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我的情绪，我做主第五讲管理我的情绪内容认识我的情绪情绪的力量123请观察右侧图片：•仔细观察图中人物的神情。•说说你会在什么情况下有这样的反应，为什么？1324567981011高兴焦虑愤怒内疚羞愧悲哀厌烦激动兴奋快乐失望得意紧张难过……认识情绪在我们成长的历程中，我们有着丰富多样的情绪感受。图片中反映的是哪种情绪喜，神采飞扬图片中反映的是哪种情绪怒，暴跳如雷图片中反映的是哪种情绪哀,伤心欲绝图片中反映的是哪种情绪惧，魂飞魄散•据调查《说文解字》中关于情绪的词语有354个.高兴、悲伤、愤怒、抑郁、郁闷、开怀大笑、窃笑、冷笑、皮笑肉不笑、恐惧、害怕、欣慰、伤心、心如止水、忧郁、气不打一处来、悲痛、难过、愤怒、暴躁、焦虑……四种基本类型:喜怒哀惧愿望实现目的达到由于他人或他事妨碍目的的达到缺乏处理可怕、危险情景的能力和手段失去重要和有价值的对象情绪主观体验不同的感受构成情绪不同的心理内容外部表现表情（包括面部表情、姿态、语调）生理唤醒生理反应（心率、呼吸、血压、出汗）情绪结构面部表情言语声调身体姿势情绪的外部表现：（最明显）类型表现方式喜怒哀惧面部表情眉开眼笑笑逐颜开怒目而视咬牙切齿泪流满面愁眉苦脸面无人色目瞪口呆动作姿势手舞足蹈活蹦乱跳拍案而起紧攥拳头垂头丧气闷闷不乐慌张不安手足无措语言声调语调高昂滔滔不绝破口大骂恶言相向有气无力声泪俱下声音颤抖语无伦次想去踢球希望下雨失望高兴得到满足内心需要得不到满足内心需要糟糕透了，不能踢球了！太好了！庄稼有救了！不同的人，面对同一件事，产生的情绪是否相同呢？情境事件内心需要情绪反应高兴焦虑愤怒内疚羞愧悲哀厌烦激动兴奋快乐失望得意紧张难过……“没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨”情绪是人的心理活动的重要表现，它产生于人的内心需要是否得到满足。情绪的产生总是与个人心理需要相联系的。当需要得到满足时，就会产生积极、肯定的情绪（正向情绪）而当需要得不到满足时，就会产生消极、否定的情绪（负向情绪）情绪是丰富多样的，那么它对人们的学习、工作、生活会不会有影响呢，有什么的影响呢？生活中，我们每个人都可能遭遇不同的事情、处于不同的情境中，自然也会产生各种各样的情绪。丰富多样的情绪构成了我们多姿多彩的生活。情绪的功能自我保护功能情绪是我们生活中必须的，每一种情绪都是有其功能的人际沟通的功能信息传递的功能情绪在人际沟通中，起着非常重要的调节作用情绪可以传递信息，也可以相互影响和传播情绪的影响•1.影响身体健康:怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾•2.影响人际关系•3.影响能力发挥•4.影响学习成绩•5.影响职业生涯•6……实验1：感冒病毒致病实验•美国、英国等许多国家的学者都做过这样一个实验。提取感冒病毒，稀释后给身体条件差不多的年轻力壮的自愿者注射。事前签好知情同意书，并可获取一笔丰厚的报酬。•结果是什么人更容易得感冒呢？•那些更倾向于心情愉快、精力充沛且平易近人的受试者比那些总是心情不快、紧张并对旁人心存敌意的受试者得感冒的几率要小！！美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气实验2：艾尔玛的•人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一个人生气十分钟所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑。因此，生气的心理反应是十分强烈的，它的分泌物比任何情绪都复杂，都更具有毒性。••德国学者康德说过：“生气是拿别人的错误惩罚自己”。预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心。猜猜看：哪只猴子先死呢？第一只猴子就死了。第一只！！！！实验3：两只猴子究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。因此，我们需要进行情绪管理什么是情绪管理？•情绪管理是对个体的情绪进行控制和调节的过程。它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，是对情绪智力的挖掘和培植，是培养驾驭情绪的能力，建立和维护良好的情绪状态的一系列过程和方法。•情商（EmotionalQuotient，简称EQ），又称情绪智力，是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、情感商数的简称，也是情绪评定的量度。它主要是指人在情绪、情感、意志、挫折容忍力等除智力以外的综合个性品质。:认识自己的情绪•自我意识•自我评价•自信心自我调节•自我控制•可信赖•良心•创新•适应性激励•成就趋力•承诺•主动性•乐观主义了解他人的情绪•理解他人•发展他人•服务•多样性人际关系的管理•影响力•沟通•冲突管理•合作团队•领导情绪智力耶鲁的心理学家彼得·沙洛维认为：研究表明，在决定一个人成功的诸多因素中，智商的作用仅占20%，而情商却占了80%。情商高的人容易成功，也更容易走出困境。内容•第一步：认识自己的情绪•第二步：表达自己的情绪•第三步：驾驭自己的情绪认识自己的情绪•方法1：绘画•操作：•放松，让自己安静下来，想像自己发怒的样子，头脑里会出现什么样的画面？•在纸上把这个画面画出来，并用三个形容词来形容这幅画。•同样的操作步骤来画出自己喜、哀、惧的样子，并写出形容词方法2：情绪记录法——情绪记录表日期天气清晨睡前重要事件9月情绪描述原因情绪描述原因事件描述情绪描述1日晴兴奋开学第一天愉悦读了一本喜欢的书与久未联系的朋友通电话高兴坏了情绪环状模式图*方法3：情绪记录法——情绪涂鸦情绪的表达个体将其情绪经验由行为活动表露于外，从而显露其心理感受，从而达到与外部沟通的目的情绪的表达1承认情绪，适度表达。