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2014年中级经济师《人力资源》真题及答案解析一、单项选择题（1—8题为网友回忆版，仅供参考）1.根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）。A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要答案：B解析：本题考查马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。2.根据ERG理论，下列说法错误的是（）。A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强C.如果高层次的需求满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要答案：C解析：本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了ERG理论。他认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。各种需要可以同时具有激励作用。提出了“挫折—退化”观点，即高层次需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。3.人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）。A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论答案：A解析：本题考查期望理论。期望理论认为：人之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。4.伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效，是他的（）理论。A.交易型领导理论B.改变型领导理论C.魅力型领导理论D.权变理论答案：A解析：本题考查交易型和改变型领导理论。交易型领导理论观点：（1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出（2）关注任务的完成以及员工的顺从（3）依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。5.罗伯特豪斯的路径—目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于什么类型的领导行为：（）。A.指导式B.支持型C.参与式D.成就取向式答案：C解析：本题考查路径—目标理论。指导式：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。支持型：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。参与式：主动征求并采纳下属的意见。成就取向式：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。6.道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是（）。A.独裁B.传统权威的管理风格C.决策的参与D.人际关系答案：B解析：本题考查领导风格。X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。7.保罗赫塞的领导者生命周期理论，个人对自己的行为负责任的能力和意愿就是指（）。A.心理成熟度B.能力成熟度C.技能成熟度D.工作成熟度答案：D解析：本题考查领导者生命周期理论。成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括：工作成熟度和心理成熟度。8.决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（）。A.指导型B.分析型C.概念型D.行为型答案：B解析：本题考查决策风格。指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。分析型：决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。9.关于组织结构的说法，错误的是（）。A.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系C.涉及组织结构的目的是为了实现组织目标D.组织结构与权责结构有本质的区别答案：D解析：本题考查组织结构的定义。组织结构又可称为权责结构。10.组织结构中的纵向结构指的是（）。A.职能结构B.部门结构C.层次结构D.职权结构答案：C解析：本题考查组织结构的内容。组织结构中的纵向结构指的是层次结构。11.关于矩阵组织形式的说法，正确的是（）。A.矩阵组织形式在简单静态环境中效果好B.矩阵组织形式在简单动态环境中效果好C.矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好D.矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好答案：D解析：本题考查矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。P28第三章第一节知识点二、组织设计的类型（详细讲解）矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。12.通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于（）。A.敏感性训练B.调查反馈C.质量圈D.全面质量管理答案：A解析：本题考查组织发展方法。敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法P33第三章第三节知识点二、组织发展概述（简单提及）敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法13.企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于（）。A.企业组织结构的形式B.员工的职业兴趣C.员工技能的性质D.员工薪酬的水平答案：C解析：本题考查组织愿意为人力资源进行投资的决定因素。包括：管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。14.对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是（）A.制定特殊的人才保留战略，留住关键员工B.迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C.合并不同的人力资源管理体系，建议全新的人力资源战略D.制定规划，大量吸取与培训新员工答案：A解析：本题考查不同总体组织战略的人力资源需求。稳定战略或维持战略：认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。需要确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。P40第四章第一节知识点三、战略性人力资源管理的作用机制（详细讲解，内部资料）稳定战略或维持战略：认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。需要确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。15.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是（）A.将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C.依靠主管判断性指标来评价人力资源部门的工作D.采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作绩效答案：C解析：本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。（1）对于人力资源管理部门本身工作的评价。将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价，应当尽量避免使用主观判断性指标。一般采取等级评定的方法对人力资源管理的绩效进行定性评定。（2）衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化，可以通过员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。16.关于人力资源有效性指数的说法，正确的是（）A.该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响B.该指数是衡量生产部门绩效的指标C.该指数能够反映组织的环境气氛D.该指数包括工作满意度等心理指标答案：A解析：本题考查衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。研究者提出的评估人力资源管理效果的模型：（1）人力资源有效性指数，由总收入/员工总数；资产总数/员工费用；经营收入/员工费用；经营收入/股东；股本总数构成。（2）人力资源指数，不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。17.关于人力资源规划的说法，正确的是（）。A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划B.人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量C.外部专家应当承担人力资源规划的主要职责D.工作分析是人力资源规划的所有信息来源答案：B解析：本题考察人力资源规划的步骤。P55第五章第一节知识点三、人力资源规划的程序（简单提及）在人力资源规划中最为关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。18.人力需求预测的程序从（）开始。A.核查企业内部人员现状B.估算各智能活动的总量C.预测组织未来的生产经营状况D.确定各智能及各智能内不同层次类别人员的工作负荷。答案：C解析：本题考察人力需求预测程序。P58第五章第二节知识点一、人力资源需求预测（详细讲解）（一）人力需求预测程序19.根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是（）。A.比率分析法B.德尔菲法C.回归分析法D.时间序列分析法答案：C解析：本题考察人力需求预测的方法。回归分析法是根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系预测企业未来人员需求的技术。P59第五章第二节知识点一、人力资源需求预测（详细讲解）回归分析法20.关于工作分析的说法，错误的是（）。A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整答案：B解析：本题考察工作分析概述。P68第六章第一节知识点一、工作分析概述（详细讲解）工作分析概述的解释21.关于工作特征模型理论的说法，错误的是（）A.如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B.如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受C.工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高D.工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率越高答案：D解析：本题考察工作设计原理中的工作特征模型理论。P74第六章第三节知识点二、工作设计的原理与方法（视频讲了相关的例题，内部资料）工作特征模型理论22.关于工作丰富化的说法，正确的是（）。A.工作丰富化可以提高工作的挑战性、意义性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单答案：A解析：本题考查工作丰富化。P76第六章第三节知识点二、工作设计的原理与方法（详细讲解，内部资料）工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面。有利于在工作特征上得到改进。23.关于工作扩大化的说法，错误的是（）。A.工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法答案：C解析：本题考核的是工作扩大化。P76第六章第三节知识点二、工作设计的原理与方法（详细讲解，内部资料）激励型工作设计法强调通过工作扩大法、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。工作扩大化：在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化；方式：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。24.关于胜任特征冰山结构的说法，正确的是（）。A.水上外显的胜任特征难于改进与发展B.水下深藏的胜任特征是决定人们行为及表现的关键因素C.越是水下深层的胜任特征，越容易被测量D.水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值答案：B解析：本题考查胜任特征结构冰山图。P80第七章第一节知识点三、人员甄选的预测因素（详细讲解，内部资料）水上部分：表层特征，易被发现与测量，易改进和发展，培训是最为经济有效的方式。水下部分：深层特征，是决定人们行为及表现的关键因素，在人员甄选系统设计过程中将其作为考察重点。其中：动机和特质难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。25.面试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定，这种面试偏差属于（）。A.非语言行为错误B.负面印象加重倾向C.对比效应D.最初印象倾向答案：D解析：本题考查面试常见的偏差。P88第七章第二节知识点三、面试法（详细讲解，内部资料）最初印象倾向：试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定。26.关于投射测验的说法，正确的是（）。A.投射测验常被用于测量智力B.投射测验使用的材料常常是内容清晰、含义明确的图片或绘画C.投射测验无法避免人员选拔过程中的社会称许性问题D.投射测验测查的是成就动机等深层次的个体