医院收费员工试用期工作总结范文范文5篇美得重在修养,文明贵在行动。给人一份关爱,还你一份真情。多一份自觉,多一份温暖。孝心、爱心、事业心、责任心、心心关系幸福度。工作不养闲人,团队不养懒人。只有先改变自己的态度,才能改变人生的高度,只有先改变自己的工作态度,才能有职业的高度。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的“医院收费员工试用期工作总结范例五篇”,希望对大家有所帮助。医院收费员工试用期工作总结范例五篇【一】时光荏苒,瑞寻就像是刚升起的太阳,转眼间已开通二个多月了,这是一个不平凡的二个月,这是一个充满挑战的二个月;对于我而言,这更是人生的一大转折,从军训到现在的试用期结束,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习、不断的进步,不断的提升自身的素质和才能。现就试用期学习和工作总结如下:一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地,每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起,我的心情很忐忑,心里不知这是怎样的一种“旅途”,但经过几天训练后,让我彻底明白了这一“旅途”这意义,我把它归纳为:团结互助、怀抱感恩心:1.团结互助团结互助————很少比划的四个字,但是它的意义是重大,军训中我们伤过、累过、辛苦过,但我们不怕,我们有一大群的兄弟姐妹在一起,军训给了我们团结在一起的心,让我们体会团结的力量是强大的,正所谓“众志成城,齐力断金”。我们相信在我们一大群瑞寻人的努力下,瑞寻公司一定会发展的更强大、更辉煌。2.怀抱感恩心感恩的心,感谢有你,伴我一生......一首《感恩的心》唱出了我们的心声,来到瑞寻,当了瑞寻人,我们心里只有感恩,“军训”这次集结充分体现出领导班子对我们的高度重视,也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力,让我们有健康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位,同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。二、军训完后,我被分到禾丰站实习,实习实习,顾名思义,在实践中学习,经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学或应当如何应用到实践中去。所以当我们理论知识理解后,要把学到的知识源于实践,归于实践。付诸实践来检验所学。在禾丰站实习过程中,禾丰站的领导对我们给予了无微不至的关怀,从各个方面给予了我们帮助,教会了我们很多理论上学不到的东西,在上岗实践中,老前辈们对我们更是倾囊相授,毫无保留的把所知道的告诉我们,让我们很快的熟悉自己的岗位知识。使我懂得了要把工作做好必须具备:1、过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的缴费性质,在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。2、严明的纪律观念。收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱的诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守管理规定“不准只收钱不给票或者少给票,不私吞车主扔下的现金及票据”“不准滥用职权,损公肥私,谋取私利或接受车主宴请”,在面临人情困扰时切实做到按章收费。3、优质的服务态度,高度的工作热情。两者是化解征缴矛盾最有效的方法,我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明用语,实行微笑式服务,要有耐心、细心、热心、诚心,对每一位车主做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”切实做到来有迎声,问有答声,走有送声。要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情之外,还应有一种奉献精神,要通过自己的实际行动奉献社会,一严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。三、实习完成后,我们来到了自己瑞寻高速,想尽快把实习所学到的迫不及待学与致用,心里也满是兴奋;来到公司后,我被归分配到稽核大队,顾名思义,“稽核”就是对下面的几个站从各方面进行查核及指导,正是因为这样的工作性质,让我深刻的'体会到自己工作岗位的重要性、责任性,通过二个月的工作,我从中发现了自己有很多需要再学习的地方,应该尽快去完善自己工作中不足。1.加强自身业务学习。加强各项业务知识的熟悉度,并做到学以致用。下岗亭实际操作学习,务必学通、学精、学准。2.加强对挂站站点的监督及指导。加强对挂站站点一线收费员的监督,绝不徇私舞弊,并进一步加强对其的实际指导及后台帮助。3.加强稽核各项措施。针对稽核分为2大类:A,对逃费车、假绿通、假行驶证、U型车等进行严抓及排查分析,务必以“真的假不了,假的真不了”为论思想原则;B,对一线收费员进行审带稽核,对文明用语、行为等不到位的地方进行严格规范。4.加强对挂钩岗位的了解。加强对不同岗位的职责的了解,便于本身工作的简洁化及迅速化。试用期结束后,我的心里万分感激,也时常想,当瑞寻人真的真好;也诠释了我这四个月以来的想法,尽管有一些进步,但同时也存在不足的地方,在以后的工作中,我将认真学习业务知识和公司规章制度,努力使自己思想觉悟和工作效率进入一个新的水平,为瑞寻高速的发展做出自己应有的贡献。医院收费员工试用期工作总结范例五篇【二】作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在20xx年的工作向大家汇报。一、收费工作在20xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从20xx年2月份正式成为医x点单位,qq分组超拽虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。qq超拽分组医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平。从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉。医院收费员工试用期工作总结范例五篇【三】一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下:一、转变服务观念,提升服务水平根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展。另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前10分钟开窗口,而其它窗口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号。另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚。二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展1、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平。从今年起,我院开始实行单病种收费这项改革项目,这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作,对于单病种收费的项目进行一一详细列出,并对整个治疗过程,包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价,确定一个统一的收费标准,使得治疗过程透明、收费透明。2、全力以赴,快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统,我收费处主动积极配合更换系统工作,全体人员牺牲部分业余时间,加班加点,全力以赴,终于顺利快速地安装上了新的信息系统,从而进一步完善预约挂号平台,推进了我院信息化的建设。三、不断开拓进取,提高内部管理水平始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙,我们以收费室为切入点,从大处着想,从小处入手,常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议,传达医院周会的内容,并结合我科室情况,分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难,有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进,确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集,并编制月报表及欠费说明,分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约,严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原则,减少不必要的打印,能双面打印的尽量双面打印,尽量反复循环利用,提高其使用价值,避免不必要的浪费。2、做到人走随手关灯关电脑,关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。四、加强业务学习,提升职工队伍素质坚持以人为本,密切联系实际,转变工作作风,努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平,同时还须学习相关的医疗知识等,不断提高自身素质,只有通过不断学习,才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认,为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费,依法办事,规范收费管理,强化收费监督,促进上下联动、协调配合,全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流,学习政治理论、法律法规、业务知识等,组织职工进行业务培训和学习交流,进一步提