搜索
目标责任中心制度主管人员表现考核评分基准附件三(一)管理能力部份(A)领导能力与激励①在达成公司与单位目标方面能负起领导者之角色，且能以身作则，不畏艰难，协助部属设定配合组织上下相串连之个人目标，并能积极进取，激励部属予以达成目标。(5分)②善于将公司目标批发或传达给员工，并得到良好之成果，且能有效激励与指导部属完成工作。(4分)③能与员工说明组织目标，并说服部属设定与组织相串连之目标，得到员工的支持，且全力以赴带领部属达成目标，在部属执行困难任务时更能提供有效的领导及适时协助，使部门之目标任务达成，但不让部属存有对他的依赖之心。(3分)④尚需加强对组织(部门)目标之传达，且对部属亦未能做出适时恰当之协助和关怀。(2分)⑤缺乏领导能力，对于组织之目标及设定未能有效传达，常使部属不服或反抗，所定之目标及分派之任务，未能获得部属或同事之支持。(1分)(B)企划组织及执行能力①擅于规划及组织部门中较复杂或独特之规范作业，且在计划中能预见问题之核心，拟定紧急对策，并积极促使部属参与、执行，以获得相关之信息(信息)与承诺。(5分)②能有效拟定有关日程、排程、预算、行动方案、目标以及紧急应变之计划，且能积极批发及激励部属依自己的大计划拟定部属个人之工作计划，并跟催完成。(4分)③能拟定详细之工作需求、目标并能考量紧急应变计划，并根据自身之应变计划让部属拟定其个人之工作计划，并对部属的计划提出建议调整和跟催完成之。(3分)④除非上级有人指示，否则不太乐意在行动前拟定详细计划、预算并让部属参与讨论吸取建议，且执行计划方案之能力亦显有不足。(2分)⑤未能拟定适当之计划、预算或进度，亦未能让部属参与计划，且执行力脆弱，一遇困难就找理由推责任给别人。(1分)(C)判断分析及决策能力①能在复杂不清之状况中，很快速及准确地作出正确之判断和决定。(5分)②能有效掌握相关信息(信息)，评估可能结果，且快速有效地作出决定，而所作的决策事后常能证明大多数正确。(4分)③能分析、研判资料、信息，并衡量决策后果，其决策一般而言快速且大多准确。(3分)④易于以不准确或不完整之信息作决策，亦未能仔细考量决策之后果。(2分)⑤判断欠佳，经常草率决定或不愿作决定。(1分)(D)对部属之教育及考核①确实了解部属于执行工作及绩效提升所需之训练为何，并能以具深度与广度之方法来培育，使其提高对部门之贡献。(5分)②在提升部属工作技能、知识及绩效提升与前程发展上有完整规划，并在执行后得到较良好之成果。(4分)③能因应部属之要求，提供其所需之训练与教导。(3分)④对部属培育之方法及积极度皆需加强。(2分)⑤对部属之绩效提升执行方案毫不关心，更排斥对部属之培训。(1分)(E)对成本控制与改善之管理①成本意识强烈，能按预算或既定节流方案积极进行工作改善及降低成本策略，以避免六呆浪费，成效明显者。(5分)②时常对所管辖之工作或业务范围进行检讨，并有效加以改善，成效突出者。(4分)③能督促部属随时重视改善及简化流程，以求降低成本者。(3分)④能积极配合公司成本改善策略，且稍有明确进步绩效者。(2分)⑤未能积极带动部属执行成本降低策略，且绩效较差者。(1分)(二)企业文化部份(A)刻苦耐劳①对任何工作目标都能带动部属勇于挑战，且刻苦耐劳，从无怨言者。(5分)②对任何工作目标自身皆能勇于挑战，且任劳任怨，不怕挫折与失败。(4分)③对任何工作目标尚能接受挑战，且刻苦耐劳，勇于面对。(3分)④对任何工作目标，虽能刻苦耐劳接受挑战，但经常因挫折而发牢骚者。(2分)⑤对任何工作目标，未能刻苦耐劳接受挑战，且遇事满腹牢骚者。(1分)(B)工作责任心①责任心甚强，可安心交付工作且能限时完成。(5分)②具责任心，交付工作极少督促。(4分)③尚称负责，只要稍加督促，亦能完成。(3分)④处事被动，须常加督促才能完成。(2分)⑤遇事推诿，不肯负责任。(1分)(C)主动积极①不浪费时间，不畏劳苦，对交付之工作能抢先或超前完成，参加会议能主动发言。(5分)②守时守规，不偷懒，主动勤奋工作并能如期完成，且参加会议能依序发言。(4分)③虽少迟到早退，但上班后常不主动就岗位开展工作，参加会议常被动发言。