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职业竞争力——职业化素养与阳光心态培训流程：（1）根据参加者姓名事先打印好各自姓名，并打乱放入纸盒内。（2）参加者随机抽签，抽到名字后，报给主持人。（3）主持人可以点名，或者是提问。（4）例如：当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须有更换成张三的名字的人回答：“今天早上我7点钟起床！”（5）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。或者是点到自己名字的应答者，也要被淘汰。（6）最后剩下的一个人就是胜利者，发放小礼品。培训师小结：活跃气氛，集中精力。第一讲“管理是严肃的爱”——职业化思维模式训练第二讲我不再抱怨——为职场成功选择态度第三讲永远看到“可能”——阳光思维建设第四讲突破自我的“盲点”——破除消极的价值信念第五讲感恩与庆祝成功——创造高绩效的动力源课程内容框架第一讲管理是严肃的爱——职业化思维模式1、职场心态决定自身发展人为什么而工作？为了生存？为了发展？为了父母？为了妻子儿女？为领导工作？为老板工作?你究竟为了什么在工作？工作是看得见的爱工作是看得见的爱,通过工作来爱生命,你就领悟了生命中最深刻的秘密。——黎巴嫩文学家纪伯伦讨论:2分钟管理是严肃的爱！培训是最大的福利！你是如何理解这句话的?企业中普遍存在三种员工：第一类：牢骚满腹、抱怨连天第二类：得过且过、漠不关心第三类：积极向上、敬业爱岗职业化的员工：懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。四种职场人生没人经营他——?别人经营他——?自我经营——?经营别人——?你愿意拥有哪种职场人生呢？2、职业化素质概述职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、满意的综合感知.⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.⑵如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!我们为什么要职业化?１）认知思维２）情绪态度３）专业技能４）形象展示职业化的四大标准⑴道德社会化⑵性格角色化⑶言行专业化⑷能力结果化⑸结果客户化职业化的“五化”要素⑴诚信和正直（Honestyandintegrity）⑵主动意识Initiative⑶开放的沟通(Opencommunication)⑷挑战自我Challengemyself⑸情商和领导能力EQ&leadership李开复谈微软的人才标准自发：面对任何事物都能积极的行动自治：自己管理自己的事情自觉：以自己的立场和职位为准——日本佳能公司的“三自”职业精神你为“自己”工作！1、处处都是好工作十大职场“金科玉律”职业生涯早期，对自己锻炼最大的工作；职业生涯中期，收入最多的工作；职业生涯后期，人生价值最大的工作。●喜欢干的工作●应该干的工作●能干好的工作●职涯的成功始于干好本职工作！2、爱你正在做的而非做你爱的工作主动变化——先知先觉被动变化——后知后觉抗拒变化——不知不觉3、痛苦是改变与成长的机会多做多错少做少错不做不错错误是化妆后的“礼物”！4、直面担当责任的勇气“问题式”的反应——焦点在“问题”和“抱怨批评”“行动式”的反应——焦点在“资源”和“解决方案”5、聪明的思考问题位处基层时，得到批评是免费的；位在中层时，得到批评是付费的；位居高位时，得到批评是昂贵的君子三省吾身，闻过则喜！6、愉快的接受批评职业生涯的成功从接受自己犯错开始！无意识无能力犯错有意识无能力犯错有意识有能力犯错有意识有能力做对提升职场沟通能力7、微笑的拥抱错误合理的当作训练不合理的视为磨练处处是考场事事皆考题人人乃吾师世上凡事至少有三个解决办法是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放脚”的位置——你的心态和能力面对上司的挑剔和指责意外的危机事件9、变绊脚石为踏脚石学会把自己看作一个公司一样好好经营：我的产品是:我的学历、能力、智慧、才华、经验。我的商誉来源于：责任感、热情、诚信、激情等品质。我的客户:外在客户、同事、领导、下属。要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！10、诚信是个人职涯发展的信用卡1、在个人的职业化上,我做得最好的三点?我需要改进的三点是?2、在公司(团队)的职业化上，我们做得最好的三点是?需要改进的三点是?课后总结：给自己的一封信指导说明给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。请以电子邮件的形式发送给我：136889532@qq.com，我会在30天后将这封信转发给你反馈。亲爱的__________:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________签名_______________日期_______________课后总结：给自己的一封信第二讲我不再抱怨——为职场成功选择态度1)有效果比有道理更重要2)沟通的意义在于对方的回应3)没有失败,只有回馈（成长）4)每天多做一点点5)成功是因为态度培育职业竞争力的十大信念（1）6)施比受更有福7)感恩之心8)倾听产生美感9)奖赏自己10)山不转水转，水不转我转——迁善心态培育职业竞争力的十大信念（2）第三讲永远看到“可能”——阳光思维技巧《阳光心态》专家视频孙健升教授，国家高级心理咨询师，中国人民大学副教授，全国商务管理研究会理事，智慧谷企业家学习俱乐部兼职副主席，北京大学、清华大学高级培训课程特聘教授。曾为几十家各类组织和企业提供《塑造阳光心态》高端培训和咨询服务并得到一致好评。第四讲突破自我的“盲点”——破除消极的价值信念“人啊，认识你自己。”------雅典德尔斐神庙上的箴言1、自我认知我没有能力(Helpnessness)我没有可能(Hopelessness)我没有资格(Worthlessness)2、跟工作有关的局限性思维我是对的!⑴心理根源：以自我为中心，严苛、僵化而缺少变化，自我防卫过重，实质是自卑而缺少自我价值的表征．⑵解药：放下“我对”，“有效果”比我对更重要．⑶讨论：在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举例）3、职场思维的“四大盲点”（１）都是你的错!⑴心理根源：逃避责任，抱怨环境和他人，拒绝成长和挑战．常扮演“受害者”，实质为心智不成熟．⑵解药：去除“托付心态”，勇敢的承担起自己该负的责任．⑶讨论：在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举例）职场思维的“四大盲点”（２）游戏名称：勇于承担责任规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。应该如此!⑴心理根源：害怕变化，求稳定和安全感．表现为墨守成规，不思创新．⑵解药：放下应该如此的执念，接受变化的挑战⑶讨论：在工作中的行为表现及影响是什么？（举例）职场思维的“四大盲点”（３）没有办法!⑴心理根源：被过去的失败和挫折经验所限，而拒绝选择其它的新主意．实质是暂时还没有想到有效的解决办法．⑵解药：相信世上凡事情都有三解．⑶讨论：在工作中的行为表现及影响是什么？（举例）职场思维的“四大盲点”（４）第五讲感恩、分享与庆祝成功——创造高绩效的动力源Ifyoufindajobyoulove,youwillneverworkadayinyourlife.热爱你的工作工作是爱自己的方式跟工作谈恋爱分享成就与成长享受=反思+成长如何才能享受我们的工作？庆祝我们的成长：成功＆失败庆祝我们的存在感恩我们的客户、上司、下属、公司感恩我们自己庆祝与感恩请赐给我勇气以改变我能改变的;赐给我宁静以接受我无法改变的;并赐给我分辨这两者的智慧!享受爱与智慧祝福你:享受生命，乐在工作！