退役军人事务部就信访工作总结范文及措施

退役军人事务部就信访工作总结范文及措施信访一直是各级政府倾听民生、了解社情民意的渠道。自4月16日外交部成立以来，第二天就开始接待来访。虽然在成立之初，在设施、条件、人力，包括经验不足的情况下，外交部珍视退役军人事务司与退役军人之间天然的感情关系，所以我们要求始终以感情和责任去关照信访的具体事项。信访反映问题比较集中的五个方面：安置政策的落实问题、身份认定问题、优抚标准问题、生活特殊困难问题，还有一部分反映的是涉法涉诉问题。事务部开展信访工作时，主要是进行分类、分析、汇总，再提出具体的处理意见。每天都要当天的情况，尽管前期是手工，大家都加班加点，每天分不同类型进行梳理，基本做到对政策不落实或者落实不好的，督促地方要纠正、要落实;对反映生活困难的，指导属地政府进行个性化的解决;对其他诉求包括意见建议，待事务部研究制定政策时参考。事务部还专门召开了信访交办会，明确具体的交办要求，让各个地方有序的落实，同时派出工作组到反映问题比较集中的地方进行督办，推进问题的解决。下一步在信访工作方面，将做好四个方面的工作：一、加快开通网上信访系统，已经在全力推进，力争尽快完成，做到让退役军人少跑腿，让信息多跑路，提高信访的效率。二、加强督办检查，对信访事项包括有关政策落实加强督办，提高解决问题和落实政策的能力。三、综合梳理意见建议，将好的、有建设性的纳入到我们的政策和立法当中去。四、是完善规则、流程和具体办法，提高依法办理、依法信访的工作实效。