职业化心态与行为11年3月

1培训部朱智娜2011年3月职业化心态与行为2你应该拥有阳光下的成功3职业心态个人职业发展如何开始新的工作如何面对工作压力如何处理同事关系人际沟通方法课程内容我们简单朴素的信念与原则4职业心态5•应届生的抱怨：薪水太低，安排的岗位机械无聊，没有足够的培训和职业发展空间，不能施展才华•企业的抱怨：眼高手低，牢骚多，不愿从事基础工作，跳槽机率高问题出在哪里？？？应届生的职业心态6•企业招聘的目的：在某些岗位上需要合适的人担当起这些工作，创造出相应价值，为了让员工能为企业付出劳动，所以必须支付工资。一方先付出劳动，而另一方根据其创造的价值支付薪水•对于一个企业而言，最需要的是能脚踏实地承担好本职工作的人•企业招聘应届生的目的：（1）人才梯队建设（2）带来新知识、新技术、新方法7•摒弃“天之骄子”情结，谦虚，务实不要在上级、老同事面前显出什么都懂的状态，一切要从零开始，这样你才能处理好人际关系，学习到真正的知识、技能。•增强工作稳定性，不要这山望着那山高（例）避免换工作换得太快，在一个岗位上遇到一些困难和挫折是很正常的，如果厌烦了这份工作，最好是强迫自己坚持一段时间，就会找到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家•认真对待自己的工作，避免和企业谈价钱认真对待，不要再以学生自居；现在的社会不缺少学历，而是缺少高能力、高技能的人才•增强交际能力在社会上人际关系非常重要，对以后的事业、个人发展都有好处•转变自己的心态8积极主动的心态化消极为积极，不要说“不得不”•应届生应持有的职业心态面对难题及挑战时积极心态：认真思考，作出选择，从实际出发，求变创新消极心态：不动脑筋，安于现状，逃避、退缩9包容的心态包容别人的不同喜好包容别人的挑剔包容别人的办事风格海纳百川，有容乃大包容别人的同时自己也将得到别人的包容•应届生应持有的职业心态10行动的心态用行动去证明自己的存在，证明自己的价值用行动去关怀我们的客户用行动去关心我们企业的发展用行动去完成我们的目标千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动•应届生应持有的职业心态11给予的心态（奉献心态）要索取，首先学会给予、奉献•应届生应持有的职业心态12学习的心态把同事、上级、客户和竞争对手看作是自己老师，取其善，弃其不善区分“学习和嫉妒”你行，我通过自己的努力比你更行你行，我要想方设法让你不行•应届生应持有的职业心态13个人职业发展14育人机制•新员工双轨导师制•校园招聘与实习基地（平台）•实习生快速成长机制•内部讲师团•学习型组织与培训文化的建立•预备管理干部培训班•中高层管理干部述职机制•“多技能工”培训机制•内部竞聘机制•职业生涯规划咨询与指导•……金威源认同学习是个人成长、职业发展、公司发展的重要基石。我们为员工提供完善的定制培训和职业生涯规划，关注人力资本增值，打造学习型组织。1516管理通道的发展路径专员主管副经理经理助总/副总文员/助理17如何开始新的工作18制定对自己的目标和要求个人所要达到的目标（月度、年度目标），职业生涯规划等熟悉公司事务尽快熟悉公司情况、工作流程、部门设置、工作职责、周围同事。主动、虚心向“前辈”请教学会各种办公设备的使用及维护打印机、复印机、传真机的使用及维护，各种常用电脑软件的使用虚心、勤快、认真不能因为自己是大学生就骄傲19与同事保持良好的关系利用公司团体活动的机会，认识不同部门的同事，既可以拓展人际关系，也可以了解其他部门的职能与角色，获得别人的有力帮助利用吃饭时间不要被生活琐事拖累（例）学校－－社会做好收支计划，协调工作与生活的关系尽快融入到公司文化中（例）不同的公司有不同的企业文化，要很好的工作，首先必须适应公司的企业文化、工作环境20听从领导的指示和要求集中精力作出成绩（例）聪明人如果今天干这，明天干那，最终做不出成绩来，依然不会被公司认可。虽然笨一点，但能靠着一股钻劲，始终如一的去做一件事情，最后一定能做出成绩学会写工作总结和计划根据计划开展工作21如何面对工作压力22什么是工作压力？