客的声音；二。公司运营、产品设计开发、生产过程中均遵循国家和行业的法律法规的要求7总经理应…(3.1)批准公司组织图；负责任命各级管理部门的负责人；确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。组织图：8总经理应…(3.2)XXXX部保存的各个部门的组织图即为各人员相互关系具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各人员的职责、权限说明。9总经理应…(4.1)制定质量方针批准发布《质量手册》质量方针是：XXXXXXXXXXX质量方针和质量目标的作用：为公司提供了关注的重点；为建立和评审质量目标提供了框架；对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响；对相关方的满意和信任也产生积极影响。10总经理应…(4.1)指导各部门制订对应的可量测的质量目标2005年度质量目标是：1.XXXXX11总经理应…(5)确定资源要求，并提供充足的资源以满足质量体系的要求；这些资源包括：人力，物力，财力，工作场所，通讯，软件，士气等12总经理应…(6)负责组织公司的测量，分析和改进的活动具体有哪些活动？---顾客满意度的调查及改善；---内部审核；---产品检验；---质量管理系统的调查及改善；这些活动主要体现在前期预防而非后期弥补13总经理应…(7)负责产品实现的策划具体什么是产品实现的策划？---从接收顾客合同/订单、设计开发、采购、生产、销售及售后服务等整体的流程制订14总经理应…(8)负责主持管理评审会议一般一年召开一次，在内审结束后的一个月内开始。管理评审的目的是：评审质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；作用是：确定改进的机会；和对质量管理体系进行更新的需要。