第十二讲组织理论与组织设计

第十二讲组织理论与组织设计若拿走我的财产，但留给我这个组织，五年之内，我就会卷土重来。——小阿尔弗莱德斯隆斯隆，何许人也？？？？2010世界汽车工业格局阿尔弗莱德·P·斯隆（AlfredPritchardSloan,1875-1966）：第一位成功的职业经理人，二十世纪最伟大CEO,通用汽车公司的第八任总裁，斯隆是在管理与商业模式上创新的代表人物。美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。斯隆在管理学的伟大创新是什么？？？？斯隆在1921－1922期间提出集中政策控制下的分散经营组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，分属4个副总经理领导。有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划、重要研究项目的决定等，由公司总部掌握；其他具体业务则完全由各事业部负责。斯隆认为：这种管理体制贯彻了政策决定与行政管理分开这一基本原则，因而能使集权和分权得到较好的平衡。通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿以后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。斯隆担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范，与通用电气的杰克·韦尔奇并称二十世纪最伟大CEO。海尔的改革目录12.1组织及组织理论12.2影响组织结构的因素12.3组织结构形式12.4组织形态的新类型及发展案例导读组织思考课堂讨论实践训练学习要点一、组织的必要性考察个体劳动者、手工作坊与大型现代社会组织活动差别：1、个体劳动者2、手工作坊3、大型现代社会组织结论：组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容的复杂和参与活动的人员的数量的增加而不断提高的。12.1.1组织及特征二、组织的作用1、石墨VS金刚石2、士兵布阵（却月阵）3、企业的组织专家：高水平的组织要像核裂变一样,放出“蘑菇云”的能量。12.1.1组织及特征三、什么是组织组织是由人及其相互关系组成的。具体包括以下四点要素：1.是社会实体；2.有确定的目标；3.有精心设计的结构和协调的活动系统；4.与外部环境相联系。12.1.1组织及特征？？？组织的重要性是什么？12.1.1组织及特征四、组织的重要性1.组合所有的资源以达到期望的目标和结果2.有效地生产商品和服务3.为创新提供条件4.运用计算机为基础的现代制造技术5.适应并影响变化的环境6.为所有者、顾客和雇员创造价值7.适应多样化、全球化的发展及挑战12.1.1组织及特征五、与组织卓越相关的因素战略方向公司文化组织设计高层管理•接近顾客•迅速反应•明确经营重点和目标•领导者愿景•行动上偏好•远见•简单的结构•精简的人员•分权化以增•强创业精神•信任的气氛•核心价值观的建立12.1.1组织及特征六、组织的有效性1、定义组织的有效性是指组织实现其目标的程度。12.1.1组织及特征资源投入产品和服务产出组织内部活动与过程系统资源方法内部过程方法目标方法外部环境衡量组织有效性的传统方法12.1.1组织及特征2、各种方法的评价指标系统资源方法•组织开发环境获取稀缺资源的能力•决策者准确观察并解释外部环境的能力•组织对环境变化作出反应的能力12.1.1组织及特征内部过程方法•浓厚的企业文化与工作氛围•工人与管理者之间的信心、信任与沟通•共享相关的资料与知识目标方法•盈利雇员福利•成长产品质量与服务•市场份额财务状况12.1.1组织及特征3、利益相关者方法利益相关者有效性标准1.所有者2.雇员3.顾客4.债权人5.社区6.供应商7.政府财务收益率工人的满足、薪水、监督产品或服务的质量信用的可靠性对社区事务的贡献满意的交易法律、规章的遵循利益相关者的有效性标准12.1.1组织及特征一、古典组织理论1、泰勒（泰罗）工时与动作研究：工作细分在工人与管理者之间划清责任提出例外原则，实行权力下授对工人培训，与工人合作12.1.2组织理论2、法约尔（1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制（2）十四项原则——组织职能方面的指导原则（3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的基础。12.1.2组织理论（4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职能制的组织形式。（5）提出了“法约尔桥”的思路12.1.2组织理论3、马克斯·韦伯（1）权力的来源：传统权力（世袭、低效率）超凡权力（非理性）法定权力（理性、法律）12.1.2组织理论（2）提出理想的行政组织体系基于职能的专业分工有明确规定的职权和等级有职权与职责的规章制度处理工作情况的程序系统人与人之间的非人格关系以技术能力为基础的雇员的选择与提升12.1.2组织理论建议阅读：《新教伦理与资本主义精神》（1920）12.1.2组织理论4、厄威克总结归纳了古典管理学派组织理论的八项原则（1）目标原则（2）相符原则（3）责任原则（4）等级原则12.1.2组织理论（5）管理幅度原则（6）专业化原则（7）协调原则（8）明确性原则12.1.2组织理论5、对古典组织理论的评价（1）为现代组织理论的发展奠定基础（2）许多基本原理至今仍是正确的（3）具有历史局限性12.1.2组织理论案例：凯迪公司的问题凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东新区和市区内各设有一个业务中心：A中心和B中心。A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户订制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则需服从采购员提出的要求。案例：凯迪公司的问题凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的经理，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利就听到了各种不同的意见。