第六章企业组织结构

第六章企业组织结构有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。•1、理解可供企业选择的组织结构※•2、辨析集权结构和分权结构•3、理解指挥和控制幅度•4、认识到权力、责任和授权的重要性建立新的组织结构考虑的因素：○企业目标○划分分配工作○建立团队○企业规模○层级○正式化○集权程度○复杂化程度一、职能制、矩阵制和事业部制组织结构•(3)正式和非正式的组织结构•正式组织结构：指为保证企业的正常运营，企业明文规定的组织结构。•非正式组织：指企业不承认的一种组织结构，通常是由于个人之间或部门成员之间兴趣相投或观点一致形成的。•在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请示援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。•“谁的人”、”结党营私”7正式组织与非正式组织的区别项目正式组织非正式组织形成原因为了实现共同目标而有意识地组织起来因人们性格、爱好、交往、感情等逐渐形成，并无自觉的共同目标表现形式是有形的组织，表现为组织图、职务说明书等是无形的组织，无任何成文的表现形式成员范围按组织设计规定的层次、部门配备合格的人员，人数相对稳定自愿结合，不受正式组织规定的层次、部门、职务等的限制，人数不定行为标准以效率逻辑作标准，制定有明确的方针、程序、规章制度，要求严格执行以感情逻辑作标准，只有不成文的约定，如有违反，则受到疏远或排斥领导者的产生方式按有关规定选拔产生自然产生，往往是团体中交往最多的或威望最高者•正式组织和非正式组织存在很大的区别,下列哪一项是非正式组织的特点?•A.自发形成的组织•B.任务导向的组织•C.持久固定的组织•D.有意形成的组织•2、职能型组织结构※•依据——专业化分工•职能部门：•（1）研发部门；（2）生产部门；•（3）市场营销部门；（4）财务部门；•（5）人力资源部；（6）行政管理部门；•（7）维修部门；（8）总经理职能型组织结构优点缺点（1）通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，使得组织内的协调活动变得简单。（2）给员工的职业生涯发展及晋升提供了更多的机会。（1）各部门自成体系，忽略了组织的整体目标。（2）组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。职能型组织结构优缺点※•下列哪一项能最好地解释职能型组织的含义?•A.由财务、销售、生产和人事部门所构成的组织•B.由本国和当地市场所形成的组织•C.由利润中心所形成的组织•D.由产品中心所形成的组织•3、矩阵制组织结构※※•根据——企业生产的产品或提供的服务矩阵制组织结构矩阵型组织结构的优点和缺点？优点缺点（1）有利于解决比较复杂的问题。（2）能充分利用各种技能和专业知识。（3）节省沟通时间。（4）加强部门之间的横向联系。（1）不能形成统一指挥。（2）多头领导，不利于产生员工忠诚。（3）可能会导致部门经理之间的权力之争，从而损害了组织的效率。※※•某一员工可能同时受到多个上级直接指挥的组织结构形式是?•A.直线型组织•B职能型组织•C.直线——职能型组织•D.委员会型组织•4、事业部制组织结构※※※•依据——经营地域或不同产品事业部制组织结构采购部人事部营销部财务部A产品事业部市场部生产部财务部B产品事业部C产品事业部总经理二、苹果公司组织结构首席执行官SteveJobsAPPLE产品部美国APPLE分部欧洲APPLE分部太平洋APPLE分部各地区销售服务和市场部门西欧北欧南欧法欧拉丁美洲日本澳大利亚加拿大远东首席执行官SteveJobsAPPLE产品部美国APPLE分部欧洲APPLE分部太平洋APPLE分部各地区销售服务和市场部门西欧北欧南欧法欧拉丁美洲日本澳大利亚加拿大远东•※※※•划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。•“集中决策，分散经营”•优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员，各事业部之间有比较，有竞争。•缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；事业部之间协调难；对管理者要求高。•适用：面对多个不同市场的大规模组织。•职能型组织是指（）•A、按照部门建立的组织•B、按照不同专业建立的组织•C、按照产品和服务建立的组织•D、按照顾客建立的组织1类别概念优点缺点组织结构类型职能型指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，每个部门有专门的管理者负责管理组织。●将有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，使得组织内的协调活动更容易。●给员工的职业生涯发展及晋升提供多机会●各部门自成体系，忽略组织的整体目标。●组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。矩阵型在智能型的基础上发展而来，根据企业生产的产品或提供的服务所设计的一个网络结构，传统的智能体系依然存在，组织成员要接受智能经理的管理，同还要接受另外一个项目经理的控制。●有利于解决比较复杂的问题。●能充分利用各项技能和专业知识。●节省沟通时间。●加强部门之间的横向联系。●不能形成统一指挥。●多头领导，不利于产生员工忠诚度。●可能会导致部门经理之间的权利之争，从而损害了组织的效率。