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管理学主讲：李国彦《管理学》2今日话题管理是学出来的吗？我是一个好管理者吗？《管理学》3管理其实很简单65804《管理学》4管理其实不简单顾客苏宁易购苏宁电器商城苏宁电器物流苏宁客服产品生产厂商（出具检测报告）国美五星某超市某商场品牌形象店《管理学》5所涉及的管理内容营销管理供应链管理客户管理生产管理质量管理成本管理。。。。。。《管理学》6管理无处不在管理是不可或缺的各种规模的组织小规模————大规模所有的组织层次低层————高层各种类型的组织盈利————非盈利组织的各种领域制造————营销人力资源————财务等《管理学》7课程考核考核比例：平时（30%）+期末（70%）平时考核（课堂发言、出缺勤、课后作业、实践活动）期末闭卷考试无故缺课三次及三次以上，不能参加本门课程的考试，必须重修。《管理学》8学习步骤了解为何要学习管理学了解如何学好管理学学习思路：是什么？为什么？怎么办？123《管理学》9为什么要学习管理管理无处无时不存在管理非常重要管理者收入高《管理学》10如何学好管理学永远都要座前排买件红衣服穿《管理学》11管理学究竟学什么用正确的方式做正确的事情！谁管怎么管管什么管理者管理方法组织第一章组织、管理与管理者《管理学》13目录第一节组织第二节管理第三节管理者《管理学》14第一节组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业《管理学》15组织的涵义由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。讨论：我们今天上课的“管理学”班级是一个组织吗？《管理学》16第一节组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业《管理学》17根据组织自身的目的分类营利性组织非营利性组织公共组织根据组织内在结构分类正式组织非正式组织根据组织自身的目的分类营利性组织非营利性组织公共组织根据组织自身的目的分类营利性组织非营利性组织公共组织根据组织内在结构分类正式组织非正式组织根据组织内在结构分类正式组织非正式组织根据组织自身的目的分类营利性组织非营利性组织公共组织根据组织内在结构分类正式组织非正式组织根据组织自身的目的分类营利性组织非营利性组织公共组织根据组织自身的目的分类营利性组织非营利性组织公共组织根据组织内在结构分类正式组织非正式组织根据组织内在结构分类正式组织非正式组织组织的分类《管理学》18讨论：以下组织属于何种类型？南京航空航天大学睿武跆拳道协会南京儿童福利院中国儒教协会长春第一汽车制造厂南京某民营医院台中县消防队为何要对组织进行分类？《管理学》19第一节组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业《管理学》20组织成员组织目标组织活动组织资源组织环境组织的构成要素《管理学》21讨论假设本班级拟在全院主办一个“管理学知识竞赛”，请分析本组织的构成要素！《管理学》22第一节组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业《管理学》23组织成员——企业成员；组织目标——获取经济利益，满足社会需要；组织活动——进行商品的生产和交换，获取剩余价值；（筹资，生产，销售）组织资源——生产要素；组织环境——宏微观环境。企业（从组织的构成要素来理解）讨论：企业与公共管理部门的区别？《管理学》24课后思考请大家分析目前所身处在哪一个组织。请描述该组织的领导者。例举该组织的各种管理活动。《管理学》25第三节管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养《管理学》26谁是管理者？管理者是具有相应权力的人。管理者是负有一定责任的人。管理者的定位《管理学》27管理者的分类——按层次划分执行副总裁，总裁，首席运营官部门经理，项目主管，事业部经理生产线线长，工长高层中层管理基层管理非管理者《管理学》28第三节管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养《管理学》29管理者的角色人际角色信息角色决策角色人际关系方面信息传递方面决策制定方面挂名首脑监听者企业家领导者传播者混乱驾驭者联络者发言人资源分配者谈判者《管理学》30讨论：管理者角色的识别1、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书；2、A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商；3、某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说；４、某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神；５、某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤；６、A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2011年10月1日两企业正式合并；７、董事会开会时总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划。《管理学》31第三节管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养《管理学》32技术技能使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能理解他人并与他人共事的能力。概念技能管理者认识复杂动态问题,发现影响问题的因素并解决问题的能力。管理者的技能《管理学》33管理层次与管理技能要求基层管理中层管理高层管理能技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能概念技能概念技能概念技能技术技能《管理学》34山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）讨论，刘总的管理技能？A、技术技能、人际技能、概念能力都弱B、技术技能、人际技能、概念能力都强C、技术技能和人际技能强但概念能力弱D、技术技能和概念技能强但人际技能弱《管理学》35第三节管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养《管理学》36管理者的综合素养哈罗德·孔茨的观点日本企业界的观点国外对管理人员的一般要求我国学者观点返回目录《管理学》37案例讨论某集团公司目前有一副总裁的职位空缺，欲从集团公司的9个分厂厂长中选拔一人添补。A厂长工作勤恳，几乎总是第一个上班最后一个离厂，细心过问厂内的大小事情，对待下属员工也总是和蔼可亲，并且这位技术出身的厂长还通过亲自带领实施技术改造而使企业效益一直保持在各分厂的中上水平。B厂长技术能力一般，把更多的时间放在与上级和外部的关系经营上，与员工的关系不如A厂长，工作都委派给下属完成，似乎不务正业。《管理学》38平均的管理者有效的管理者成功的管理者传统管理32%19%13%沟通29%44%28%人力资源管理20%26%11%网络联系19%11%48%《管理学》39第二节管理管理的概念管理职能管理方法讨论：你对管理有何理解？请用一事例来说明！《管理学》40讨论：领导们该不该出去吃喝玩乐？用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。答案：很难说，但万变不离其宗。《管理学》41理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，需要加强与各方面的沟通；与外部的重要沟通工作由高层管理者承担；吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。《管理学》42管理的内涵管理的目的管理的方法管理的中心管理的对象有效实现目标计划、组织、领导、控制协调以人为中心的组织资源与职能活动《管理学》43本书的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。《管理学》44泰罗确切地知道别人干什么，并注意他们用最好的、最经济的方法去干。法约尔（H·Fayol）管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙（H·A·Simon）管理就是决策。伯格管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理的概念《管理学》45效率利用目标达成管理努力实现：低资源浪费高目标达成效率（方式）效果（结果）《管理学》46第二节管理管理的概念管理职能管理方法《管理学》47更清楚地描述管理活动的整个过程有助于实现管理活动的专业化使管理人员更容易从事管理工作为何要划分管理职能《管理学》48管理职能的基本内容计划组织领导控制定义目标制定战略开发分计划和协调活动决定做什么怎么做谁去做指导和激励所有群体和个人解决冲突监控活动确保按照计划完成《管理学》49第二节管理管理的概念管理职能管理方法《管理学》50管理方法：用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。管理方法的形成与发展任务管理法/人本管理法/系统管理方法管理方法的特点管理数据化/管理系统化/管理标准化/管理民主化管理方法的类型专门管理方法/通用管理方法定性方法/定量方法科学+艺术返回目录《管理学》51思考你的课程授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、管理技能角度来探讨这个问题。