会议运营管理

会展概论关于专业《会展管理》（本科）专业代码：2020218；主考院校：上海应用技术大学。培养目标：培养具有较强创意、策划管理应用能力，掌握会展策划和运作的基本方法、技能的专业人才。培养要求：系统掌握会展行业有关规则，具有较强的策划专长，能为一般的会展项目进行策划与管理。独立从事会展策划管理所需的基础理论知识、专业技能和实际操作能力。一共13门课：公共课3门，专业基础课4门，专业课7门。关于科目课程性质及地位会议运营管理是组织、运作、管理会议的重要手段和方式。会展管理专业的一门专业课程，涉及会议市场、会议产品、供应机构等基本要素，会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的理论和实践内容。会展既作为会展管理专业的一门独立专业课程，又是其他相关课程（如会展场馆经营与管理、会议酒店管理、会展客户关系管理等）的基础。属于专业课，4学分，闭卷考试；课程要求通过本课程的学习，应考者应掌握会议的基本概念和特征、会议细分市场类型、会议产品的主要构成要素与供应机构、社团组织会议的申办、企业会议的竞标、会议在筹备、现场等不同阶段的管理内容和重点、会议财务管理、附设展览运作、会议评估等方面内容。了解会议运营的方式、方法和手段，培养和提高会议管理能力。会展概论为本课程的先修课程。考核目标1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题，当然还包括适当的计算能力。考试介绍1.总体介绍(1)考试介绍：时长150分钟。试卷总分100分。闭卷考试，达到60分者为合格，及格者得4学分，获得本课程的单科合格证书。(2)试卷能力层次及难易比例不同能力层次要求的试题所占的比例大致为：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。（3）试卷题型：单项选择题（18*118分）、填空题（10*110分）、名词解释题（4*312分）、简答题（5*630分）、论述题（2*1530分）。课程特点属于会展专业的核心专业课；既有一定的理论性，又有一定的实用性；共有10章，核心是2部分:会议筹备；会议现场管理；重点:第三章会议产品要素、第四章会议供应机构、第五章会议的申办机构、第六章会议筹备管理；第七章会议现场管理难点:第五章会议的申办机构、第六章会议筹备管理；第七章会议现场管理课程目录第一章绪论第二章会议市场第三章会议产品要素第四章会议供应机构第六章会议筹备管理第七章会议现场管理第八章会议财务管理第九章会议附设展览的运作第五章会议的申办活动第十章会议评估与会后工作第一章绪论第一章绪论会议的基本概念会议的本质属性会议的类型会议的作用【案例导入】迷茫的李秘书小李大学刚毕业，就应聘到一家公司做行政秘书。有一次，公司准备召开“管理培训会议”，会议组织安排工作自然就落在小李身上。小李一时傻了眼，虽然是从名牌大学中文系毕业，但是她对会议策划组织方面的知识，对于会议的重要性、多样性以及复杂性却不甚了解，无从下手。于是，小李到办公室，虚心向一位经验丰富的老秘书求教，老秘书听后耐心地告诉小李：秘书工作主要是“三办”。即办文、办会、办事，所以，根据会议不同的要求、目的，搞好会务工作是秘书的一项经常而又重要的工作。一般来说，遇到公司要开会，秘书主要要搞清楚开什么会,确定怎么开会和选择开会时间和地点,还要考虑参会人员名单等等。会议对于公司更好地开展工作起着相当大的作用。会议具有多样性，不同的会议目的，就会有不同的会议组织工作，即使是摆放桌子，如果是不同的会议，要求也不一样。像小型日常办公会议，就可以摆放成椭圆形或“回”字形；如果是一些茶话会、宴会等一般可摆放成“星点形”。一些大型会议还要做好会前的策划准备工作，会中服务工作和会议的善后工作，环节较多，也比较复杂，所以就要求秘书尽量策划周密、服务到位……小李听后茅塞顿开，积极地去筹备会议了。★思考题1.