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全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案(课程代码：00054)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．D2．A3．B4．A5．C6．A7．C8．B9．B10．A11．D12．C13．C14．D15．D16．A17．C18．B19．B20．D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．BD22．ABCDE23．ABCDE24．ACDE25．BCDE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。27．长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。28．职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29．过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。30．控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）包括：(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。32．(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）33．(1)表达清楚。(2)传递准确。(3)避免过早评价。(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情报沟通过程加以控制。【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣1分。34．该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）举例说明4分。【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。36．领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）举例说明4分【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。六、案例分析题（本题15分）37．(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（3分）(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。(2分)(3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。（6分）【评分参考】上述要点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。