工作压力是员工由于工作能力和可用资源（如时间、业务知识）长期不适应工作要求而产生的一种消极情感体验，它是员工在面对一时无法克服的工作困难时，体验到的被压迫的感觉。如果员工没有意识到威胁性刺激的存在，或员工的能力和经验足以克服困难，刺激对他不会构成压力；只有员工发现工作情景对自己不利，且没有足够的资源和能力应付这种外部刺激，才会产生压力感。23工作压力源工作负担工作量、工作难度工作负担过重，容易发生工作差错，产生心理压力，引发不满情绪角色模糊员工不清楚自己的工作目标或不清楚实现目标的方法角色模糊的员工在工作中往往比较紧张，工作满意感和自信心较低24工作压力源上级主管支持不力上级的支持包括上级在心理和行动上给予员工的支持、理解和鼓励。上级的支持可以满足员工对安全感、归属感等情感需要，有助于消除工作中的负面情绪，增强员工的工作满意感。相反，得不到上级支持的员工与上级缺乏有效沟通，容易在工作中产生无助感和焦虑感。感到上级支持的员工对工作压力有较强的承受力。自我期望希望自己能够完成挑战性的任务，在工作中拥有更大的自主决策权，重视自我价值的实现对自身的高期望使员工更容易意识到环境中的威胁性刺激25面对压力要有心理准备，改变对压力的态度a.充分认识到现代社会的高效率必然带来高竞争性和高挑战性，对于由此产生的某些负面影响要有足够心理准备，免得临时惊慌失措，加重压力；b.培养良好的心态，认识到压力将使我们离目标更近一步。“消灭”引起压力的因素工作负担、角色模糊、上级主管支持不力、自我期望合理地安排作息时间a.严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能规律地进行；b.保证充足的睡眠。减轻工作压力26确定工作方向，有效组织工作a.仔细考虑做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做是否真的能得到想要的结果，与同事讨论后再决定整个方向及流程；b.为自己制订一个详尽的工作日志,列出所能预见的工作；c.按照工作的重要性和紧急性做出划分和排序，从最重要的事情着手。决定那一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办;d.将不重要且不紧急的工作请别人代办，依照排序、有条不紊地把工作完成。减轻工作压力27正确评价自己，80分标准a.永远保持一颗平常心，不要与自己过不去，把目标定得高不可攀，凡事需量力而行，随时调整目标未必是弱者的行为；b.不是所有的工作都得尽善尽美。当你发现有数不清的事情需要你集中精力时，不妨排出先后顺序。不那么重要的工作只要达到80分就够了，把100分留给最大、最重要的项目。其他事完全可以放到一边不做。丰富个人业余生活，发展个人兴趣爱好兴趣爱好让人心情舒畅，绘画、书法、下棋、运动、娱乐等能给人增添许多生活乐趣，调节生活节奏，从单调紧张的氛围中摆脱出来，走向欢快和轻松减轻工作压力28如何处理同事关系29平等相处，尊重他人a.微笑对人b.将同事看做工作上的伴侣、生活中的朋友c.学会安慰和鼓励同事d.真诚待人，遇到问题时先站在别人的立场上为对方想一想e.不能冷淡同事的热情把自己融入到集体中a.多参与公司和部门活动b.有什么事情及时报告大家c.不要搞小团体d.多多利用吃饭时间与同事搞好关系30有分寸的与人沟通a.切勿把自己的私生活都告诉对方b.可以和同事交流一些生活中的私事c.凡事不要刨根问底d.不能得理不饶人e.不能出口伤害同事在办公室不做长舌妇对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋地在别人后面说三道四，影响同事间的友好与团结，影响整个公司的工作情绪和积级性。保持低调不要太过招摇31人际沟通方法32人际沟通的重要现代社会复杂，人际疏离感干扰较多，人与人之间，需要坦诚交谈沟通。同事或好朋友是时常见面、一起工作、互通电话、谈天说地的人。