关于交通运输局汽车总站2021年度工作总结范文

关于交通运输局汽车总站2021年度工作总结范文关于交通运输局汽车总站2021年工作总结xxxx年，在局党委的正确带领下，在行业管理部门的大力支持下，总站紧紧围绕年初确定的总体目标，以提升服务为重心，以安全生产为基础，以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，深入实施“交通先行”战略，顺利地完成全年各项工作任务，现总结如下：基本情况1.我站目前共有营运班线xx条，进站车辆xxx台；公路客运营运班线xx条，其中跨市xx条、市内短途xx条，车辆xx台；公交线路xx条，车辆xxx台；夜间停车xxx台。2.全站现有职工xxx人（含劳务派遣、交通协管员、临聘人员、交通局指派人员），其中党员xx名，大专及以上学历xx名。二、主要工作情况（一）业务运营情况1.公路客运年发送x.x万班次，累计运送旅客约xx.x万余人；公交客运年发送xx.x万余班次，累计运送旅客xxx.x万余人次。2.检查行包xxx.x万余个，收缴违禁物品xxxx件；检查车辆xx.x万台次，查出不合格车辆xxxx台，复查合格车辆xxxx台。3.新开通龙泉——简阳直达客运班线。（二）狠抓安全源头管理，防范安全事故发生1.继续加强职工安全教育培训。坚持通过职工大会、科室例会、安全培训、应急演练等多种形式开展职工安全培训，帮助职工提高安全生产责任意识、丰富安全生产知识、提升安全生产技能，筑牢安全生产防线。共召开安全会议xx余次、安全警示教育培训x次、突发火险应急处置及疏散演练x次、防汛应急处置演练x次。同时，通过LED显示屏、多媒体、宣传展板等形式，向过往旅客及驾服人员普及行车应急常识、事故处理常识等各类安全知识，确保事故发生能及时、准确、有效应对。2.强化安全源头管理，严格“三不进站、六不出站”规定坚持实行“一岗双责”责任制度，层层分解安全生产目标任务，严格日常管理，加强生产现场特别是后场公交场地、行包检查、车辆安检、出站检查等重点岗位管理，严查岗位违章操作行为，保障旅客的生命财产安全。开展各类安全隐患排查xxx次，查出隐患xx个，完成整改xx个，x个正在整改（后场人车混流问题），处理站内倒车无人指挥、超速、逆行、酒驾等违规xxx起。全年没有发生一起安全生产责任事故。3.加大投入夯实硬件基础优化站内后场车辆停放布局、规划设计站内标识标牌、更新洗车设施和先进的安检设备，为各营运公司提供更加方便的停车环境。xxxx年完成了后场旅客进出站口危墙改造、候车大厅二、三楼天花板改造、三楼屋面防水卷材铺设、后场公交库房危墙改造、洗车场改造工程、后场地面维修等。不断加强内部管理，提升优质服务质量大力倡导“有问必答，百问不厌”服务理念和“旅客首问制”。以文明指数测评为抓手，认真开展优质文明服务工作，在职工中广泛开展志愿服务活动，切实提升服务质量。免费提供母婴室、行李推车，配备乘车时刻表、晕车药、创口贴、针线盒、手机充电站、直饮机、全覆盖WIFI、网上售票、配置自助售取票机等便民服务，提高群众满意度。优化站内后场车辆停放布局、规划设计站内标识标牌、更新洗车设施和先进的安检设备，为各营运公司提供更加方便的停车环境。4.加强城乡环境综合整治，营造优美舒适乘车环境。按照城乡环境综合整治的要求和“大城市、细管理”的理念，我站加强对环境卫生秩序、商铺进行督促检查力度，共查出问题xx个，全部整改完毕。通过显示屏、广播、发宣传手册等形式，教育引导广大旅客从我做起，积极支持、主动参与城乡环境综合治理，确保工作顺利进行。5.做好节假日等客流高峰运输组织工作动员和依靠各方面力量，精心组织好节日和客流高峰期间旅客运输工作，精心组织运力满足旅客乘车需求，在春运、桃花节、清明、“五一”、端午、国庆、中秋等重大节假日和客流高峰时期，站领导提前部署，亲自带班，行政人员全部充实到一线，并延长预售票时间，为旅客出行提供更优质的服务；增开检票通道，疏导旅客有序乘车；加强安全检查，保证安全生产；增强安保力量，安排专人在三品检查、候车大厅、后场公交客运场坝负责秩序维护和巡逻，保证旅客乘车安全。全年共调集加班运力xxx车次，加班运送旅客xxxx人。畅通群众信访投诉渠道。利用网络、电话、旅客意见薄、意见箱等多种方式，畅通与群众的直接联系，合理诉求立即整改办理，不合理的诉求耐心细致的解释，确保信访投诉渠道更加通畅便捷。xxxx年受理投诉xx件，办结率xxx%，回复满意率xxx%。深入开展送温暖送关爱活动。总站党、政、工积极开展为在职和退休职工送关怀、为生病职工送温暖活动。通过活动开展，密切了党群干群关系，进一步增强了同志间、部门间的团结协作，为促进总站工作开展起到了积极作用。6.