搜索
第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。以上五点统称公共事务管理。7、管理两重性：自然属性和社会属性。8、西蒙认为管理就是决策。9、管理过程是管理学研究的对象。10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。管理萌芽于原始社会，马克思认为管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。11、管理学著名人物：巴贝奇，被称为科学管理之父。他对管理思想的贡献最大。泰罗：科学管理之父法约尔：被称为管理过程理论之父（或先驱、人师，集大成者），是一般管理理论代表人物，是首先提出管理定义先河的人，他也是古典管理组织理论的代表，被为现代经营管理之父；韦伯：被称为组织理论之父；欧文被称为人际关系之父，也被称为人事管理先驱者，也是首先提出关心人的哲学。最早提出人性假设理论的是梅奥。我国最早提出重视人际关系的是孟子，提出重视人的因素是控制。12、管理的职能的划分管理的二职能：1、综合计划、管制行为；2、在其下又设次级职能；管理的三职能计划、组织、控制。也被称为管理具体职能，其中计划是管理者首要职能，计划职能在整个管理过程中起着龙头作用。代表：戴维斯管理的四职能：计划、组织管制激励。代表：麦克理戈。第一个系统提出管理职能的人是法约尔，他的观点——五职能：计划组织指挥协调控制。管理六职能：计划组织人事指挥协调报告管理七职能：计划组织人事协调报告预算。代表:古利克13、管理的基本特征1、管理是一种文化现象和社会现象（管理或管理活动是否存在，必须具备两个条件：1、两个以上的集体活动；2、一致认可的目标）；2、管理的主体是管理者（德鲁克认为管理者的第一个责任是管理一个组织，组织是一个整体；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工）；3、管理的任务、职务、和层次；4、管理的核心是处理好人际关系；5管理的载体是组织；6、管理者的角色14、管理两重性对我们学习管理学和从事管理工作有何意义？1、认真总结我国在管理理论与时间上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。3、结合实际，随机制宜的学习和运用。4、管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。15、管理既是一门科学又是一种艺术，其中艺术强调管理的实践性。16、管理时间是管理的活动过程，是管理思想和理论产生的源泉，又是管理思想和理论正确与否的检验标准。17管理学的研究方法：1、调查法2、比较法3、历史法4、抽象法5、实验法6、案例法7、定量法8、唯物辩证法9、系统法10、理论联系实际法18为什么学习和研究管理学1、管理学的重要性决定了学习研究管理学的必要性2、学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（判定管理是否有效的标准是管理人员在实际管理工作中的管理成果或组织绩效。管理实践就是培养管理者的重要环节。）3、学习研究管理学是未来的需要。19、管理学的特点：一般性、多科性（综合性）、历史性、实践性（应用性）、抽象性20、简述：国外古代管理思想与实践：1、管理思想是随着生产力发展而不断发展的，古代生产力发展较快的国家是管理思想及实践都较丰富。2、埃及金字塔是人类最伟大的管理实践之一，以及古巴比伦的汗默拉比法典。3、古希腊的色诺芬首次著文论述劳动分工的优越性。4、意大利国家君王论提出四项理论原则21、论述：中国古代思想管理：1、中国古代管理思想要点：1、尊重客观规律2、重视人的因素3、重视领导作用（中国古代管理思想集中体现出领导是管理成败的关键共识）；4、重视和谐的人际关系2、中国古代军事韬略在现代化管理中的应用：如：孙子兵法，三国演义……3、中国古代著名管理实践：如：四川都江堰，万里长城22、国家管理是管理的最为基本形式。23、前资本主义各社会阶段的国家管理特点有：1、管理阶层兴起，管理称为政治统治的手段。2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化。3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。24、进入资本主义社会后管理出现新的特征：1、科学管理（在管理领域以泰罗为代表的管理学家以自身的实践证明通过总结并改进管理方式与制度可以达到提高产生效率的问题）2、分权管理（国家的分权管理就是把国家权利分为：立法、司法、行政权。泰罗倡导的设置计划层实行职能制原则为生产领域的分权管理提供了理论指导）；3、法制管理；4、经济管理称为管理重点。25、现代管理学特点：1、强调系统化2、重视人的因素（管理的主要内容是管人）3、重视非正式的作用4、广泛地运用先进的管理理论和方法5、加强信息工作6、把效率效果结合起来7、重视理论，联系实际8、强调预见能力9、强调不断创新10、强调权利集中26、与传统管理学相比，现代管理学具有新特点：变革性、开放性严密性实用性27传统管理学在实践中的主要观点包括：1战略观点2市场观点3变革观点4竞争观点5服务观点6专业化特点7素质观点8开发观点9经济观点10风险观点28、现代管理的基本特征：1、系统化管理（其基本特征是管理主题具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥，管理主题能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系，管理注意重视结构在整体系统中的应用）；2民主化关管理；3科学化管理4法制化管理5以人为本6追求效率（效率是管理组织的灵魂，效率也是管理组织的出发点和归宿）29、科学管理理论最早产生于工商企业管理中30、以管理教育的先驱而著称的是尤尔31、思想主要强调：1、机械原则2、道德原则3、商业原则32、一般认为管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的，至今经历：古典管理理论、行为科学理论，现代管理理论33、古典管理理论主要指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论，以韦伯为代表的管理组织理论34、现代企业文化的理论的主要内容有：1、日本兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式。