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管理沟通第五讲内容提要压力来源分析性格与健康压力的内涵压力应对策略压力沟通测测你的压力状态从未发生（0分）偶尔发生（1分）经常发生（2分）1、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够用，所以要分秒必争。如闯红灯3、觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。4、遇到挫败时很容易发脾气。5、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。8、有头痛、胃痛、背痛的毛病，难以治愈。9、需要借助烟酒、药物、零食等抑制不安情绪。10、需要借助安眠药入睡。11、与家人、朋友、同事相处时你会发脾气。12、与人交谈时，打断对方的话。13、上床后觉得思潮起伏，很多事情让你牵挂，难以入睡。14、工作太多，不能每件事做到尽善尽美。15、当空闲时轻松一下也会觉得内疚。16、做事急躁、任性而事后感到内疚。17、觉得自己不应该享乐。测测你的压力状态0——10分，精神压力程度低，可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，做事的动力不足。11——15分，精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。16分以上，精神压力偏高，应反省一下压力的来源并寻找解决办法。测测你的压力状态压力最大的十种中国人1.精神压力最大的中国人是学生。老师的谆谆教导，家长的苦口婆心，使得学生不敢有丝毫放松；名目繁多的考试，接连不断的模拟，使得学生苦不堪言。还有，补课、交费、好差班、文理科、做不完的作业，或高或低的名次……2.社会压力最大的中国人是教师。既要响应上面的号召实施素质教育，又要考虑家长的期望让学生在各级各类的考试中有较好的成绩；既要教育管理好学生，让学生成才，又要掌握好惩诫的尺度，避免负面影响；既要吃饭穿衣做有血有肉的人，又要按社会舆论要求当精神上的“神”。3.生活压力最大的中国人是下岗工人。吃饭要钱，穿衣要钱，孩子上学也要钱，可是，到哪儿弄钱呢？政府虽有不少照顾政策，但能落到实处的甚少。4.感情压力最大的中国人是婚外恋者。离婚还是不离婚，断绝与情人的交往还是继续下去，实在难断。想与情人长久，又舍不得家庭；想安心过日子，又放不下情人。难以取舍。5.健康压力最大的中国人是网民。一坐就是几个小时，眼睛难受，颈椎难受，头难受，腰难受，赶上热天，屁股捂的也难受，白天要上班，只好牺牲睡觉时间，严重影响身体健康。可是如果不上网，那也不行，心里难受！6.家庭压力最大的中国人是中年人。上有老，下有小，在单位即使不是领导，也是“老革命”，事情不会少，难得有个双休日，孩子的爷爷要“常回家看看，”孩子的姥姥也要“常回家看看”，先去谁家，后去谁家，一定要考虑好，否则，两口子就要吵。7.学习压力最大的中国人是专业技人员。为了提高学历，为了晋升职称，放弃休息时间，放弃娱乐活动，学习专业知识，学习信息技术，参加继续教育，参加外语考试，写论文，写总结，费用基本自理，工作不能耽。8、经济压力最大的中国人是大酒店老板。大酒店老板多数赚钱，不过，生意好的，都是靠公款吃喝，而单位吃饭，都是先签字，后付账。光是有一笔启动资金装修酒店，提高规格是不够的，必须要有一大笔周转资金，否则干不下去。单位把酒店吃垮的事例不止一个。9.心理压力最大的中国人是贪官。权是好东东，可以生钱；钱也是好东东，可以买权。权大了，钱多了，总有点不踏实，怕纪检会找谈话，怕“双规”。晚上收受贿赂，白天还得大叫反贪。10.综合压力最大的中国人是烟民。健康压力：“吸烟有害健康”天天看见；经济压力：每天都得有此项开销；家庭压力：老婆（或丈夫）孩子反对；社会压力：公众场合吸烟、随手扔烟头、随地吐痰会遭到大家反对，还有可能被罚款；心理压力：“烟友”在一起，不能“掉价”递低档的，为了省钱，只好躲在一边吸劣质烟，生怕被人瞧见……压力的来源阿拉法特逝世的原因——长期心理战的结果阿拉法特遭到以色列长期围攻，这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反应而崩溃。应急性疾病的发生,主要是通过植物性神经及其所支配的相应器官和内分泌系统对应急的综合性、防御性的肌体反应。北川农办主任自杀简单遗书坦陈工作压力太大2008年10月3日，北川县委农办主任董玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞是北川灾后首例轻生的政府官员。董玉飞死后，留了言语不多的遗书给弟弟董卓锴。内容如下：工作压力太大，帮我照顾好父母，照顾好嫂子。“就这几句非常简单的话。”这是一位北川干部写在网络上的一段话：“全国人民都在快乐度（假）‘十一黄金周’，北川没有……处于灾区，政府机关理当只争朝夕。但是，没有一个人是铁打的。对灾区关怀，物质至关重要，精神救援更是必须。对灾区关怀，不仅要面对普通民众，更应包括基层干部。”北川宣传部副部长冯翔之死引人深思09.4.20，一个来自四川灾区的消息再次令人震惊：中共北川羌族自治县县委宣传部副部长冯翔于20日凌晨2时左右在家中去世，据公安部门初步勘验系自缢身亡，具体原因正在进一步调查之中。(见4月20日四川新闻网)一个曾经的抗震救灾英雄，33岁的年轻有为干部，最终却选择以自杀的方式离开人世，在令人震惊的同时更发人深思。虽然自杀的原因目前仍无定论，但从记者的报道以及死者的博文等相关信息看，挥之不去的震后心理阴影，特别是巨大的失子之痛，应是引发这场悲剧的重要原因。韩国“永远的灰姑娘”崔真实自杀身亡2008年10月2日，韩国女演员崔真实在自己家中自杀身亡。警方推测死亡原因：抑郁症+离婚痛苦+事业压力。梦中打领导打在老婆身上据2008年10月8日《武汉晚报》报道：主人翁小王家住江岸区后湖同安家园，上个月，由于一次事故，他的右手小指头骨折。