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战略管理分析——以弹幕视频网站bilibili为例作者：程XX学号：2013XXXXXX45随着互联网越来越广泛的深入到人们的生活中，二次元世界在中国也逐渐高调地形成了自己独有的文化。目前，中国喜爱二次元文化的用户已超过8000万，月活跃用户超3000万。这些用户大多年纪尚轻，爱动漫，爱吐槽，爱宅爱腐。现如今，“二次元”这个新兴词汇已成为年轻人彰显自己独特个性的标签。由于二次元文化属性独特，用户都喜欢聚集到有专门二次元性质的网站上与有共同爱好的其他用户进行交流，因此国内也出现了一些二次元专门领域的论坛与平台，哔哩哔哩（简称b站）便是其中的佼佼者。ACG亚文化基础上的崛起互联网的时代，亚文化正在逐渐成为一种无法忽视的力量。ACG为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化发源于日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语国家里也并不普及）。什么是ACG？新媒介“弹幕”中国的弹幕网站“弹幕”就是即时评论字幕，它是特殊的服务器将网友在观看视频时的评论即时发布在视频上形成的“枪林弹雨”。相比于普通网页留言，弹幕的特性在于它的共时性，即一种“超越实际时间，虚拟的时间共享”。这种“大家一起看”的感觉颠覆了用户以往观看网页视频的使用习惯，在web2.0时代智能技术愈发将人们分隔开的趋势下，弹幕满足了身处各地、不同时观看视频的人们归属与社交的需要。弹幕首次由2006年上线的日本niconico视频分享网站应用，不久为中国的ACG亚文化网站Acfun所借鉴，而bilibili弹幕网草创于2009年，是中国大陆第二家该类型网站。如今弹幕视频网站与传统视频网站之间已经形成了直接的竞争关系，并且对视频网站的用户形成了分流。亚文化不是一个人的文化，而是一个群体或者一个部落的文化。1哔哩哔哩关于bilibili•bїlїbїlї是中国大陆一个动画、游戏相关的弹幕视频分享网站，也被称为哔哩哔哩、B站，其前身为视频分享网站Mikufans。网站最大的特点是悬浮于视频上方的实时评论功能。是中国大陆第二家提供这样功能的网站。•网站最初以借鉴其他视频分享网站的资源为主，在国内逐渐注重版权的大形势下进行了合法化。•目前本站在Alexa的统计中世界排名为291，中国排名为46。bilibili.com哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介bilibili.com哔哩哔哩弹幕视频网站（以下简称B站）自成立以来，便一直从事中国喜欢日本漫画用户的文化传播与娱乐产品提供，其独创的视频弹幕功能大大满足了二次元用户爱吐槽的心理。目前B站日DAU600万，用户特征明显，粘着度高，绝大多数用户是年龄在15~25岁以下的年轻人,学历以中学至大学为主。因有大量用户支持，B站自身文化品牌形象也逐渐清晰，现已发展成为二次元群体用户在大陆地区最大的聚集地。15年10月哔哩哔哩Alexa排名统计图哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介B站采用会员制,普通游客不仅无法发送弹幕评论,而且无法观看到大部分视频,想要获得完全的观看和评论权限必须成为会员。二是由老会员消费积分或硬币购买邀请码,一条邀请码可以邀请一个游客免试直接成为正式会员。获得会员资格有两种方法,一是经过B站的考试,考试内容以ACG文化为主,甚至还会出现地理、生物、古汉语等高中以上难度的知识;bilibili.com哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介B站有一套独特的“投稿—评分—排榜”机制。uP主（视频上传者）将经过精心遴选和制作的视频投稿给B站管理层,管理层经过严格的审核程序后分区发布,观众观看后可以依个人喜好给出“硬币”或“积分”,两者都是通过每日登陆获得的,系统根据视频在一段时间内的评分高低给出日、周和月排行,并将最热门的视频推送至首页供所有用户观看,uP主就可以借此赢取硬币和积分,从而变得“富有”,可以购买特权装扮个人空间或者发布高级弹幕、禁止某个用户在自己的视频里发言等等。