第五章 情绪与情感

1第五章情绪与情感学习目标1、描述什么是情绪、情感及分类。2、识别情绪与情感的区别与联系。3、阐述情绪、情感对工作效率、人际关系和心身健康的影响。2第一节情绪、情感概述第二节情绪的外部表现及情绪理论第三节情绪、情感的作用3第一节情绪和情感概述4一、情绪和情感的概念（一）定义情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。应从三方面来理解1、客观事物是产生情绪和情感的来源2、情绪和情感的是以客观事物是否满足人的需要为中介3、情绪、情感是对事物态度的体验，不是态度本身5（二）情绪和情感的关系–区别：•①情绪主要指感情过程，具有情景性、不稳定性和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。•②情绪是人由自然需要是否获得满足所引起的较低级的简单的体验，情感是由社会性需要是否获得满足所引起的高级且复杂的情感。•③情绪为人和动物所有，情感为人类所有•④情绪较为强烈，冲动性大，具有明显的外部表现；情感一般较微弱，较少有冲动性，外部表现也不明显，它是情绪的本质内容。6–联系：情绪和情感的联系是很紧密的，情绪依赖于情感。一方面情绪的各种变化一般都受到已经形成的情感及其特点的制约；另一方面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在不断变动着的情绪中得到自己的表现。离开了具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可能现实地存在。因此，某种意义上说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。7（三）情绪、情感的两极性1、肯定与否定2、积极与消极3、紧张与轻松4、强与弱8二、情绪与情感的分类（一）依据情绪的性质分类（1）快乐（2）愤怒（3）悲哀（4）恐惧9（二）依据情绪状态的分类–心境：是一种使人的一切体验和活动都染上情绪色彩的、比较轻微而持久的情绪状态。–激情：是一种迅猛爆发的、激动而短暂的情绪状态。激情常常是由意外事件或对立意向冲突所引起的。10（三）依据社会内容的性质分类–道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。–理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。–美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。11第二节情绪的外部表现以及情绪理论12一、情绪的外部表现（一）面部表情面部表情是指通过眼部、颜面和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。13（一）面部表情面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。1415布什总统的表情16布什总统的表情17布什总统的表情18喜：布什总统上班第一天19悲：“库尔克斯”号航母沉没之后20愤怒的巴勒斯坦少年21哭泣的儿童22•你能根据下列表情判断人物的心理吗？23（二）身段表情情绪发生时，身体各部分呈现的姿态称为身段表情。通常也称“体语”。手势也是身段表情的重要形式。手势通常和言语一起作用，表达赞成或反对。2425（三）言语表情情绪性的言语语调、节奏、速度等的表现称为言语表情。言语表情是人类所特有的表达情绪的手段。26（二）情绪的理论271、詹姆斯—兰格理论–观点：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。•①詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。•②兰格：情绪是内脏活动的结果。28詹姆斯－兰格理论图解引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）由刺激引起身体反应（如心跳、逃跑等）对身体反应的觉知（因心跳而生恐惧）情绪经验（恐惧反应）292、坎农—巴德学说–观点：–情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。–情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。30坎农－巴德理论图解引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）神经系统将信息同时传到大脑与身体生理上表现出反应（逃跑心跳等）大脑觉知情境的性质（暴徒危险）情绪表达（恐惧反应）313、情绪的认知理论沙赫特认为，决定情绪的主要因素是认知。阿诺德提出了情绪的认知评价学说，认为刺激情境并不直接决定情绪的性质，从刺激的出现到情绪的产生之间有一个对刺激情境的估量、评价的过程。32沙赫特实验•被试：大学生三组•程序：–注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。–向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。–分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。•结果：–二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。33沙赫特－辛格理论图解刺激情境（如路遇暴徒）情境的认知评价（暴徒危险）情绪表达（恐惧反应）生理上表现反应（逃跑、心跳等）对生理变化的认知解释（因恐惧而心跳）不能解释的身体反应34几种情绪理论的比较：一般常识：”我颤抖是因为我害怕”詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”35坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”36情绪唤醒实验：危桥上的约会Dutton和Aron，197437第三节情绪、情感的作用38什么是情商？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。39美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。40情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。41情商与智商的区别：智商（intelligencequotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotionalquotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。区别：首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。其次，智商和情商的形成基础有所不同。最后，智商和情商的作用不同。