第2章组织设计的内容理念原则

《组织设计与岗位分析》Week2组织设计的的内容与程序回顾：组织设计中心问题的三次认识转变1.组织结构框架设计2.组织结构框架+运行设计3.组织与组织之间的边界设计回顾：组织设计是什么？不是什么？组织设计≠组织结构设计组织结构设计只是组织设计的核心内容组织设计包括内部设计也包括外部设计组织设计=组织结构设计+组织运行设计+组织与组织间的设计导言：大雁迁徙为什么要排V型？导言：大雁迁徙为什么要排V型？鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做“尾涡”。后面的鸟利用前面的“尾涡”，飞行时要省力得多。•迁徙大雁排成“V”型之优化结构科学家经过大量的调查研究发现：大雁以这种方式飞行要比单独飞行多出12%的距离，飞行的速度是单独飞行的1.73倍。因为大雁在飞行过程中，一般是由一只比较强壮的大雁在前面开路，能帮助它后面或两边的大雁形成局部的真空，减少飞行的阻力。系统优化行为科学•迁徙大雁排成“V”型之优化结构领头雁时常发出叫声，以此鼓励其他的大雁不要掉队。当领头雁感觉疲倦无力，另外的大雁会及时补上，以此保持飞行的速度，大雁就是通过这种团结协作的精神才完成长达1至2个月的飞行。启示：部分组成的整体，经过优化设计后，产生1+12的效果。本节主要内容1、组织设计的情境2、组织设计的作用3、组织设计的第一步的探讨4、组织设计如何搭建5、组织设计的理念6、组织设计的原则思考：一、企业什么时候需要进行组织设计？一、组织设计的情境组织设计的三种情况：1、新建企业需要进行组织设计2、现有企业组织结构出现较大问题3、企业战略进行了调整，战略目标发生变化，原有组织结构需要局布调整和完善。一个引例——某银行信贷营业部的案例某银行原来营业部分为5个部门：组织结构如何调整？组织结构重新调整成4小组，每小组全面负责从客户寻找到支付的全过程：一、组织设计的情境组织设计的三种情况：1、新建企业需要进行组织设计2、现有企业组织结构出现较大问题3、企业战略进行了调整，战略目标发生变化，原有组织结构需要局布调整和完善。海尔集团的发展海尔集团的发展第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身核心能力的构建与培育，很快在国内市场确立了海尔的名牌产品地位。海尔集团的发展第二阶段，多元化战略，不断为企业的发展寻求新的经济增长点，开始进行相关产业多元化的经营，产品线也迅速由原有较为单一的冰箱、洗衣机等产品拓展到丰富的家电产品以及其它产品，如电脑、手机等。海尔组织结构(1997-2000)海尔集团海尔家电工艺装备研究所海昌泰塑料公司胶州金华塑料公司海尔印刷厂华东包装厂海尔制药有限公司青岛海尔第三制药厂资产运营公司保险代理公司期货公司咨询公司洗衣机事业部洗衣机销售公司海尔梅洛尼公司顺德海尔公司住宅设施事业部电子事业部三菱重工海尔空调事业部空调销售公司超市事业部电热器具事业部武汉海尔公司冷柜销售公司冷柜事业部餐饮事业部海外冰箱事业部小家电事业部冰箱销售公司冰箱事业部开发部综合部财务部开发部综合部财务部开发部综合部财务部开发部工装事业开发部建设监理公司能源公司运输公司广告艺术公司技术公司销售公司进出口公司洗衣机事业本部综合部财务部开发部综合部财务部开发部综合部财务部开发部综合部财务部生物工程事业发展部金融事业发展部空调事业本部冷柜事业本部冰箱事业本部总裁办企业文化中心咨询认证中心资产管理中心资金调度中心规划发展中心海尔集团的发展第三阶段，国际化战略，在中国加入WTO契机下，海尔加速发展，围绕全球化品牌目标，全面提升海尔的国际竞争力，力争成为国际化企业。流程再造后（2000-2006）董事局战略决策委员会总裁秘书处产品本部职能中心推进本部技术中心规划发展中心人力资源开发中心法律事务中心企业文化中心海外推进本部商流推进本部物流推进本部资金流推进本部制冷产品本部空调产品洗衣机产品信息产品厨卫电器技术装备直属事业部思考：２、组织设计与变革的作用二、组织设计与变革的重要作用1、大幅度提高企业生产力水平2、实现企业间资源整合、优势互补3、为企业战略提供强有力的组织保证4、增强企业的活力的重要途径三、组织设计第一步的探讨组织设计结构设计运行设计边界设计方式设计规范设计机制设计分工与协作职、责、权外包合作速度灵活创新协调激励联系职责权应该如何处入手，一步一步地完成组织设计的全部工作？