成功经理人的七种习惯.(2)

与成功有约与成功有约———高效能人士的七种习惯由内而外全面造就自己与成功有约你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众思维转变与成功有约建立全新的观点我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中习惯的建立与成功有约知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯三人学习模式与成功有约掌握——了解基本内容或想法扩展——分析及加入个人经验或知识应用——身体力行，分享应用的实例选定至少两位愿意课后分享的对象成长三层次与成功有约Ž成长的三层次依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。七大习惯与三大成长层次与成功有约Ž七大习惯个人的成功主动积极以终为始要事第一人际关系的成功双赢思维知己解彼统合综效均衡发展不断更新依赖独立互赖产出&产能与成功有约效率两要素（产出与产能）产出与产能必须平衡范例：1．鹅；金蛋2．物质资产（机器；产品）3．金融资产（本金；利息）4．人力资产（亲子关系；管教结果）个人的成功从依赖到独立与成功有约主动积极BeProactive与成功有约习惯一：主动积极客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“操之在我”的人个人愿景的习惯基本原则与成功有约习惯一：主动积极个人拥有选择的自由且为自己的选择负责�依价值观来回应�接受责任主动积极的行为与成功有约习惯一：主动积极消极被动的行为：刺激————回应主动积极的行为：刺激——用价值观做自由的选择——回应主动积极与被动消极的语言与成功有约习惯一：主动积极主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的人类最终的自由与成功有约习惯一：主动积极我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。——————ViktorFrankl四种人类天赋潜能与成功有约习惯一：主动积极自觉：——检验思想、情绪及行为想象力：——能超越经验及现实的视野思考良知：——明辨对与错及遵循正直独立意志：——不受外力影响的行动名言与成功有约习惯一：主动积极�不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己�如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在．�你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是被自然法则或原则所主宰．以终为始Beginwiththeendinmind与成功有约习惯二：以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚因此，我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑，凝聚继续向前的力量个人领导的习惯基本原则与成功有约习惯二：以终为始我可以选择自己的未来及创造一个愿景选择生活重心，发掘人生终极目标选择不同的生活重心个人及组织的使命宣言选择不同的生活重心与成功有约习惯二：以终为始一．以配偶为重心六．以享乐为重心二．以家庭为重心七．以朋友为重心三．以金钱为重心八．以敌人为重心四．以工作为重心九．以宗教为重心五．以名利为重心十．以自我为重心以原则为重心使命宣言的益处与成功有约习惯二：以终为始鼓励更深入地思考你的人生澄清什么对你是真正重要的将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你向长期目标进展个人使命宣言与成功有约习惯二：以终为始我究竟是什么样的人？我最强的才能及天赋是什么？当....,我感到真正的快乐。我想成为什么样的人？有哪些品格是我想拥有的？有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？名言与成功有约习惯二：以终为始四味良方：1．仔细地倾听２．尝试去追溯３．重新检视你的动机４．在沙里写下你的烦恼要事第一PutFirstThingsFirst与成功有约习惯三：要事第一勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个人管理的习惯基本原则与成功有约习惯三：要事第一重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。时间管理矩阵图与成功有约习惯三：要事第一重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视偏重第一类事务与成功有约习惯三：要事第一Ⅰ结果：压力筋疲力竭危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ偏重第三类事务与成功有约习惯三：要事第一Ⅰ结果：短视近利缺乏自制力，怪罪他人危机*处理轻视目标与计划ⅡⅣⅢ偏重第三、四类事务与成功有约习惯三：要事第一Ⅰ结果：全无责任感依赖他人或社会机构维生危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ着重第二类事务与成功有约习惯三：要事第一ⅠⅡ结果：有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机时间管理要务与成功有约习惯三：要事第一�焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”�参照你的使命宣言、目标规划时间重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。———————歌德人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。—————20/80法则人际关系的成功从独立到互赖与成功有约你不是一座孤岛与成功有约圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信感情帐户E．