知识型员工工作压力实证研究

西安理工大学硕士学位论文知识型员工工作压力实证研究姓名：弋敏申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈爱娟20070301知识型员工工作压力实证研究作者：弋敏学位授予单位：西安理工大学相似文献(10条)1.学位论文沈丹知识型员工工作压力及其压力应对的研究2006在市场经济环境及信息化、全球化的背景下，组织成员特别是知识型员工的工作压力日渐增大。本研究运用访谈、问卷调查等方法，以231名学历在大专以上的在职企业知识型员工为调查对象，对其工作压力、压力应对现状及与人格特质的关系进行研究。研究的结果表明：第一，知识型员工整体的工作压力状况基本呈中等水平。工作压力在性别、婚姻状况、年龄、学历水平方面有一定不同，但差异不显著，而在任职年资方面存在着显著性差异；第二，知识型员工面对压力时，其应对方式总体上倾向成熟，但在性别、婚姻状况、年龄、学历、任职年资方面都存在显著性差异。如女性知识型员工面对压力时比男性更多地采用伴随宣泄的情感性社会支持、解脱和精神寄托的应对方式；未婚知识型员工比已婚者更多地采用积极认识与直接行动的应对方式；26～35岁、25岁以下的知识型员工比36岁以上者更多地采用积极认识与直接行动的应对方式；学历为大专的知识型员工较学历本科、硕士及以上者更多地采用否认的压力应对方式；工作5年以下的知识型员工相对工作11年以上、5～10年的更多地采用积极认识与直接行动的应对方式。第三，知识型员工工作压力、压力应对方式在A/B型人格特质上的差异研究得出：具有A型人格的知识型员工在工作报酬、职业生涯发展、工作环境方面的工作压力稍高于B型人格的知识型员工，但差异不显著；B型人格的知识型员工比A型者更多地采用积极认识与直接行动的应对方式，而A型人格的知识型员工比B型人格的知识型员工更多地采用解脱的应对方式。2.期刊论文许小东知识型员工工作压力与工作满意感状况及其关系研究-应用心理学2004,10(3)工作压力与工作满意感是影响工作行为绩效的重要心理因素.本研究探讨分析了知识型员工的工作压力与满意感状况及其两者之间的关系.研究结果表明:①在工作压力构成中,知识型员工内源性工作压力较高,外源性工作压力较低;②知识型员工具有较高的工作满意感;③知识型员工的工作内源压力与工作满意感之间具有显著的正相关关系;④知识型员工的工作外源压力与工作满意感之间具有显著的负相关关系.3.学位论文高英知识型员工工作压力与组织支持关系实证研究2008随着我国加入WTO、经济全球化的不断深入，信息技术的迅猛发展，我国企业面临的竞争环境日益严峻、生存发展压力逐渐增加。随之员工的工作节奏加快、工作强度加大。在高要求、快节奏、高负荷的工作环境下，员工压力问题产生了。工作压力，特别是能给企业带来高绩效的知识型员工的工作压力逐渐成为组织行为学、心理学和社会学等领域关注的焦点。国内与工作压力相关的研究，主要集中在工作压力源与压力反应(如工作绩效、工作满意度、离职倾向等)之间相关关系的研究。如员工工作压力与工作态度之间的关系；压力源、自我调控及其交互效应对工作倦怠的影响；工作压力、工作满意与组织承诺之间的关系；知识型员工的工作压力源及其与员工工作态度、工作绩效的关系。然而，国外的一些研究表明，在工作压力源与各种压力反应之间，组织支持可能是一个重要的中介或调节变量。研究发现，组织支持在角色压力和压力结果、满意度、留职意向之间发挥显著的缓冲效应；组织支持会减轻员工的工作紧张和倦怠，提高工作满意度和组织承诺；组织支持与工作—家庭冲突呈负相关，而且可以缓解工作压力导致的工作—家庭冲突具有较高组织支持感的员工其工作压力感往往相对较低；组织支持，尤其是紧急情况下的上级支持，会增加员工对生活的自我控制感。总结国内关于工作压力的研究，基本都是在探索各种压力源的基础上，检验其与压力反应的相关关系；国外关于组织支持与工作压力的研究相对多一些，但系统研究组织支持在压力源与压力反应之间调节效应的则相对较少，并且已有的一些相关结论都基于西方特定的经济文化背景。