根据自己的理解,说说什么是会议?2.召开会议的目的有哪些?第一节会议的基本概念一、会议的定义1.“凡研究事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上而循有一定规则者，则谓之会议。”（孙中山）2.“凡一群人在特定的时间、地点聚集,来研商或进行某特定的活动均称之(为会议)”(沈燕云、吕秋霞)3.“会议是一些人有组织、有领导地为了某种目的而进行讨论和商议的集会,它有别于三言两语的交换意见,有别于天南海北的漫谈,有别于街头巷尾的议论,更有别于消极的聚众闹事。”(杨冠群)4.“会议是指人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。”（马勇，王春雷）第一节会议的基本概念5.“会议是人们通过不同方式聚集起来，讨论、协议、沟通和商定事情的一种社会活动形式。会议是人类社会生活的重要组成部分，对协调社会关系和促进人类发展有重大作用。”（申金玉）6.“在一定的时间和空间范围内，为了达到一定的目的所进行的有组织、有主题的议事活动，均可以被称之为会议。”（王书翠）7.会议是“有组织有领导地商议事情的集会。”（中国社会科学院语言研究所词典编辑室）第一节会议的基本概念会——聚合、会合议——商议、议事会议是指三人以上的群体为了研究问题、交流信息获取知识、统一思想等目的中的一个或数个而在特定的时间聚集在特定的地点、围绕一定的主题、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议、交流等行为从而集思广益、达成一定结论的活动。茶话会、朋友间的聚会等不是我们所说的会议，电视会议、电话会议和网络会议等不在本课的讨论范围。①②会议的定义识记二、会议的特征:1、有明确的目的。如研究问题、交流信息、获取知识、贯彻上级指示和统一思想等；2、有明确的主题和各种议题。即有议论的中心，而不是随意漫谈；2001年APEC会议的主题是“新世纪、新挑战：参与、合作，促进共同繁荣”3、有一定的结果。无论是达成一致，还是意见不统一，是推迟决定，还是停止讨论，最终都应有一个结论。4、人数不少于三人5、有主持人6、遵循一定的规则。7、是一种短暂性的行为。第一节会议的基本概念领会19.孙中山曾经说过：“凡研究事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人一上而循有一定规律者，则谓之__________。29.会议（名词解释17年）33.简述会议的特征（简答17年）第二节会议的本质属性一.会议的信息性（考点）会议是一种信息的传递、交流、创造活动。二.会议的社会性会议是一种社会活动。电视、电话、网络会议等无法取代一般会议的根本原因。三.会议的积聚性一定的时间内,大量的人流、物流、信息流在一定的空间范围内积聚，相互交汇、碰撞，并带来大量的资金流。第三节会议的类型一、按会议的性质划分代表大会学术会议研讨会议股东大会培训会议销售会议……领会第三节会议的分类【考点】Congress—普通大会、政治性的代表大会或社团召开的大会Convention—大型会议,年会Conference—专业性会议Forum—论坛Seminar—研修会(广泛的参与性)（Academic）Symposium—（学术）专Panal—专题研讨会题研讨会Colloquium—非正式研讨会Lecture—讲座Workshop—小组讨论会Session—一场(届)会议Meeting—会议二、按会议参加者的国别划分（一）国际会议国际会议,国际会议是来自不同国家的人们所参加的会议，来自非会议目的地国家或地区的与会者要占到一定比例才能够称为国际会议国内会议1.ICCA统计国际会议的标准⑴固定性会议⑵至少3个国家轮流举行⑶与会人数至少50人第三节会议的分类2.UIA&新加坡会议社团组织统计国际会议的标准⑴与会人数至少300人⑵国外人士占与会人数40%以上⑶与会者来自至少5个国家⑷会期至少3天第三节会议的分类3.