三、组织设计内容与第一步的探讨结合你所建企业，探讨组织设计第一步从哪开始？三、组织设计第一步的探讨分辩：哈罗德.孔茨彼得.F.德鲁克三、组织设计第一步的探讨哈罗德.孔茨Ｐ５０组织设计工作是一个过程.基本步骤:1.确定企业目标2.拟定派生目标、政策、计划3.明确为了实现这些目标而必须从事的业务活动,并加以归类;4.根据可用的人力、物力以及利用它们的最佳途径来划分各类业务活动；例1某一设计者受瑞士军刀设计方法的启示，决定为年轻女士设计一款功能上佳女用工具包。以此吸引部分年轻女性，提高消费量。如何设计这一工具包？目的、功能是决定形式女士军用工具包实现的功能：一种让你的日常生活更方便的方法;包括女用轻便随身小包可能包括的所有物件;轻便的女士军用工具包具有女士应急时必备的15种物品;工具包里有手电筒、针线、指甲刀、剪刀、药盒、镜子、安全别针和镊子;具有放置应急香水瓶的秘密隔层；便于携带，可置于女用手提包里或挂在钥匙圈上。示例2为单身老人建房，考虑哪些因素？示例2为单身老人建房，考虑哪些因素？公寓大楼具有许多其他大楼都具备的要素：金属、砖或混凝土、玻璃、管道和电缆。便利性、实用性、可购性、市场条件、符合相关要求以及合理的性价比。总结：孔茨对组织设计第一步工作观点：1、六个步骤中前两个步骤，是“确定企业目标”和“拟定派生目标、政策和计划”是企业战略与计划所要研究解决的问题，是组织设计的前提与依据，而不是设计本身。2、组织设计的第一步是依据既定的企业目标，分析确定实现这些目标所必须从事的业务活动，并加以归类。三、组织设计第一步的探讨彼得.F.德鲁克的观点：1、设计一个组织结构并不是第一步，而是最后一步。2、确定一个组织结构的基本构造单位，即那些必须包含在最后结构之内，并承担已建成大厦的“结构负荷”的那些业务活动。3、战略决定结构，根据企业战略来寻找和确定“组织结构的基本构造单位”。孔茨与德鲁克对组织设计的第一步看法：共同之处：１、两人都十分明确指出，设计一个企业的具体机构设置不应该是第一步工作，而是后续工作。２、两人都认为组织是实现企业战略任务与目标的手段，所以，组织设计要从企业战略任务与目标出发，这是组织设计基本依据。组织设计的第一步工作应该是什么，两人的说法在些区别：孔茨认为是“实现企业目标所必须从事的业务活动”德鲁克则主张“组织结构的基本构造单位”。本书的观点：本书赞同孔茨与德鲁克的观点：具体结构的设计不是第一步工作，先于它的第一步工作是搞清楚这个结构所要承担的活动。本书的观点：本书赞同孔茨与德鲁克的观点：对于这个结构所要承担的活动，书中认为：“基本构造单位”有点过于抽象，不便于组织设计的具体操作；而孔茨说的业务活动，又过于具体，组织设计的第一步工作可能搞得不这么细，尤其是大企业，业务活动非常多，非常复杂。书中采用了“职能分析与设计是组织设计的第一步”的提法。什么叫职能？企业的职能是对企业及其管理组织所开展的一系列业务活动的归纳概括。它回答了企业做什么和管理组织做什么的问题。阿迪达斯的传奇——职能的运作2005年8月一条新闻震惊了运动商品行业：欧洲最大的运动品制造商德国阿迪达斯·所罗门公司3日宣布，它计划斥资31亿欧元收购美国锐步公司，旨在进一步挑战世界运动品制造业霸主美国耐克公司。阿迪达斯的传奇锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，按照协议，锐步将继续保留自己的品牌，总部仍在美国马萨诸塞州的坎顿。阿迪达斯的传奇进入新世纪，运动商品企业对成本敏感性越来越高。由于供货量非常大，单位成本微小的变动都会引起总成本极大的变化；总体战略目标:成本领先型ADIDAS考虑如何成本的节约？阿迪达斯的传奇公司就加紧了在亚洲，另外在南美、澳大利亚、加拿大、意大利、墨西哥、土耳其生产厂的布局，其中海外生产商名单包括：中国的124家，泰国的73家，韩国的35家，越南的34家。