bilibili.com哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介需要说明的是,uP主投稿并不是直接将视频上传到B站,而是先将视频上传到其他网站,或者甚至将别人的视频拷贝链接复制到B站,这一过程同样叫“投稿”,因此uP主不一定是视频原作者。B站本身只有弹幕服务器而没有存储视频的服务器,盗用外链使得B站游走在法律边缘,但因此带来的无广告视频也令B站更受欢迎。bilibili.com哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介由于有成熟可靠的后台程序,B站站方不必费心于首页具体内容的编排,受观众喜爱的视频会自动出现在首页醒目的位置,而过气的、不再受欢迎的视频逐渐会被“埋”下去,尽管如此,B站仍有专人负责首页左上角的话题栏目,通常编辑会将一批视频以一个有趣的话题组合到同一页面,产生“争妍竞芳”的幽默效果,富集效应令这些已经被“埋没”的视频重新焕发生机。bilibili.com当然,对外宣称是程序自动推荐也带来了商业附加效果,站方编辑可以把广告夹杂在推荐里而令观众浑然不知。哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介会员之间通过“关注”建立单向度的联系,这种关系类似微博,uP主通过专业化和个性化的投稿形成自身的“频道”特色来吸引细分的观众,而用户通过关注不同的uP主,也形成了自己的个性化菜单。bilibili.comB站站方主要负责后台编程和网页设计,也有内容编辑负责首页话题和线上线下活动策划,一些较有影响力的线上活动例如：2014年1月30日下午开始网络直播的“哗哩哗哩2014拜年祭”,视频播放量破30万次,弹幕留言破50万次,甚至撼动了中国人传统除夕夜举家收看央视春晚的习惯。哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~简介动画MAD·AMVMMD·3D动画短片综合最多姿多彩的板块，主要内容以各种手书、MAD、AMV等为主。番剧连载动画完结动画资讯官方衍生国产动画新番Index以最快，最新的动画、清晰的画质、流畅的缓冲速度成为很多人常驻bilibili的重要理由。音乐翻唱VOCALOID·UTAU演奏三次元音乐同人音乐OP/ED/OST音乐选集以V家与翻唱为主打，但也有不少优秀的原创作者和弹奏者常驻。舞蹈ACG相关舞蹈三次元舞蹈集中了来自日本和国内舞见的大量优秀作品，以及很多优秀的新人舞蹈。游戏单机联机网络游戏电子竞技音游MUGENGMV以游戏视频攻略及解说，及Mugen等为主。科技纪录片趣味科普人文野生技术协会演讲·公开课军事数码机械领略各界前沿科技，以及不同层面的纵向科普，技术宅的聚集地。娱乐搞笑生活动物圈美食圈综艺娱乐圈Korea相关以各类优秀、欢乐、有趣的娱乐性视频为主打。鬼畜二次元鬼畜三次元鬼畜人力VOCALOID教程演示二、三次元的鬼畜视频，填不上的脑洞，防不住的高能。电影欧美电影日本电影国产电影其他国家短片电影相关各类电影的汇聚地，国外新片第一时间看到。电视剧连载剧集完结剧集特摄·布袋戏电视剧相关以日剧、美剧以及其他各类剧集为主，更新及时，画质清晰[13]bilibili视频区目前有动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、娱乐、鬼畜、电影、电视剧10个板块。重要事件2010.1.242012.7.312012.10.142013.42014.9.42014.10.12014.12.1正式立站网站页脚增加了“SMG成员机构”搬运新番UP主删除视频事件与乐视网视频播放器对接新版本α上线新番承包计划淘宝首页出现弹幕哔哩哔哩-(゜-゜)つロ乾杯~bilibili.com简介2与哔哩哔哩传统网站网络视频行业分析网络视频的发展使得网民的选择更加多样化，体验更加直观，同传统电视行业相比，网络视频具有更加灵活多样的表现形式，更即时的发布优势，更高效自主的选择观看等等优势。视频网站为了能更好的发展，必然要不断提高视频网站自身的内容与服务，不断探索网站的模式。