中国国际会议推展社团组织确定国际会议的标准⑴参加会议的国家（含主办国）至少在两国以上⑵与会人数需达50人以上⑶外国与会人数占总与会人数20%以上⑷以年会、展览或奖励旅游等形式均可4.日本国际观光振兴会统计国际会议的标准有来自包括主办国在内的两个国家以上的20名以上人员参加的会议称作国际会议第三节会议的分类5.中国的国际会议标准按我国有关文件的规定，国际会议是指来自3个或3个以上的国家和地区（不含港、澳、台地区）的代表参加、以交流为主要目的的研讨会、报告会、交流会、论坛以及国际组织的行政会议，而对参加会议的国外代表人数和时间的长短没有具体的要求，这就可以认为是我国衡量国际会议的标准。凡来自国外的与会者人数占出（二）国内会议（考点）席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称作国内会议。第三节会议的分类第三节会议的分类三.按会议的主办者来划分社团会议企业会议政府会议工会会议教育会议……领会1.会议是一种传递、交流、创造活动，这样体现了会议的哪项属性？A社会性B信息性C积聚性D公共性2.在会议分类中，英文Panel是指？A大型会议B论坛C专家研讨会D普通会议1.会议为人们进行社交活动提供很好的平台，这体现了会议的A积聚性B公共性C社会性C信息性2.在会议分类，英文Lecture是指A专业性会议B讲座C大型会议D普通会议真题练习1.会议是一种传递、交流、创造活动，这样体现了会议的哪项属性？A社会性B信息性C积聚性D公共性2.在会议分类中，英文Panel是指？A大型会议B论坛C专家研讨会D普通会议1.会议为人们进行社交活动提供很好的平台，这体现了会议的A积聚性B公共性C社会性C信息性2.在会议分类，英文Lecture是指A专业性会议B讲座C大型会议D普通会议真题练习1.会议的哪个属性体现了马斯洛需求层次中的社交需求？A信息性B社会性C互动性C积聚性2.在会议分类，英文seminar是指A研修会B论坛C大型会议D普通会议课后习题1.会议的哪个属性体现了马斯洛需求层次中的社交需求？A信息性B社会性C互动性C积聚性2.在会议分类，英文seminar是指A研修会B论坛C大型会议D普通会议课后习题20.会议的三大本质属性有：会议的__________、__________、__________。19.会议的__________是电视会议、电话会议、网络会议无法取代一般会议的根本性原因。21.按照参会者的国别，会议分为国际会议和——。27.会议的特征之一是会议的人数不少于——人。29国际会议（名词解释16年）第四节会议的作用经典语录“如果在一个城市召开一次国际会议，就好比有一架飞机在这个城市上空撒钱。”——门图特：德国慕尼黑展览公司总裁一、会议可以传递、交流并创造信息人们可以在会议上进行信息交流，而且在会议讨论、争论和辩论的过程中通过观点、意见的碰撞“擦出智慧的火花‘’，从而产生新的思想、挂念，这些新的思想、观念就成为新的信息，并通过会议传播开来。会议所带来和创造的信息（知识、观念、思想等）首先使会议目的地收益。第四节会议的作用【实例】99《财富》全球论坛首次在上海举行，给中国带来了无穷的脑力激荡。出席本届论坛的通用电气、时代华纳、美国国籍集团等350多家跨国公司几乎囊括了全球主要的国家和地区。第四节会议的作用二：给所在城市或国家的会议业带来直接收益会议中心或会议宾馆和直接为会议服务的PCO首先获得直接收益。【实例】1999年9月，《财富》全球论坛年会在上海举行，参加本次论坛的有600多人，每张入场券5000美元（不包括住宿费用），这样仅论坛的入场费收入这一项就超过了300万美元。三：会议为所在城市或国家的旅游业、商业等服务业带来间接收益会议给旅游业、商业等服务业及相关生产行业所带来的间接收益比给会议业所带来的直接收益大得多，后者与前者之比为4—10∶1，此比例依会议