本文在中国经济文化背景下，系统分析工作压力源、组织支持和压力反应之间的相关关系，探讨组织支持在各种压力源与压力反应之间的调节作用，以期为企业压力管理实践提供实践指导。在文献梳理的基础上，本文提出以下假设：假设1：知识型员工工作压力源有积极压力源和消极压力源之分，压力反应分为积极压力反应和消极压力反应；假设2：员工对工作压力源的感知在本研究所选择的人口统计学变量上存在一定的差异；假设3a：工作压力源与组织承诺呈显著负相关；假设3b：工作压力源与心理反应呈显著正相关；假设3c：工作压力源与工作满意度呈显著负相关；假设3d：工作压力源与工作参与呈显著负相关；假设3e：工作压力源与自我效能感呈显著负相关；假设4：工作压力源与组织支持间有显著相关关系；假设5：组织支持与压力反应间有显著相关关系；假设6：组织支持在工作压力源与压力反应间起中介作用；假设7：组织支持在工作压力源与压力反应间发挥调节作用。并形成了工作压力与组织支持关系模型图。然后参考相关研究设计知识型员工工作压力调查问卷。之后借助于统计分析工具SPSS13.0对回收的问卷进行进行变量包括信度、效度检验、描述性统计、相关分析等统计分析工作。对研究假设进行检验，得出结论。研究发现：知识型员工压力反应有积极压力反应(如组织承诺、工作满意、工作参与和自我效能)和消极压力反应(如消极心理反应)之分，适当的压力有助于产生积极压力反应；第二，组织支持(领导支持、后勤支持及同事支持)与压力源(如任务要求、人际冲突、组织结构、能力要求、时间冲突)和压力反应间均存在显著相关关系；第三，组织支持在压力源与压力反应间能发挥显著的调节作用，即能促进积极压力的正面效应，缓解消极压力的负面影响。由于知识型员工追求自我实现、喜欢有难度、富挑战的工作。因此，企业对知识型员工进行压力管理时，可从压力源和组织支持两方面着手。压力源方面，既要适当增加知识型员工积极的工作压力，如授予员工更大的工作自主权，增加工作目标的挑战性等。还应消除或减轻消极压力及其产生的负面影响；具体可通过合理安排工作负荷、工作丰富化、弹性工作时间、消除组织结构不公正不合理的方面，以及加强沟通改善人际关系等。组织支持方面，管理者需关注员工的工作和生活，为员工提供做好工作的信息，帮助员工消除工作中的烦恼，不断给予员工物质和精神上的支持；公司其他部门在设备使用和信息提供等方面给予员工便利；营造员工积极沟通、相互帮助、知识共享的氛围，增强员工的组织支持感，从而消除或缓解消极压力的负面影响，促进积极压力的正面效应，进而促进企业生产效率的提高。4.期刊论文陈子彤.刘玉燕.CHENZitong.LIUYuyan知识型员工工作压力与工作倦怠关系的实证研究-科学学与科学技术管理2008,29(12)采用实证法研究了知识型员工工作压力和工作倦怠的总体水平以及工作压力各维度与工作倦怠各维度的关系.结果表明,影响成就感低落的因子有3个,按照影响程度的大小排序分别是:期望、工作本身、知识能力;影响玩世不恭的因子有5个,按照影响程度的大小排序分别是:职业发展、组织因素、人际关系、期望、社会压力;影响情绪耗竭的因子有5个,按照影响程度的大小排序分别是:工作本身、知识能力、组织因素、人际关系、职业发展.由于工作倦怠容易影响知识型员工的身心健康从而导致工作效率低下,因此必须关注知识型员工,帮助他们消除工作倦怠感.5.学位论文刘江知识型员工工作压力、组织支持感及工作满意度的关系研究2008新经济的发展使得知识资本成为全球经济发展的主要驱动力和企业获取竞争优势的关键因素。作为知识的载体，知识型员工也日益成为组织中最核心的人力资本，是企业不断发展壮大和成就“基业长青”伟业的基石。如何有效激励知识型员工，并增强其对工作的满意度也就成为人力资源管理工作当中的一个重要任务。与此相对应的是，新经济是一个以竞争和变化为特征的时代，身处其间的人们普遍感受到了工作要求的提高和节奏的加快。