任何网站只有吸引足够多的网民才能生存下去，才会给网站带来利润。网站的利润一部分来源于收费用户，更大的一部分则是广大用户带来的广告效益，只有拥有大量的用户，网站才会吸引广告商在网站上作广告。互联网视频发展大致有以下三个转折点：UGC时代版权时代互动时代国内具有代表性的网站是爱奇艺、乐视等。国内的代表网站是优酷、土豆、酷六等。其一就是微电影；其二就是弹幕。由上可见，哔哩哔哩作为一个弹幕视频网站，与其他传统视频网站相比其优势主要就在于：广告少弹幕圈页面广告•视频网站的广告收入是网站盈利的主要来源。国内的大部分网站在播放视频前都会有10秒~120秒的贴片广告，且爱奇艺网站在视频播放过程中也会有60秒的插播广告。•目前哔哩哔哩对用户全面免费，主要依靠页面广告获取收入。B站站长宣称：“永远不加视频贴片广告。”•哔哩哔哩的页面广告也经过了细心的设计，更加贴合B站所面向的亚文化群体，也使得网站页面美观整洁。此外，B站也有创意广告形式的投稿视频。Bilibili：只有页面广告，无贴片广告。B站的页面广告弹幕弹幕网站最大的优势就在于“弹幕”弹幕视频投稿网站相对于一般的视频投稿网站的优势就在于“弹幕”。这是一种全新的让观看者相互互动的形式。一般而言，视频是视频制作人与观看者之间的交流，观看者之间的交流通常是通过视频窗口周围某一处（通常是下方或者侧边栏）专门开辟的评论栏进行，对于视频的评论也往往只能局限于对视频的整体评价，想要对一个视频某一个场景的针对性评论往往非常困难。然而，通过弹幕评论的形式，观看者可以很方便地在想要评论的视频关键帧甚至画面的某一区域留下弹幕，并可以使观看者之间在画面上直接进行互动，提高了视频观看的乐趣。弹幕孤独文化与吐槽经济•弹幕网的主要用户是学生和刚刚参加工作的年轻人，90、00后都是独生子女，常常会感到极为孤独，而依靠弹幕能消除一部分网络时代的孤独感。•弹幕爱好者的乐趣在于一起分享弹幕的“即时吐槽”功能。“吐槽”指从对方的语言或行为中找到一个漏洞或关键词作为切入点，发出带有调侃意味的感慨或疑问，相当于相声的“捧哏”。弹幕对恶意评论的控制哔哩哔哩对于弹幕有着明确的规范，以下恶意评论一经发现就会被删除：①刷屏弹幕（例如：短时间内发送过多相同弹幕或者单字，竖向弹幕等）②过长弹幕例如：厂下广卞廿十一卉半与本二③人名弹幕（例如：xxx我知道你在看，xxx我宣你，到此一游byxxx等）④引战弹幕（例如：xxx垃圾，xx没有xx好，甜党是异端/咸党是异端，地域攻击，地图炮等）⑤无意义弹幕（例如：前排，火钳刘明，发弹幕不卡，30秒广告，前1000等）⑥恶意剧透弹幕（例如：xx是凶手,xx死了，xx便当，xx后来xxx了等）⑦与视频内容不相关弹幕（例如，从隔壁XXX过来，复制up主签名等）⑧过于恶俗空耳内容，危险链接，广告及qq号。B站的弹幕B站的弹幕土豆“豆泡”腾讯优酷爱奇艺斗鱼搜狐弹幕视频形式受到广泛的欢迎，弹幕视频网站分流了大量的客户群体，已对主流传统视频网站造成威胁。如今许多主流视频网站也已经引入了弹幕视频，但却收效甚微。弹幕“圈”为什么传统主流视频网站采用弹幕形式却收效甚微？弹幕推广到大众视频网站，也许会有这么几个不良后果：1、宅次元用弹幕吐槽→被其他用户反吐槽“看不懂”→【屏蔽】2、观看者用弹幕互掐→各种地图炮→评论栏和弹幕继续无意义地混乱→【屏蔽】3、用弹幕的人寥寥无几→基本失去架构弹幕的意义→【屏蔽】4、各种复制粘贴的废话和广告→完全影响观看体验→【屏蔽】弹幕“圈”A站B站的用户群体是哪些？和优酷搜狐这些视频网站有何区别？B站从注册这一步开始就对他的受众进行选择，受众之间有相同的爱好与兴趣。哔哩哔哩的主要用户群是“90后”，这一批年轻人主要成长于日本动漫在中国最活跃的时期，从小接触的文化使得这一批人对于弹幕的接受和使用能力都远远高于其他用户群体。这样一个有同样爱好的群体聚集在一起，能够形成一个牢固、闭合的圈子，有着非常强大的凝聚力，而这也大大增加了用户粘性。弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。孤独所以需求弹幕来营造热闹的氛围。一起刷「无限大」也是令人感动的狂欢。对比主流视频网站，之所以弹幕稀少，也是因为用户不需要弹幕。主流视频网站用户观看的视频大多比较大众化，如《跑男