顾导顾客导向型—通常运用在服务业中，一名员工专门负责一名或以上客户，客户与员工之间彼此认识且建立了个人联系。服务商也可能是矩阵型。事部事业部制—指企业按照不同经营地域或不同产品划分为不同的部门，每一个部门可以独立运营，甚至还可以有自己独立的结构。二、集权式组织和分权式组织※•集权式组织：指组织通常将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作。•组织的各职能集中在一起而不是分散在不同的部门内，管理也相对集中，企业的运营只接受一个地方的控制。集权型组织的优点和缺点？优点缺点（1）组织中有标准的制度和程序,易被组织成员所理解。（2）决策制定者少,能有效协调和控制员工的各项活动。（3）可有效利用企业的各种资源,如人员、资金和设备。（4）几乎不存在重复劳动。（1）降低了决策的速度。（2）挫伤了基层管理者的积极性。（3）增加了官僚主义和繁文缛节，导致了一些不必要的文书以及记录工作。（4）降低了决策质量。•下列哪一项最能解释集权型组织?•A.权力集中在总部的组织•B.权力分散在各个部门的组织•C.以地区为基础建立命令和控制链的组织•D.决策由基层做出的组织•分权式组织：指组织的工作在不同的地方开展，这可能意味着每个部门自己独立运营。分权型组织的优点和缺点？优点缺点(1)决策迅速(2)员工会承担更多的责任（1）各部门之间沟通不利，一个部门可能会对企业部门遇到的问题漠视不理。（2）每个部门都有自己的支持系统，会造成资源的重复配置3、垂直指挥链与管理幅度※•1、垂直指挥链•垂直指挥链：指组织呈现出一种金字塔结构，从最高层的总经理到最底层的操作工人。•指挥链越长，层次越多，沟通越困难•管理层次：（每个管理层次都有自己的目标）•1、一线管理人员•主管具体工作任务•2、中层或高层管理者•组织需要哪些工作以及如何做•3、最高层管理者•首先执行官（CEO）长期计划和政策等级制组织的优点和缺点?优点缺点(1)易于理解,运营简单.(2)组织中存在清晰且直接的控制链,使得决策制定迅速.(3)责任分工与权力分配明确(4)组织结构较稳定,易于控制(1)员工的经验、知识等收到其所在部门的限制，不同部门的员工之间很少沟通与交流。(2)每个管理层次的管理者都有可能有专制作风，不采纳下属员工的建议。(3)部门不灵活，对环境变化反应迟钝，限制组织成长。(4)各部门指关心自己的局部利益，忽视组织的整体利益，出现很多合作和沟通问题。2、管理幅度※•管理幅度与管理层次的概念•管理幅度也叫控制幅度，或者管理跨度、管理宽度，指一个管理者能有效地直接管理的下属的人数。7～12人•管理层次指一个组织内所设的行政指挥机构所分的几个层面，即最高决策层下达一道命令传递到最基层，需要几级传送。•管理幅度（Spanofmanagement)与管理层次(Administrativelevels)成反比。•管理幅度×管理层次＝组织规模扁平组织结构高耸组织结构•扁平型组织：具有较小的管理层次、较宽的管理幅度。•高耸型组织：具有较多的管理层次、较窄的管理幅度。管理幅度过宽和过窄会带来的问题？过宽过窄过宽的管理幅度可能使得管理者与下属之间缺乏沟通，导致以下问题（1）管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控。（2）容易出现一些非正式组织，扮演者正式组织的领导角色。（3）员工激励、士气以及产出量都会受到影响。过窄的管理幅度可能会导致成本过高，造成浪费。(1)管理层次和管理人员众多,增加管理成本.(2)管理幅度过窄会导致决策制定缓慢.(3)管理幅度过窄意味着过多的监督,可能会造成组织的僵硬.※•“偏平化”组织是指•A、管理层次多，控制幅度窄的组织B、管理层次少，控制幅度窄的组织•C、管理层次多，控制幅度宽的组织D、管理层次少，控制幅度宽的组织•对“高耸”行组织的最佳描述是()•A、管理层次多，控制跨度窄的组织•B、管理层次少，控制跨度窄的组织•C、管理层次多，控制跨度宽的组织•D、管理层次少，控制跨度宽的组织4、权力、责任与授权※•1、权力•权力：是指使下属按照命令的方式执行任务的一种能力或影响力,权力可以委派，即授权。知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人由个人在组织中的职位决定个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从领导权力的来源法定性权力惩罚性权力奖赏性权力感召性权力专长性权力•2、责任•责任：是指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。•责任不可以下放。•“责任终于泰山”4、权利、责任与授权；权利能够借以完成任务的一种能力或合法权限。使某人按照命令的方式完成任务的一种影响力权利可以委派---授权责任指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。责任不可以下放3、授权•授权：企业的总经理告知各部门经理为完成某项任务需要做什么，各部门经理又向其下属传达命令的过程。3、授权•有效授权：•（1）管理者与下属应就所需完成的任务进行充分沟通,以使下属明确自己的权限。•（2）管理者应使下属理解其委派的工作,并进行定期检查,否则权利会逐渐削弱。•（3）管理者可能对下属的工作进行了严密的控制,但还是要做好下属犯错的准备。•（4）管理者必须对员工充分信任,提高其所领导的团队的业绩。•（5）管理者必须平易近人,要乐于倾听下属的意见，并同下属交流想法等。•下列哪个术语描述一个人委派另一个人承担某项任务的能力？（）•A义务•B授权•C权力•D责任