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作岗位，参加会议不发表看法。(2分)⑤时常迟到、早退，对工作或会议不努力参与，常借故逃离工作岗位。(1分)(D)追根究底①对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，并能快速提出改善对策，且不到问题真正得到解决绝不甘休。(5分)②对任何问题，尚能主动积极去界定问题、探求因果，找到真因，并能有效提出改善对策。(4分)③对任何问题，虽能主动找原因，但未能提出有效对策。(3分)④对任何问题，虽被动要求找寻原因，但却不加改善。(2分)⑤对任何问题被动应对，处于不知不觉状态，根本找不出问题原因即行放弃。(1分)(三)知能部份(A)专业能力及工作表现①对本职之专业知识丰富，个人工作能力超强，常能触类旁通，以解决部属所面对之相关问题。(5分)②对本职之专业知识相当了解且工作经验尚称丰富，又能主动不断改进。(4分)③稍具本职之专业知识及经验，且尚能充实进修。(3分)④本职之专业知识与经验仅部份具备，且未有主动学习之意愿。(2分)⑤缺乏本职之专业知识及经验，又缺乏主动学习之意愿。(1分)(B)吸收新知识①非常乐意参加各项教育训练、研讨会与各种会议，并阅读与本职有关的多面向之事业杂志书籍，以吸取新知识。(5分)②乐意参加各项教育训练、研讨会与各种会议，并阅读多面向之专业杂志书籍，以吸取新知识。(4分)③需被动受邀参加各项教育训练、研讨会与各种会议，及阅读多面向之专业杂志书籍，以吸取新知识。(3分)④偶尔被邀参加各项培训、研讨会，活动中途会籍故逃避。(2分)⑤根本不愿参加各项培训、研讨会之活动，且不愿意阅读专业书刊。(1分)(四)沟通与协调部份(A)沟通协调能力①善于沟通协调、能适当授权，且主动与人合作，强化团队互动精神。(5分)②容易与人沟通协调，顺利达成任务。(4分)③尚能与人沟通协调，达成工作要求。(3分)④不易与人沟通协调，致工作发生困难或瓶颈。(2分)⑤无法与人沟通协调，致使工作难以推动。(1分)(B)谈判与说服能力①无论在任何场面皆能贯通正确主张，且表达能力超强，令人认同而圆满达成工作目的。(5分)②任何商讨事项或洽谈，常有正确表达与主张，以说服他人配合其达成任务。(4分)③对重要事项，不积极表示意见，但对一般事项之演示文稿或说明能力尚能应付。(3分)④常无主见，随波逐流、见风转舵，需要他人协助。(2分)⑤各种场合之对答语无伦次，态度自大傲慢，常使他人引起厌恶感，极难叫人信服。(1分)(C)主动协调配合他人工作意愿①能以积极创新之方式促进公司部门间之协调与个人之沟通，并发掘部属之意见、批评与建议问题，并积极采取有效之改进行动。(5分)②对上司及部属均能保持卓越沟通与配合意愿，并乐于接受员工建议及立即采取改善行动。(4分)③能把握时效且持续不断地让上司及部属获得信息，愿意聆听员工之意见、批评与问题。(3分)④在信息流通及意见交流方面须再加强，必须更快更确实地让部属了解有关的信息。(2分)⑤未能让上司及部属得到相关信息，并不理会他人意见。(1分)(五)操守部份(A)仪容态度①重视仪容，服从上司指挥，具亲和力，肯于为工作奉献牺牲。(5分)②仪表端庄，服从上司指挥，具亲和力，且工作谨慎努力。(4分)③尚能重视仪容衣着，服从指挥接受指导，工作表现符合一般性要求。(3分)④衣着随便，不重视仪容整肃，且不甚具有亲和力，服从性亦欠佳，不易接受指挥，工作热诚明显不足。(2分)⑤不重视仪容，对人态度自大傲慢，缺乏服从性，工作态度相当恶劣。(1分)(B)品德言行①忠诚廉洁，言行诚信，乐于助人，处处为公司及利益着想，并付储行动，足为楷模。(5分)②品行良好，言行得体，平易近人，能为公司利益作适当程度之贡献。(4分)③品行正常，尚能洁身自爱，并遵守公司的规章制度做事。(3分)④涵养欠佳，言行随便，偶有犯错，对公司要求经常阳奉阴违。(2分)⑤言行偏激，我行我素，有时说谎，违背职务，缺乏团队与纪律观念。(1分)