比如，采购员和设计员，强烈反应说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。案例：凯迪公司的问题关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太墨守陈规，缺乏远见。刘利作为公司的业务经营经理，虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员。但效果仍然不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？讨论：公司的问题究竟出在什么地方？二、现代组织理论把系统理论引入组织设计把行为科学引入组织设计人是组织的主体组织设计是静态的结构设计同动态的运作过程的结合对分工的研究存在非正式组织12.1.2组织理论把权变理论引入组织设计不存在某种普遍适用的组织设计模式主要权变因素：企业战略、环境、技术、人员素质、规模等12.1.2组织理论1、社会系统学派的组织理论代表人物：美巴纳德《经理人员的职责》主要观点：（1）组织是人与人合作的系统（2）权力接受理论（3）诱因和贡献平衡论12.1.2组织理论（4）正式组织的三个要件：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。（5）非正式组织的职能（6）对经理人员的三点要求：建立和维持一个信息联系的系统；善于使组织成员为实现组织目标做出贡献；规定组织目标。12.1.2组织理论2、行为科学学派的组织理论社会系统学派是行为科学学派的一个分支，除类似观点外，还有：（1）对古典组织理论的修正和补充加入人的行为因素（2）组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点12.1.2组织理论3、管理过程学派的组织理论代表人物：美孔茨主要观点：提出健全组织工作的15条基本原则（1）有关组织工作的目的方面目标一致原则效率原则（2）有关组织工作的起因方面管理幅度原则12.1.2组织理论（3）有关组织结构的职权方面分权原则授权原则职责的绝对性原则职权和职责对等的原则统一指挥的原则职权等级的原则12.1.2组织理论（4）有关组织结构的按部门划分业务工作方面分工原则职能明确性原则检查职务与业务部门分设的原则（5）有关组织工作的过程方面平衡的原则灵活性原则便于领导的原则12.1.2组织理论4、经验主义学派的组织理论代表人物：彼得·德鲁克斯隆主要观点：（1）各学派各有所长，应综合运用（2）归纳出企业组织结构的基本类型（3）提出了目标管理的方法12.1.2组织理论彼得·德鲁克(1909-2005)克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院教授，被誉为“大师中的大师”，“现代管理学之父”。至今已出版超过30本书籍，被翻译成30多种文字,传播及130多个国家。12.1.2组织理论《公司概念》《管理实践》《卓有成效的管理者》《管理：任务，责任，实践》《创新与企业家精神》《21世纪的管理挑战》12.1.2组织理论彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。12.1.2组织理论5、系统管理学派的组织理论代表人物：卡斯特罗森茨韦克主要论点：（1）组织是由人、物资、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统。（2）组织是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。（3）要求运用系统思想考察管理问题，部分服从整体、局部服从全局、部门目标服从组织总目标。12.1.2组织理论6、权变理论学派的组织理论代表人物：劳伦斯赫里格尔主要方法：研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织与它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，寻求最佳的管理模式。12.1.2组织理论7、新组织结构学派的组织理论代表人物：明茨伯格《组织的结构》亨利·明茨伯格是当今世界上最杰出的管理思想家。自上个世纪七十年代以来，先后创立了在管理界影响深远的管理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式。12.1.2组织理论他迄今一共出版了十六本书和一百四十多篇文章，其中最具影响力的包括《管理工作的本质》(1973),《组织的结构》(1979),《组织内外的权力斗争》(1983),《[[明茨伯格论管理]]:我们的奇妙组织世界》(1989),《战略过程》(1991)，《战略规划兴亡录》(1994),《战略历险》(1998)等。12.1.2组织理论主要观点：（1）提出组织结构的5种协调机制相互调整直接监督工作过程标准化成果标准化技能标准化12.1.2组织理论（2）提出组织结构5个基本组成部分工作核心层战略高层直线中层技术专家结构辅助人员12.1.2组织理论（3）提出组织结构的五种流程系统正式的权力系统规章制度流程系统非正式沟通的流程系统工作群体流程系统特殊决策流程系统12.1.2组织理论（4）提出组织结构的五种类型简单结构机械性行政结构职业性行政组织分部式结构特别小组12.1.2组织理论三、我国企业管理组织的发展概况1、建国后到“一五”计划时期（1949－1957）采用全套苏联模式（1）按照直线－职能制原则建立企业组织结构（2）管理权限高度集中于厂部（3）各项管理职能中突出生产管理的中心地位（4）企业管理机构带有明显的执行性和封闭性（5）企业经营职能结构具有“全能性”特点12.1.2组织理论2、从“大跃进”到文革的几次冲击和反复（1958－1976）3、十一届三中全会以来的改革开放时期（1978年至今）近十几年企业管理组织的改革主要包括：（1）充实和加强市场营销、技术开发、信息管理、公共关系等机构和部门12.1.2组织理论（2）加强企业中从事经营决策和综合管理的机构（3）建立职能部，实行系统管理，缩小厂长管理幅度（4）组织结构形式多样化（5）精简机构和人员（6）实行企业职能分离12.1.2组织理论12.1.3组织