近年来，社会当中频繁出现因为工作压力太大而导致“过劳死”现象，更加加剧了人们对工作压力问题的关注。过高的工作压力不仅会对员工的身心健康造成危害，还会影响到员工的工作态度和工作行为，进而影响个体的工作绩效和组织的整体效能。因而，上世纪以来，如何降低员工的工作压力水平，并进行有效的压力管理，成为重要研究课题之一。基于社会交换的组织行为和员工关系研究是目前国际学术界相关研究的一个共同趋势，组织支持被认为是缓解工作压力的一个重要手段，然而，近年来的研究进展表明，组织支持并没有显著降低员工的工作压力。更为重要的是，东西方文化的不同会显著影响到人力资源管理的具体实践。本研究正是在这样的背景下，基于中国的独特文化，旨在探讨我国知识型员工的工作压力、组织支持感以及工作满意之间的相互关系。首先，通过文献回顾构建了具体测量量表，并通过抽样调查和因子分析，探讨了知识型员工的工作压力及组织支持感的具体结构。其次，通过相关分析和多元回归分析方法，考察了组织支持感在工作压力源与压力反应之间的具体作用机制。最后，提出了一些工作压力管理策略。本文的主要研究结论体现在如下几个方面：(1)在知识型员工的工作压力源具体结构当中，工作角色、工作报酬、人际关系、组织倾向具有“劣性压力”的特征，而工作任务则具有“良性压力”的特征；(2)组织倾向和工作报酬是对工作满意度影响力最大的两个因素，而组织倾向和工作任务则对工作倦怠产生重要影响；(3)丁作压力源与组织支持感有显著相关关系，工作任务则显著提高了知识型员工的情感性组织支持感；(4)对知识型员工情感性组织支持感影响最大的工作压力源是工作角色因素，而对工具性组织支持感影响最大的工作压力源是组织倾向因素；(5)组织支持感对工作满意度有显著的正向直接影响，对工作倦怠有显著的负向直接影响；(6)相对于工具性组织支持感而言，情感性组织支持感对工作满意度有更为显著的正向直接影响，相对于情感性组织支持感而言，工具性组织支持感对工作压力有更为显著的负向直接影响；(7)组织支持感在知识型员工工作压力源和组织支持要素对压力反应的影响中起到中介和调节作用。6.期刊论文沈丹知识型员工工作压力应对方式的调查研究-现代企业文化2008,(9)文章运用访谈、问卷调查等方法,以552名学历在本科以上的知识型员工为调查对象,对其工作压力应对方式进行了调查,并对调查结果进行了论述.7.学位论文闫晓静知识型员工工作压力、社会支持与工作家庭冲突的关系2007随着竞争的日趋激烈化，现代企业的工作重心已向人力资本转变。作为企业核心竞争力的体现，知识型员工已成为实现企业发展和价值增殖的重要砝码，但是面对来自工作和家庭两方面的需求，他们正承受着日趋严重的工作家庭冲突。因此，本研究以知识型员工这一群体为研究对象，旨在关注他们的工作家庭冲突、工作压力和社会支持现状，探讨其工作压力、社会支持和工作家庭冲突之间的关系，验证社会支持在工作压力和工作家庭冲突之间所起的缓冲作用，并发现男性和女性在感知工作压力对工作家庭冲突、社会支持对工作家庭冲突的作用上是否存在差异。本研究以865名知识型员工为被试，采用方差分析、相关分析、阶层回归分析和验证性因素分析对上述问题展开考察。研究结果显示：(1)知识型员工所感知到的工作-家庭冲突较高，家庭-工作冲突程度一般，但仍接近中等水平。在工作压力方面，知识型员工感到的角色模糊最严重，资源不足次之。就社会支持而言，知识型员工得到的客观支持最多，主观支持次之，对支持的利用度不高。(2)工作压力与工作家庭冲突呈显著正相关；社会支持与工作家庭冲突呈显著负相关。(3)社会支持在工作压力和工作家庭冲突之间具有缓冲作用，社会支持可以缓冲工作压力带来的消极后果，缓解工作家庭冲突的程度。(4)对于知识型员工对工作家庭冲突程度的感知方面，男性员工多感知到的家庭-工作冲突要高于女性，在工作一家庭冲突这个维度上，性别差异不显著。(5)女性更易感知到社会支持对工作家庭冲突所起到的缓解作用，在感知工作压力与工作家庭冲突相互作用的程度方面，性别差异不显著。最后，本研究