发挥好窗口和门户作用，搞好各项事务的沟通协调。利用新浪微博、文明博客等互联网微媒体，让社会舆论、公众能更深入地参与到我站站务公开、公共服务质量、行政效能中来，打造党和政府联系群众的快捷窗口，助力实施“交通先行战略”和“三最”龙泉驿建设。全年共上报信息xx条，被龙泉开发报、公众信息网、微信交通等采用共x条。（四）认真抓好党建工作，发挥党支部的战斗保垒作用1.建立和落实支部党建工作责任制。支部书记亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期地对党小组组织开展活动情况进行检查。认真履行党风廉政建设主体责任，签订廉洁从业承诺书xx份。2.以完善的规章制度促进组织建设。坚持“三会一课”制度，进一步完善了党务公开制，增强党支部工作透明度。建立和完善了党内民主选举党员评议制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。3.认真组织开展各项党建活动：组织观看警示教育片xx次、学习警示案例x次；参观红色教育基地x次；开展专题讨论x次。4.查找单位廉政风险x个，班子成员及重点岗位人员查找岗位职责风险xx个、制定整改措施xx条，自评三级廉政风险点xx个。5.狠抓廉政建设，营造风清气正的社会风气。（1）贯彻落实上级有关党风廉政建设的要求，班子成员带头严格执行有关廉政建设的各项规定，全体党员签订廉政从业承诺书，营造了良好的反腐倡廉氛围。健全惩防体系，加大廉政风险防范措施落实力度，适时组织廉政风险防控体系“回头看、回头查”，及时查漏补缺，全面防控廉政风险点。全年无违纪违规事件发生，成功创建廉洁行业示范点。（2）为增强广大党员反腐倡廉意识和拒腐防变能力，丰富职工政治文化生活，设立廉政文化场所，增添了党风廉政文化墙和廉政文化书籍，组织党员观看廉政警示教育片、学习警示案例，弘扬“廉洁为荣，诚信是美”的价值观念，维护清正廉洁的良好形象。6.落实党员挂牌上岗、亮明身份制度，强化党员的荣誉感和责任感，规范党员日常行为，自觉接受群众的监督，充分发挥党员的先锋模范作用。7.充分发挥民主监督、民主管理的作用。严格执行党风廉政建设各项规定和财务审批制度，坚持政务公开，增加工作透明度。凡涉及党建、基础设施建设、固定资产采购、规章制度修订等重要工作部署、重大工程项目的确定，交职代会集体讨论决定，职工代表全程参与。8.加强党员管理。建立了学习制度，统一学习内容，将党员学习情况录入党务管理系统。党费收缴做到按时交纳、及时调整、全额上缴。（五）认真开展专项治理“微腐败”工作按照省、市、区、局全面从严治党的部署要求，总站根据工作实际，积极开展专项治理“微腐败”工作，成立了领导小组，制定了工作方案，并认真开展了动员部署、自查自纠等工作。向广大服务对象、旅客及一线职工广泛征集意见建议xx条，已处理xx条，无法处理x条，主要是反映站场太小车辆停放困难等问题，这些问题我站自身整改困难，现正积极向上级反映请求支持，帮助解决；梳理工作作风方面的“微腐败”问题x个，已全部完成整改。通过工作的开展，切实解决了一批群众和干部职工反映强烈的突出问题。今后我站将进一步建立和完善“微腐败”管理的长效机制，真正从源头上防范和制止“微腐败”问题的发生，使专项治理工作取得实实在在的成效。三、存在的问题和不足主动热情服务群众的意识需提高干部职工在接待旅客服务过程中不够主动热情，业务素质和服务群众的意识需要进一步加强。（二）人车混流隐患仍存在后场坝作为旅客唯一下客处，xx余条城镇公交共xxx余台班车在此发班，人车混流，加上车辆更新车体变宽变长，存在严重安全隐患。目前，正向上级部门汇报，积极联系各部门，制作整改方案。（三）面临挑战压力增大龙泉驿交通的快速发展、地铁的快速发展和成绵乐高铁、成渝客专的相继开通，班线客运再次受到重创，经济收入压力越来越大。（四）职工年龄层次分化较大，平均年龄偏大、文化水平较低的问题仍存在，对队伍整体素质提高的影响越来越明显。四、xxxx年工作计划1.全面贯彻落实十九大精神，深刻领会新时代和社会主要矛盾的新变化，积极围绕为群众服好务的主旨，全面做好优质文明服务，给旅客创造良好的乘车服务体验。2.继续加强党风廉政建设，弘扬求真务实的工作作风，建设管理规范、运转协调、廉洁高效、群众满意汽车客运站，继续做好廉洁行业示范点创建工作。3.认真履行安全生产主体责任，加强安全生产管理，防范事故发生。4.继续做好城乡环境综合整治暨文明指数测评工作，加大管理力度，确保工作取得实效。5.继续加强职工队伍建设。强化各类教育培训，不断提高职工服务意识和责任意识培训，维护窗口良好形象。6.畅通群众信访投诉渠道，创新服务内涵，拓宽服务内容，提高服务质量和群众满意度。