第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法(第一、二章)

组织行为学（OrganizationBehavior）主讲：叶文清华南师范大学经济与管理学院工商管理系[e-mail]引导案例（斯蒂芬·P·罗宾斯《组织行为学》P4)迈克尔·鲍泽拥有北卡罗来纳州州立伊丽莎白城市大学地理学主修和化学辅修学位，并在美国国防部工作了14年。在最近的三年半时间里，迈克尔作为制图室的一名主管和团队领导者，分管13~18人的工作。“我过去是一名系统工程师，所以我拥有技术背景。”迈克尔指出，“我的团队成员都是技术专家----地形分析专家、空间地理专家和制图专家等等。作为一名主管，我的工作更多是人员取向而不是技术取向，我不得不去理解人们的不同需要。例如，一些人很容易接受变化，另一些人却坚决抵制改变。一些人不想做出决策，另一些人却很有兴趣加入与参与。我不得不学习运用各种办法来激励不同的人。我不得不提高自己的沟通技能。我认识到，沟通是处理我与下属关系和处理组织内部政治活动的关键。”迈克尔·鲍泽学会了绝大多数管理者都能迅速掌握的东西：对任何管理工作来说，成功在很大程度上取决于开发良好的人际交往技能。管理者需要在专业领域具备技术实力，但仅有这种知识还不够。为了和他人共同工作，成功的管理者和创业者还需要人际交往技能。管理者做什么？管理者---通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。职能：计划、组织、领导、控制。组织行为学•第一篇组织行为学的研究对象与研究方法•第二篇个体行为与管理•第三篇群体行为与管理•第四篇领导行为及其有效性•第五篇激励理论与应用•第六篇组织行为与组织文化第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质第二章组织行为学的研究方法第一章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员第二节组织行为学的学科性质第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第一节组织行为学与管理人员一、组织的概念二、行为的概念三、组织行为学的概念四、管理者为什么要研究组织行为学一、组织的概念组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。组织存在必须具备的三个条件：1·组织是人组成的集合；2·组织是适应目标的需要；3·组织是通过专业分工和协调来实现目标。组织涵义的要点1·组织是动态的组合活动过程；2·组织是相对静态的人群社会实体单位；3·组织必须具有共同目标；4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；5.组织是一个投入产出的系统；6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。1生产组织2互利组织3强制组织4小型组织5营利组织6公有组织政治组织商业组织功利组织中型组织非营利组织整合组织服务组织规范组织大型组织模型维持组织公益组织巨型组织公共组织私有组织组织的类型二、行为的概念行为：是有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人这个主体对所处环境这种客体所作的反应。狭义：外显活动；广义：内隐心理活动。人的行为的特点：•1、适应性2、多样性3、动态性•4、可控性•5、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。1、个体行为2、群体行为3、组织行为－－是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。组织行为的种类：1）微观组织行为2）宏观组织行为3）正向组织行为4）反向组织行为行为的分类宏观组织行为微观组织行为组织结构组织文化组织变革组织发展组织学习个体行为人际与群体行为态度人格能力动机压力群体动力人际沟通领导行为权力政治行为冲突谈判组织行为结构图组织行为三、组织行为学的概念组织行为学－－研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。组织行为学－－采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等一些学科的知识研究一定组织中人的心理活动和行为反映的规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人们的积极性、主动性和创造性，更有效的实现组织目标。三、组织行为学的概念研究对象——人的心理活动与行为反应规律性。研究范围——一定组织中的人的心理与行为的规律性。研究方法——系统分析法研究目的——在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。四、管理者为什么要研究组织行为学1、研究个体行为与管理；提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2、研究群体行为与管理，使管理者改善人际关系，增强他们所管辖群体的合理凝聚力和向心力；3、研究领导行为与管理；促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；4、研究激励理论与应用；加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；5、研究组织行为与组织文化使管理者能够更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；6、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，提高工作绩效。