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职业素质是从事某种职业应具备的基本素质。包括职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其它职业素质的发展，进而影响整个职业生涯，因此职业情商是最重要的职业素质，提升职业情商是个人职业发展的关键。职业情商是一个人可掌控自已和他人情绪的能力更侧重对自已和他人情绪的掌握和了解及如何处理职场人际关系，是职业化情绪表现情商1.了解自已情绪的能力2.控制自已情绪的能力3.自我激励的能力4.了解他人情绪的能力5.维系良好关系的能力1.心态修炼2.思维方式修炼3.行为修炼4.习惯修炼身在职场，无论从事何种企业，身居何种要职智商决定是否录用20%情商决定是否升迁80%是决定职业发展的重要信条要提高并驾驭自已的情绪解除不良刺激源与快乐的人为伍要有“阿Q”精神树立正确的职场心态吃亏是福建立处事积极的态度了解自已在工作中的情绪是为了控制情绪。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态正确处理职场人际关系学会沟通善于豁达待人学会倾听和说话学会称赞别人学会微笑学会低调做人心态修炼工作状态要积极工作表现要积极工作态度要积极工作信念要积极工作状态要积极精神饱满上班主动跟同事打招呼展现出愉快的心情无精打采的面孔有气无力的敷衍没有任何感情色彩工作表现要积极积极就是主动通过五个主动获得高职高薪①主动发现问题②主动思考问题③主动解决问题④主动承担责任⑤主动承担份外事工作态度要积极在工作中遇到问题要积极的想办法找出答案尽快解决而不是千方百计找借口推卸责任这样永远不会成功工作信念要积极要有强烈的自信心相信自已的能力和价值，肯定自已抱着积极信念工作才能挖掘自潜能为自已赢得更多的发展机会思维方式修炼不是单纯的自我控制控制情绪掌握情绪掌控情绪驾驭情绪要从改变思维方式入手改变对事物的情绪以积极的思维方式看待问题使消极变积极实现自我控制积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的心理感受。良好的工作心态和思维方式都体现在工作行为上以目标为导向以结果为导向行为准则工作行为：以结果为导向站在突破结果的角度思考问题站在完成成果的角度衡量工作既是思维方法又是行为习惯工作行为：以目标为导向了解公司的目标制定个人的目标工作心态修炼思维方式修炼工作行为修炼习惯修炼良好的职业习惯突破情绪舒适区突破沟通舒适区心理舒适区交往舒适区学习累积磨炼锻炼修炼长期坚持心态思维方式行为习惯