Adidas在做什么？没做什么？Adidas主要是负责产品设计、研发、品牌运作、销售等环节。哑铃型结构模型图产品开发市场营销生产制造哑铃型结构模型图该公司的职能结构就是一处两头粗、中间细的“哑铃型”结构，两头粗的部分分别是产品开发和市场开发，中间细的部分是生产，自己基本不搞，而是依托外部网络结构完成。上图所示用产品开发和市场开发这两大职能，就可以十分简洁、很全面地回答集团公司做什么的问题。一般的业务活动1、基本活动（1）原材料的采购（2）来料储运（3）生产作业（4）成品储运（5）市场营销（6）售后服务2、设置辅助职能部门人力资源行政管理后勤部财务每一个企业不可能把所有的活动纳个企业内部，也没有必要！企业的基本业务活动采购生产制造市场与销售售后服务研究开发人力资源财务行政后勤基本活动支持活动确定组织的关键职能小看板：成功企业的共同特特征是在组织结构上都突出了关键职能作用。——德鲁克纺锤型结构模型图技术开发市场营销生产制造“橄榄型”技术开发生产管理市场营销这种结构是国内企业的传统模式，其具体表现是技术开发能力小，营销能力小，而生产制造能力却很大，企业有限的资金和人力主要用于购买设备、建立厂房、招聘生产人员，这样的生产能力虽然不断提高，但效益却绐终比较小。原因是产品制造这个环节投入虽多，但附加值相对较小。一头沉生产营销企业的职能，是对企业及其管理组织所开展的一系列业务活动的归纳概括。企业职能分析与设计是否组织设计的第一步？职能分析与设计的承上启下作用战略职能机构分解落实寻找依据对上：它能把实现战略任务和目标所包含的各项职能特别是关键职能加以明确，通过进一步的职能分解，使企业战略转化和落实到组织的各项具体业务活动上来;职能分析与设计的承上启下作用战略职能机构分解落实寻找依据对下：它能将这些业务活动科学地加以归类，构成一系列既相互区别又相互联系的职能，从而为组织的框架设计，为管理层次、部门、职务和岗位的设计提供客观依据。总结：组织设计首先要确定组织的战略与目标、或者产品的功能要求组织的战略目标是由什么决定的？小案例：哈默的生财之道19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案，即《全国禁酒令》，规定自次年起正式生效。小案例：哈默的生财之道美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时，正是富克兰林·罗斯福竞选总统的时候。哈默深入研究了当时美国的国内形势，分析结果认定罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经在竞选纲领中提过要废除《全国禁酒令》。小案例：哈默的生财之道哈默认为，一旦罗斯福新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求。哈默在苏联住了多年，十分清楚苏联人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然决定向苏联订购几船木板，并在纽约码头附近设立一间临时性的酒桶加工厂，后来又在新泽西州建造了一个现代化的哈默酒桶厂。当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，正好是罗斯福出掌总统大权和废除禁酒令的时候，人们对啤酒和威士忌酒的需求急剧上升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈默的酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。钱德勒的这一经典名言中:“战略决定结构，结构紧随战略”。即企业战略决定了企业的组织结构，每一个企业战略都有一个相应的最佳组织结构。组织设计的第一步应该是分析组织的外内部环境，确定战略目标。总结：组织设计首先要确定组织的战略与目标、或者产品的功能要求组织的战略目标是由什么决定的？企业内外部环境决定的P49组织设计内容与程序战略目标外部环境内部环境组织结构设计职能设计部门设计岗位设计流程设计职权设计协调设计组织