为了工作，他不得不包着绷带干。凌晨4时许，小王做了一个梦：梦见领导板着脸追问他工作的进展，气愤的他伸手就打向领导。这一巴撑还真打了出去，只是打在熟睡中老婆的脖子上。小王向记者讲述后感叹：“看来我要找心理医生了。”大学生担忧就业武汉科技大学中南分校日前对全校938人抽样调查显示，社会竞争激烈让大学生觉得压力大，就业形势日趋严峻成为他们的“最痛”。52%的大学生认为社会竞争激烈；27.5%的大学生认为社会变革快、难以适应；23%的学生认为上大学花费太高而就业较难、工资也不高。摘自2008年10月17日《长江日报》4400：12009年国家公务员网上报名2008年10月24日已经结束，报名最后一天出现“井喷”，最热门职位直逼4400比1大关，刷新了去年广电总局4200比1的记录。本次报考最“炙手可热”的岗位当数中残联组联部“基层组织建设”一职，计划招收一人，已有4371人通过了审核，供求比例再创新高。据分析，应届毕业生数量比去年有所增加是原因之一，更有考生直言眼下经济形势严峻，与“朝不保夕”的企业相比，公务员无疑相对安稳得多。2008年10月28日晚6点43分，中国政法大学昌平校园内，一名男生持菜刀砍死法学院教授程春明，随后自首。凶手付承励为2005级政治与公共管理学院学生。死者程春明，中国政法大学法学院教授、法学博士。1965年1月3日出生于湖北省大悟县，汉族，中国致公党党员。心理学专家认为，由于凶手付承励事件的原因还没有被调查清楚，谈结论恐怕言之过早。但是事实上，在学业、生活种种方面所带来的压力或者说是压抑的情绪，学生很难得到有效的排解，久而久之，会在学生心里产生一些阴影。因此，在学生的成长过程中，适宜的家庭教育、合理课堂、课外学习、适度的心理引导、沟通都是非常必要的。认识压力：压力预兆和形成因素压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。来自中国抑郁症的情况报告全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死亡人数的15万人。每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。来自世界卫生组织的警告按照世界卫生组织（WHO）资料，1990年中国精神疾病在疾病总负担的排名居首位。——患有精神障碍的人数约6500万，最严重的是抑郁症、狂躁—抑郁症、精神分裂症、妄想—强迫症、酒精滥用以及痴呆。世界卫生组织健康的定义“不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状况和社会适应能力”。和谐的人际关系良好的社会适应能力正确的自我意识乐观向上的生活态度良好的情绪调控能力性格与健康性格决定命运,也决定人的健康,什么样的性格就会有什么样的命，就有什么样的病。爱激动的人没有一个是心脏好的爱生气的人容易甲状腺、肝脏不好爱叫劲的人颈椎不好害怕胆小的人肾脏不好疑心重的人胰脏不好压力的潜在中介一个人的控制源可以看作压力的潜在中介。控制源是指可以用来解释为什么有些人会积极、愉快、主动地应对困难处境而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态。外在控制内在控制压力从何而来？心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。讨论:你怎么看“有压力才有动力”这句话萧伯纳谈压力英国文学家萧伯纳讲得更为明确。曾有一名记者问萧伯纳：“请问乐观主义者与悲观主义者的区别在何在？”萧伯纳回答：“这很简单，假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看见这瓶酒的人如果说：‘太好了，还有一半。’这就是乐观主义者；如果有人对这瓶酒叹息：‘糟糕！只剩下一半。’那就是悲观主义者。”何谓压力压力是指所有扰乱人们心理、生理健康状态的干扰。它给人以一种焦虑、紧张和重压的感觉。据中国科学院心理研究所“社会转型期不同职业群体主要社会应激源与心理健康”项目的调查显示，20～30岁人群感到压力最大；31～40岁的人群次之；41～50岁人群再次之。该调查认为：“人生压力的普遍加剧已成为不容忽视的社会危机。”常言道：人没压力轻飘飘。适当的压力能够提高工作效率，产生成就感，但是压力过大，却会导致效率低下，业绩欠佳。压力的含义是：第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。第二，它是一种主观的内部心理状态。第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。压力来源:来自职场的压力来自岗位的压力(胜任能力)来自同事的压力(竞争合作)来自领导的压力(任务评价)来自发展的压力(晋升前景)来自家庭的压力夫妻关系亲子关系亲友关系无效管教家庭琐事夫妻争端家庭问题夫妻不和身心疲惫工作经济社会生活压力来自自身情绪带来的压力女性周期性变化(性别比)现实与愿望的冲突其他琐事(敏感特质)早晨上学/班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。事件的不确定状态忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。4．压力是面临威胁时的本能反应高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击攻击行为转移4.1．压力是面临威胁时的本能反应炒股买进还是卖出？威胁：资产损失压力1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受要点回顾：压力是什么?2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是