乡村书记信箱及网民留言办理工作总结范文范例

乡村书记信箱及网民留言办理工作总结范文范例乡村书记信箱及网民留言办理工作总结范文一年来在市委、及市委网管中心的指导下，xx乡书记信箱及网民留言办理工作取得了一定成绩，全年来书记信箱及网管中心转办的案件共xx件，处理xx件，化解率达xxx%，现将我乡一年来的开展情况总结如下：一、乡党委、政府高度重视来信来访工作明确由党委委员、分管政法的副乡长为组长、乡党政办主任为信访和处理来信来访信件专员，对市网管中心转办的各项事务进行处理，并进行及时的回复上报工作。二、注重办理的时效性在接到市网管中心的通知后，及时的派专人去领取来信来访件，对来信来访和网民留言在x天内对内容和案件进行调查，并汇总上报回复，既要对市网管中心回复，也要对网民进行直接的电话联系，沟通回复。三、针对来信来访案件和网民留言案件，要进行调查，并针对所提出的问题进行言简意赅的回答，上报网管中心既要通过机关办公网上报，同时也采用纸质的方式，由主要领导签字盖章后上报。四、协调解决对来信来访案件人员进行沟通，并合同村两委，及时联系说服和解释相关政策，并及时了解反映问题是否属实，针对提出的问题或者困难，要进行解决沟通，把事件及时的处理，确保社会的稳定和和谐。在市委、及相关部门的指导下，我乡在xxxx年中及时处理来信来访及网民留言事件，没有出现一起重、特大事件，都及时的化解在基层，虽然我们取得了一定的工作成绩，但是也不能沾沾自喜，因为信访和网民留言等案件有不可预见性，我们将倍加的重视此项工作，从多渠道宣传相关法律知识及惠民政策，争取我乡在xxxx年无来信来访事件和网民留言案件发生。