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1第四章员工招聘2概述•制定人力资源发展计划•岗位工作分析是招聘的基础•良好的招聘制度•严格的挑选•入职教育•工作培训3第一节招聘过程管理•招聘是企业与员工见面的第一步•认真设计的招聘环节才能吸引优秀的员工•招聘的目的：–招聘的目标？–什么样的员工？–员工应该得到什么信息？4一、招聘过程的重要性•能否吸引优秀的人才到企业来？•能否在企业长期发展？•企业的目标和个人的发展能否结合？•双方的信息交流是否足够？•个人职业生涯的影响！5二、招聘人的选择•什么人负责招聘工作？–人事部门–直接责任部门–副总经理•招聘现场人员的素质6三、招聘金字塔•录用•试用•测试与面谈•求职申请7招聘金字塔求职者人数200测试人数150面试人数50试用人数30录用人数208四、工作的真实情况•公司吸引人才的方法：–薪水、奖励、工作条件、职业前景–培训、住房、户口、工作的挑战性•员工对公司的认识–期望与现实9案例：丰田美国公司•1、招聘•2、情况介绍•3、初选•4、测试•5、甄选•6、培训•7、入职10五、招聘过程管理•个人资料的归档和整理•面试工作的记录•及时的答复•劳动合同的签订•招聘的周期11六、招聘评价•招聘的成本–广告费、安家费、交通费、中介费等•一般指标–岗位空缺率、及时补充率、平均招聘成本–优良新员工率、离职率、满意率•其他指标–录取率、申请合格率、面试成本12第二节招聘渠道•招聘的人才各种来源•相应的策略考虑–总体环境–员工的基本情况–双方的相互适应13一、内部来源•优点–员工积极性提高–工作熟悉，上手快–对公司的忠诚度高•缺点–近亲繁殖，难以树立威信–难以引进新思想和新作风–需要时间熟悉环境14二、招聘广告•最有效的信息发布方式•同时提高公司的形象•同时招聘不同岗位的大量员工•良好的广告设计15五大媒体•报纸•电视•广播•杂志•网络16AIDA原则•ATTENTION•INTERESTING•DESIRE•ACTION17三、职业介绍所•招聘的专业化和市场化•大量的工作申请者资料•大量的基础工作•快速地完成招聘工作18使用中介的原因•1、难以找到足够的人•2、关键岗位急需人员•3、招聘人数太少•4、希望招聘到现职的工作人员•5、企业缺乏招聘经验19四、猎头公司•主要针对高级管理人才和技术人才•MILO•收费年薪的25-35%20使用猎头公司的注意事项•1、说明所需的人才•2、了解猎头公司的搜索范围•3、了解猎头公司的能力•4、了解收费水平•5、选择信用好的企业•6、咨询猎头公司的前客户21五、校园招聘•得到有一定专业素质的基础员工•一张白纸•做好计划•宣传要适合学生的口味•多方面素质的挖掘22六、推荐•推荐也是重要的来源–内荐不避亲–外荐不避仇23•推举人才，在外，不避开自己的仇人，在内，不避开自己的亲人。这来自于一个典故。说的是晋平公在位时，一次，南阳县缺少个县令。于是，平公问大夫祁黄羊，谁担任这个职务合适。祁黄羊回答说：“解狐可以。”平公听了很惊讶，说：“解狐不正是你的仇人吗？你怎么推荐仇人呢？”祁黄羊答道：“您是问我谁担任县令这一职务合适，并没有问我谁是我的仇人。”于是，平公派解狐去任职。果然不出祁黄羊所料，解狐任职后为民众做了许多实事、好事，受到南阳民众的拥护。又有一回，朝廷需要增加一位军中尉，于是平公又请祁黄羊推荐。祁黄羊说：“祁午合适。”平公不禁问道：“祁午是你的儿子，难道你就不怕别人说闲话吗？”祁黄羊坦然答道：“您是要我推荐军中尉的合适人选，而没有问我儿子是谁。”平公接受了这个建议，派祁午担任军中尉的职务。结果祁午不负所望，干得也非常出色。孔子听了以后，感慨道：“太好了！祁黄羊推荐人才，对外不排斥仇人，对内又不回避亲生儿子，真是大公无私啊！”24七、自荐•有自信心的员工•有想法的员工25八、临时员工•根据经济周期掌握•储备临时人才–自由专业人士–短期聘用•优点和不足–成本、质量、管理、激励26九、各种招聘来源的比较•不同的岗位来源不同•实用主义•没有准确的统计数据27第三节求职过程28一、选择工作的类型•个人的职业目标•行业与机会•兴趣和爱好29二、个人目标和组织目标•目标的冲突•适合的人选•沟通的方式•录用的决定•招聘时间的安排30三、个人简历•第一印象•专业和简洁•结构平衡•资料完整•达到关键人的手中31四、应聘技巧•合适的服装•良好的气质•有力的握手•自我的控制•幽默感和微笑•注意倾听•自豪的过去•理解雇主的需要•提出合理的建议32