第二节组织行为学的学科性质1、边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性2、两重性：由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性所决定的。3、应用性：应用理论性科学原理组织行为学心理学人类学政治学伦理学社会学生理学生物学多学科相交叉性图1-1图1-2组织行为学的多层次相交切性相互作用层次第四层，组织的外部环境第三层，组织第二层，群体第一层，个体第三节组织行为学的产生与发展组织行为学成为一门独立的学科产生于20世纪60年代的美国。组织行为学的产生和发展过程见(图1-3)组织行为学是心理学应用的新成果，是管理学、管理心理学和行为科学的新发展。（见图1-4）80年代组织行为学又有了新的发展，提出了“组织科学”的概念。(见图1－5）心理学工业心理学人事心理学（人与事的关系）组织心理学（人与人的关系）消费心理学（供应者与消费者的关系）工程心理学（人与机器的关系）管理心理学组织行为管理学社会学人类学心理学行为科学伦理学经济学政治学社会科学组织管理学人事管理学管理学工程学生理学自然科学生物学主要影响主要影响主要影响组织行为学的产生与发展过程图1-1返回图1-3普通心理学工业心理学工业个体心理学工业社会心理学工业消费心理学（解决供应者与消费者的配合）后又称管理心理学工程心理学（解决人与机器的配合）组织行为管理学人事心理学（解决人与事的配合）人群关系学（解决人与人的配合）从心理学到组织行为学的发展图1-2返回组织行为组织理论组织发展人力资源管理微观宏观分析的层次理论性应用性基本性质组织科学的四个组成部分图1-5返回第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式二、组织行为学与其相关学科的关系一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式（一）组织行为学的理论体系见(图1—6)（二）影响组织中人的行为的因素见(图1—7)（三）行为规律的理论模式（见图1-8）人力的产出社会环境（经济文化政治）组织变革与发展组织文化工作压力组织设计工作设计激励领导决策领导信息沟通人际关系群体行为与绩效群体冲突事业生涯设计与开发个性差异与管理人力的投入创造性的培养与开发效率和效益人员满意度人际关系出勤率人员流向第四层，组织外部环境第三层，组织第二层，群体第一层，个体组织行为学的理论框架图返回图1-6遗传因素体质状况生理需要生物节奏规律生理因素感觉、知觉、思维、认识价值观、理想、信念、态度气质能力性格个性心理因素个人主观内在因素文化因素：个人所接受的如文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等群体：人际关系、信息沟通、内聚力、冲突、气氛领导：领导素质、领导作风与方法、激励方式与制度整个组织组织设计、组织结构、规章制度工作设计、事业生涯设计与开发组织文化、组织精神组织变革绩效考核组织的内部环境因素国内、国际经济国内、国际社会文化国内、国际政治法律国内、国际自然地理条件因素家庭、亲友产权所有者竞争者顾客供应商各级政府机关和群众团体人群团体因素组织的外部环境因素客观外在环境因素影响组织中职工个人行为的因素影响组织中个人行为的因素分析返回图1-7行为规律的理论模式•行为=f(人的主观特征·所处客观环境特征）•B=f(Pa、b、c…·Em、n、o…)•公式中：B表示人的行为；P表示人员的主观特征个性；a、b、c…表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境；m、n、o…表示组织内部环境、外部环境、物质环境、社会环境等。返回二、组织行为学与其相关学科的关系组织行为学与相关学科的关系（见图1-10）（一）心理学与组织行为学（二）社会学与组织行为学（三）人类学与组织行为学（四）政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学学习激励个性培训工作满意绩效考核态度评价行为修正群体动力规范作用（角色）沟通地位权力与领导冲突正式组织论集权制组织变革社会化领导行为的改变态度的改变信息的沟通组合过程价值观规范态度组织文化组织环境冲突组织内、外部政策权力心理学生物学生理学社会学社会心理学人类学政治学个体生物节律工作压力群体组织组织行为管理学的理论组织行为学的理论源泉返回图1－10第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特性第二节研究的基本过程第三节研究的主要方法第四节研究结果的统计分析法第一节研究方法的主要特性•一、研究程序的公开性•二、收集资料的客观性•三、观察和实验条件的可控性•四、分析方法的系统性•五、所得结论的再现性•六、对未来的预见性第二节研究的基本过程•一、四个步骤的研究过程•二、六个步骤的循环系统观察与实验设置可控的实验条件，进行实地观察个体，群体和组织的行为分析与评价说明产生行为的原因及其相互关系，并对之作出评价预测与推断作出关于个体、群体、组织未来可能出现的行为和相互关系的预测推断检查与验证在实践中检查验证预测推断的准确性综合归纳演绎推论四个步骤的过程图返回确定研究课题①研究理论和模式②形成假设③提出可供选择的研究方案和研究方法④实地观察和实验⑤说明研究结果⑥研究过程的步骤返回一、案例研究法；二、观察法；三、测验法；四、调查法；五、实验法第三节研究的主要方法第四节研究结果的统计分析法一、集中趋势分析（算术平均数）二、离中趋势分析（标准差的计算公式）三、抉择分析四、相关分析五、因素分析复习题：1、组织行为学的主要内容。2、组织行为学的概念。3、研究和应用组织行为学的意义。4、组织行为学的性质与特点。5、科学的研究方法应遵循的基本原则。6、学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法。