2、企业管理本身就是一种好、文化现象。3、企业文化的要义主要体现在企业内部成员间共同的信念，价值观，方向意识，是为方式和日常行为准则。4、作为企业领导，在完成对企业战略，组织制度技术管理的同时应把主要精力用在企业文化的塑造和培养上。5、为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅，期望简单妙方的传统习惯，更深刻的思考问题，并具有新的围绕人作出工作的能力。6、未来企业的竞争将主要是企业文化的竞争呢个，因而也就是企业领导艺术的竞争。35、管理的人本原则：要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需求的满足来调动积极性，主动性和创造性。36、人本原则，系统原则和效益原则是管理活动必须遵循的最基本原则。37、在科学管理发展史上，较早开始运用系统观点的是管理学。38、追求整体大部分之和是从改造自然，改造社会的管理工作的基本出发。39、有效的综合和协调是实现管理整体目标的基本保障。40管理效益取决于哪些因素？1决于管理者；2取决于管理对象（他是影响管理效益的最重要因素）；3收管理环境的影响（影响管理效应的环境因素有：政治因素，经济因素，科学因素，社会心里因素）4从根本上看，管理效益是由生产方式决定的。第二部分各种管理理论学说1.古典管理理论产生于19世纪末20世纪初期2.亚当斯密代表作：《国富论》（全称《国民财富性质和原因的研究》），他被称为西方经济学发展的鼻祖，是早期古典管理理论最早的代表，首先提出了经济人的观点。古典管理理论和古典组织理论都认为人是经济人。3.欧文较早重视管理中人的问题，并建立了一套管理模式。4.巴贝奇代表作《论机器和制造业的节约》，他对劳动分工问题的论述比亚当斯密丰富得多，他认为i劳动分工能够提高产生效率的原因有：1节约学习所用的实践2节约学习时的原料消耗3节约原来每个工人变化工序时的时间4减轻工人劳动体能消耗5节约调整工具的时间6有利于提高技术熟练程度7有助于各道工序、工具及机器的改进5.简述泰罗科学管理理论：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率（或提高效率）2、提高劳动生产率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种和谐的人际关系3、挑选和培训第一流的工人（指在体力和智力上能够适合五项工作，且愿意尽其最大的努力工作的工人）4、使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，在标准化的工作环境中操作5、采用刺激性工作报酬制度激励工人努力工作6、把计划和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法7、提出管理中的分权，授权和例外原则8、主张实行职能工长制，差别计件工资制。6.泰罗制的核心是在研究劳动动作和时间标准化的基础上实行工作定额管理和差别计件工资制。7.甘特的科学理论（或贡献）1提倡任务——奖金付酬制度，而不主张差别计件工资制2发明了生产计划进度表，是现代网络图的前身。（他首开了财务图表从事计划与控制工作的先河）3提出计件奖励工资制8.科学管理理论代表人物：泰罗，巴斯（是泰罗最早，最亲近的合作者），甘特（是泰罗在创建和推广科学管理时的亲密合作者），吉尔布雷斯夫妇（莉莲吉尔布雷斯被称为管理第一夫人和动作专家），埃默森（提出提高效率的12项原则）9.提高效率的12项原则：1明确目的2注意局部和整体的关系3虚心请教4严守规章5公平6准确及时永久性的记录7合理调配人财物8定额和工作制度9条件标准化10工作方法标准化11手续标准化12奖励效率10.法约尔一般管理理论的内容：（或观点，贡献）1提出了六种经营活动（技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动（计划组织指挥协调控制））2提出了管理五大职能3提出管理十四项原则（…………）4区别了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性5阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。11.法约尔代表作《工业管理和一般管理》12.韦伯管理组织理论的基本内容：1解释了组织与权威的关系，并划分了权威的类型（他认为组织赖以建立的权威：a传统权威b超凡权威c合理合法权威）2归纳了管理制组织的基本特征。（韦伯认为官僚制组织的基本特征有：a实现劳动分工，明确规定每一位成员的权利，并作为正式职业使之合法化b各种公职或职位按权力等级严密组织起来形成组织体系c过公正考试成绩或在培训中取得在技术资格来挑选组织所有成员d实行任命制，个别职位选举制e公职人员必须是专职的，并有固定薪金保证f职务活动被认为是私人事务以外的活动，受规则和制