一般人常因为「话不投缘半句多」，不愿多说或闷闷不乐，人际关系不良33人际沟通的功用人际沟通是与其他人之间建立关系与维持交往的有效途径人际沟通是向其他人推动意念和获取经验的一种良好方法人际沟通是与他人分享共同感受和看法，表示不同意见的一个机会人际沟通能减除个人孤独感、维护关系及认识生存价值良好的人际沟通，是与他人分享资讯的途径之一34人际沟通的态度不强迫其他人与你沟通，同时也不要太快放弃与他人沟通的欲望。不操之过急，采取缓和、温雅、关怀的态度接近对方。可提醒自己先深呼吸，放松心情，才开口讲话，微笑点头常是良好沟通的开始不轻易灰心，对方反应缓慢时，可给予时间，必要时再简短解说坦诚可促进沟通的气氛和进行，欺骗、敌对、愤怒会破坏沟通发挥幽默感，风趣留给别人好印象，并为将来储备机会和展望35人际沟通的有效方法尊重是人际关系的基础主动与人交谈Speaktopeople.表现真挚与热诚BeGenuinelycordial.时常微笑Smileatpeople.叫得出别人姓名Callpeoplebyname.表现友善及帮助意愿Befriendandhelpful.对别人表示好感及兴趣Beinterestintheotherpeople.体谅别人的感受Considerthefeelingofothers.36人际沟通的有效方法注意服务别人Bealerttorenderservice.尊重别人意见Respecttheopinionsofothers.慷慨赞美Praisegenerously.37推荐书籍：知己短，可预防衰败之道！知人长，可走向成功之途！善创新，可获得领先优势！走正路，决胜于千里不倒！38分享视频：Youcanshine有没有勇气坚持到破茧而出的一刻？over39例1：有一名学习绘画专业的同学去深圳闯天下，他自信凭着自己的聪明和实干一定能做出令人羡慕的成绩。刚开始在一家广告公司打工，他有绘画基础，对广告创意颇有些感觉，不到三个月的时间，就掌握了电脑广告制作技术，老板很欣赏他。为了能够学到更多的知识，他在业余时间参加了一个英语口语学习班，一下子又入了迷，辞掉了现有的工作，专门去学口语。这样的口语班是大众化口语班，教一般的平民百姓学习一些日常用语，他学得很快，被学校看中请他当任课老师，看着下面坐满了比他年龄大的人跟他学口语，心里很有成就感。他看到开口语班不但很快乐，而且营利丰厚，和几个朋友一商量，干脆几个人到另外一个城市开了个学校，半年下来收入颇丰，最多的时候一个月能分2万多元。在南方干了两年多，觉得没有意思，想到北方看看，打起行囊来到了北京。一次偶然的机会，看到我们正在开展的“IT就业班”，他觉得IT技术将来一定很有前途，于是决定参加学习网站工程师班。经过4个多月的学习，又经过了两个多月的实习，他感觉对IT技术已经有感觉了，本来实习公司想留下他工作，但公司每月给他2500元的工资他嫌太低，就离开了实习公司。到底自己要干什么呢？他深入思考了一个月，然后决定去公司搞软件开发，一家北京科技园的公司聘请他做ASP程序员，做网站应用程序编写。由于他性格比较外向，喜欢和人打交道，感觉一个人编程序太单调，又觉得还是搞培训有意思，又去了一家培训中心当老师。几年来，他换了好几个工作，搞了好几个行业，问他的感觉时，他说：“都差不多，没有感觉到什么最适合自己的发展。”这个同学很聪明，也很勤奋，但是他换工作换得太快，在一个行业里工作刚刚找到一点感觉，就觉得有更好的工作可做，但是到最后又感觉“都差不多”。实际上，一个人干一份工作，没有三年的时间，是不会有太多感受的，只有经历了三年的磨练以后，才能知道是不是适合自己，要不要继续做下去。如果在一个行业里工作感觉不是很不适应，仅仅是遇到一些困难和挫折，这都是很正常的，如果是自己厌烦了，不感兴趣了，最好是强迫自己坚持下去，坚持一段时间，就会找到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家40例2：蔡勇来自于山西，在北京一所三流大学自费读经济专业，尽管他高考分数不高，但人很聪明，也很勤奋。大学毕业后，按照国家规定他不能分配到北京工作