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预约编号：客户VIP号：（客户车牌号后三位）一式三联：预定中心联01/入口总管联02/销售中心联03《贵宾客户预约信息表》/《贵宾预约变更登记表》及口径规范《同行鉴赏日预约信息表》“尊敬的贵宾，您好，请问哪里可以帮到您？”1.基本信息“请问如何称呼您？”电话：____________________姓名：先生/女士“您预计的看楼日期和大概的时间段是怎样的呢？”预约日期：月日参观时段：□9：00~10：30□10：31~12：00□12：01~14：30□14：31~17：00“有几位贵宾与您同来呢？是您的朋友么？”客户数量：位客户关系：朋友□亲属□其他□“是否会有儿童或老人与您共同前往，需要我们提供一些特殊的照顾么？”是否携带儿童：是□否□是否有老人通行：是□否□“我们需要为您准备几个车位呢？”“您的车牌号码后三位即为您的预约VIP号码，请您牢记！”车位需求：辆车牌号码：2.需求特征“您是否需要我们提供早/午/晚餐/下午茶？”早餐□午餐□晚餐□下午茶□午餐/晚餐“您比较喜欢的口味是什么呢？”西餐□川/湘菜□清淡可口□“您比较喜欢的音乐是什么呢？”钢琴曲□中文经典□外文经典□流行歌曲□备注：3.个性化服务需求“您是否还需要我们提供一些其他的服务呢？”“您的预约信息我们已经登记，我们将在您到来之前1~2个小时致电确认，请问您方便的联系电话是？”客户电话：“如有变动，您也可随时来电变更，感谢您的预约，松山湖1号欢迎您的到来，再见！”4．客户预约确认/变更记录确认时间：变更事项：（车辆、时间、人数等）