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1第二章工作分析与工作设计2•工作分析可以获得有关工作岗位信息•工作岗位上的人员的基本信息•工作岗位的具体工作职责和工作任务•岗位的具体要求•什么样的人适合该岗位工作•人力资源管理的基础3第一节工作分析的程序•一、工作分析中的基本概念–组织的形成产生了工作岗位–基本概念•任务—一项工作活动•职责—多项工作组成的活动•职位—多项任务落实在一个具体的人上•职业—相类似的工作构成的工作属性•职业生涯—一个人工作生活所经历的职位和工作4•工作分析就是对特定的工作岗位进行系统的评价•工作分析包含两个方面–工作描述（jobdescription）–工作规范（jobspecification）5•二、组织图的结构和作用–部门的设立–部门的负责人–上下级关系–各个岗位在组织中的地位–岗位之间的责任关系6•组织图的局限性–具体的日常工作内容–具体的工作职责–具体的沟通方式–员工的监督与控制水平–具体的权利范围7•三、工作分析的用途–招聘和选择员工–员工考核与发展–薪酬制度的设计–组织设计和再造8•四、工作分析的资料收集和负责人–工作分析专家–岗位主管–现岗位的工作人员9•五、典型工作岗位的分析–工作的重要性–技术要求较高的岗位–新设立的工作岗位–工作要求和岗位报酬不匹配的岗位–需要进一步培训的岗位10•六、工作分析所需要的资料1.工作活动的描述2.工作中的机器、工具、设备和辅助设施3.工作条件4.对员工的要求11•工作活动1)工作任务的完成2)与其他工作的关系3)进行工作的程序4)完成工作的行为和动作5)工作动作的要求12•机器、设备、工具使用1)机器、工具、设备使用清单2)加工的材料3)生产的产品4)完成的服务13•工作条件–人身的工作环境–组织的关系–社会背景–工作进度安排–激励情况14•对员工的要求–技能要求–教育和训练–工作经验–身体特征–态度15•七、工作分析的步骤–第一阶段—工作分析的范围–第二阶段—工作分析的方法–第三阶段—信息的收集与分析–第四阶段—工作分析方法的评价16第二节工作分析的方法•如何收集工作分析的信息？•各种分析方法的优缺点？•如何有效的综合运用？17一、定性的工作分析方法•1、工作实践法–分析人员深入工作岗位第一线，直接取得有关的工作岗位信息资料–准确了解工作岗位的信息–能够段时间了解的岗位–大量的工作占有大量的时间–危险性的工作有一定的风险18•2、直接观察法–观察具体的工作岗位–记录有关的岗位信息–以身体活动的工作岗位较佳–脑力活动的工作岗位难度较大–临时性和随机型的工作难以观察–容易引起员工的反感19•3、面谈法20•4、问卷法21•5、典型事例法22二、定量的工作分析方法•1、职位分析问卷法PAQ–194项问题，分成6大部分–工作信息、工作心理、机器和工具、人际关系、自然与社会环境、其他工作特征–6分制–较为繁琐23•2、管理岗位描述问卷法MPDQ–208个问题–针对管理岗位–6分制–13个类别24•3、功能性工作分析法–反映资料、人、事3者的关系25三、工作描述•工作的确认–头衔、身份、部门、地点、时间等•工作的定义–职责、报告、监督、配合、组织外部等•工作的说明–主要职责、工作任务、监督程度、行为、工作条件26四、工作规范•资格•职业传统•标准和特征27五、工作分析的评价•工作分析与成本的关系•可靠性•有效性28台资京能公司•需要一位高年级的研究人员，与老师一起共同参与公司的管理工作•提出工作的改进建议•电话：3760330•联系人：肖先生29课程研究参考题目1.北京、上海、广州、香港吸引人才政策比较研究2.深圳国有企业与外资企业工资制度比较3.深圳来料加工型中小企业劳动环境调查研究4.深圳外资企业人员录用标准分析305.深圳网上招聘情况分析研究6.中小企业的职业生涯导入方式方法研究7.深圳员工忠诚度调查分析8.深圳中小企业的员工入职培训特点研究9.深圳中小企业福利制度分类研究3110.来料加工企业的人员考核研究11.中小企业销售人员考核体系分析12.证券行业从业人员收入分析13.高新科技企业人员工资趋势调查分析14.深圳企业培训工作情况调查15.深圳企业加班情况研究3216.深圳高校毕业生跳槽情况调查分析17.深圳企业管理制度对比分析18.加入WTO后对中国人力资源产生的影响19.常用面试方法分析20.如何用好背景调查？21.如何发现员工的心理缺陷？3322.人力资源管理和电子办公系统应用23.办公室人员工作效率研究24.行政人员的时间管理分析25.深圳最低工资实施情况调查26.深圳劳动保险情况分析341、资料收集•实际问题寻找•阅读有关杂志、报纸、书籍•相关单位调查352、文章要求•A4打印纸，3-4页•必须用电脑打印，上交电脑稿和打印稿•必须著名参考文章（例如）–[1]王某某，“有关工资趋势的分析研究”，《企业管理》2000年第4期–[2]李某某，《工资设计理论与实践》，长江出版社1999年7月第二版363、时间要求•10月上旬完成资料收集•10月底完成初稿•11月中完成研究报告37第三章工作设计•工作设计的目的是明确工作内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。•提高组织效率和劳动生产率•最大限度地满足个人成帮和个人福利要求38一、工作的性质•工作的内容•完成工作所需要的资格条件•完成工作的收益和奖励39二、传统的科学管理方法•工作简单化•动作研究•监督工作的完成•工作中最少的智力要求•工作单调乏味•员工的满意度较低40三、人际关系方法•鼓励群体工作•品质圈活动•员工参与式管理•工作扩大化•工作轮换制•工作丰富化41四、工作特征模型方法•寻找激励因子•组成自然的工作小组•实行任务合并•建立客户关系•畅通的反馈渠道42五、优秀业绩工作体系•TEAMWORK•小组决定•小组负责•管理者是教练—MILO•员工自我管理•技能多元化43六、辅助工作设计方法•缩短工作时间•弹性工作制44454647484950515253545556