B．A．与成功有约存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈存入感情存款与成功有约一．了解别人四．阐明期望二．注意小节五．诚恳正直三．信守承诺六．勇于道歉双赢思维ThinkWin-Win与成功有约习惯四：双赢思维一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人际关系领导的习惯基本原则与成功有约习惯四：双赢思维相互的利益能建立有效长久的人际关系我寻求自己的利益也照顾别人的利益要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争人际交流的六种思维与成功有约习惯四：双赢思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）什么是双赢与成功有约习惯四：双赢思维是不是是有勇气的努力扮演“好人”达到互赖人际关系每次都办得到的最好方法一种以富足心态为操纵的技巧基础的生活哲理以品格为基础以做人技巧为基础的人际交流的思维模式双赢品格与成功有约习惯四：双赢思维正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅*的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。知己解彼Seekfirsttounderstand,thentobeunderstood与成功有约习惯五：知己解彼沟通有两大原则自己充分表达意思而且对方容易了解真义听人说话，很简单设身处地的倾听，却非易事聆听、回馈与表达因而同等重要同理心沟通的习惯基本原则与成功有约习惯五：知己解彼我需要去倾听因为我不完全了解。如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。同理心倾听的技巧倾听的层次与成功有约习惯五：知己解彼忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听自传式回应与成功有约习惯五：知己解彼建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。探询（Probing）：以自己的观点及动机去问问题。诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。自传式回应的效能与成功有约习惯五：知己解彼有效无效当对方以具逻辑的方式当对方只是要找个人说话沟通且不带情绪时当对方特别征询你的观对方想用自己的方式表达点来协助时及探究自己的感受时当你与对方情感帐户额当对方的沟通充满情绪时度很高时同理心的沟通与成功有约习惯五：知己解彼55%身体语言7%38%语气；语调我们使用的文字同理心沟通回应的五步骤与成功有约习惯五：知己解彼1．重述字句2．重整内容3．反应感受4．重整内容及反应感受5．觉察同理心是否适当或必须听与成功有约习惯五：知己解彼用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽聆听少年梦与成功有约习惯五：知己解彼十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人前小看我，更要处处相信我五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知九．不要逼我成超人，更要教我学做人十．不要只顾看电视，希望对我多重视统合综效Synergize与成功有约习惯六：统合综效妥协意味着一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八、十六甚至一千六人类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧创意合作的习惯基本原则：与成功有约习惯六：统合综效珍惜别人的差异及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）来寻求统合综效（习惯6）的结果。用统合综效为基础来发掘第三变通方案统合综效的概念与成功有约习惯六：统合综效是不是结果导向，正面统合一种自由的脑力激荡多元展望完全接受别人的意见合作的赢/输竞争就“以终为始”取得团队思考，受同伴压力放弃值得努力且效能最高总是容易的一种过程一种谈判技巧统合综效的流程与成功有约习惯六：统合综效问题或机会统合综效习惯4,5及6行动及流程统合综效结果名言与成功有约习惯六：统合综效Strengthliesindifference,notinsimilarities.力量往往来自于差异性,而非相似之处.Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity.客观的关键是接受主观的看法Idonotseetheworldasitis,IseetheworldasIam.人往往用主观的想法去看世界全面观照生命最佳的“自我投资”策略______均衡发展的成长原则与成功有约不断更新SharpentheSaw与成功有约习惯七:不断更新持续更新的习惯人生最高明的投资策略莫过于生理，心智，心灵及社会情感方面严格要求自己从日积月累的进展中不但拓展了自我成长空间也协助了他人成长基本原则与成功有约习惯七:不断更新产出（结果）需要产能（资源）的开发。�我将透过人生的四大面向的自我更新而增加效能�我将持续地改善更新的四面向与成功有约习惯七:不断更新生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。心智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长心灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款持续增长与成功有约习惯七:不断更新人生历程更新是一种原则及过程“七种习惯”是有力的学习过程当你刻意使用“七种习惯”你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路与成功有约七大习惯相辅相成越是