承认情绪是人本身的一部分，表达自己的情感是正常的、正当的。适度表达自己的情绪是有益于身心健康的。（倾诉、寻求支持、记日记……）2合理宣泄----将不愉快情绪表达出来，就是宣泄。宣泄必须合理，以不伤害别人为前提。方法：投入地哭一次，忘了自己。告诉父母或好友或你信得过能帮助你的人：“我今天很难过”。不妨背后骂骂人。（不是背后议论人）做运动情绪的表达驾驭情绪的要领提升自我控制的能力。测测你的情商•根据您实际的情况，选择适当的选项1=很少或几乎不；2=少；3=有时候；4=普通；5=常常或几乎是1.我能很快地觉察到自己正在生气2.我知道自己生气时的表情和行为3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪6.我愿意对别人表达自己的心情•根据您实际的情况，选择适当的选项1=很少或几乎不；2=少；3=有时候；4=普通；5=常常或几乎是7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定是因为他们不喜欢我10.生活中别人忽略我，是因为我不够好11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变12.我会做些事情来奖励自己的表现13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪•根据您实际的情况，选择适当的选项1=很少或几乎不；2=少；3=有时候；4=普通；5=常常或几乎是14.我能从别人的表情了解到他的情绪15.我能从别人的话中了解到他的情绪16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点20.我能设身处地从别人的角度来设想事情•计分：–９、１０、１１题反向计分，１=５，２=４，３=３，４=２，５=１–将所有的分数相加•结果：–４５分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！–４５～６５分者，了解自己又能察言观色是你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧–６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别人，人见人爱！–８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！个人控制能力=选择力×行动力我们能选择什么？我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。事件反应认知认知•对事件的解释•对事件的评价•对事件所赋予的意义游戏：气球的命运•事件：你的好友约你去逛街，你到达约定地点之后等了一个小时，可好友还是没来，也没有和你联络。你怎么处理你手中的气球？•想法1：这个人一点都不讲信用。情绪1：讨厌•想法2：他根本不当我是朋友。情绪2：气愤•想法3：他可能突然有急事来不及通知我。情绪3：谅解•想法4：他不会是来找我时出了什么意外吧？情绪4：担心他喜欢我，真好！----高兴你这他仅在安慰我吧！----伤心人真我不怎么样，这人干嘛？----疑惑好呀哼，讨好我，想利用我！----厌烦对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如何去看它。——法国哲学家蒙田怎样拥有足够的情绪管理能力•要拥有以下四种能力：自觉力理解力运用力摆脱力自觉力清楚知道自己处于怎样的情绪状态，也就是总与自己的感觉在一起情绪是内心感受经由身体表现出来的状态（症状）。情绪绝对诚实可靠和正确。告诉我们：有些事情出现了，需要我们处理情绪在教我们学习：每份情绪都有价值，不是指给我们一个方向，便是给我们一份力量。理解力明白情绪的来源不是外界的人、事、物，而是自己内心的信念系统。改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪。信念系统是自己的东西，所以情绪和人生成就，都是自己可以控制的东西。理解力不合理信念：绝对化要求：以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生的信念。“我必须获得成功”“别人必须友好地对待我”——人不可能在每一件事上获得成功——周围的人和事不会依他的意愿改变理解力不合理信念：绝对化要求：“黄金法则”——像你希望别人如何对待你那样去对待别人“我对别人怎样，别人必须对我怎样”ד别人必须喜欢我，接受我”×理解力不合理信念：过分概括化：以偏概全。“以一本书的封面来判定它的好坏”一件事失败，认为自己“一无是处”指向自己——自责自罪自卑指向他人——责备他人，愤怒敌意——评价一个人的行为而不是去评价一个人。理解力不合理信念：糟糕至极：对事情的可能后果非常可怕糟糕，甚至是一种灾难性的预期。——任何事都有比之更坏的情况发生。——可以不希望他发生，但没有理由说它不该发生。人的一生中，任何人都可能或多或少地具有上述某些非理性观念。运用力认识“负面”情绪的正面价值和意义，可以在“三赢”（我好、你好、世界好）的基础上运用它，去达到更高的成功快乐。情绪本身并无好坏之分。不希望出现的情绪，被称为“负面情绪”负面情绪都有一份价值、意义：“你别惹急我了，惹急我了，我就会豁出去了”痛苦指引我们离开威胁或伤害运用力哭泣——负面情绪？哭泣不是一种情绪，更不是负面情绪。不开心？不是情绪，而是负面情绪的统称。很少注意到自己的情绪感受。“不开心的背后，是一些什么情绪。”运用力同一种情绪，有四种性质：1、主要情绪：使人有所提升被看不起——愤怒——奋发——有所成2、次等情绪：使人停留于现状，不能突破。被看不起——愤怒——责怪别人——不改善3、系统情绪：这个人的情绪，其实应该在系统的其他人身上出现。有人对父母不敬——孩子愤怒4、超越情绪：推动人去做出伟大事情的